Journal : Attention aux fausses offres "+XX gratuit" chez Auchan
Posté par François Nautré (Jabber id, ) le 20 août 2008
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ce soir, comme tous les lundi soir, je suis allé faire mes courses au Auchan du centre commercial des 3 fontaines, à Cergy.Comme toutes les 3 semaines environ, je passe au rayon parfumerie/savonnerie, et je prends une bombe de déodorant Adidas, ainsi qu'un gel douche de la même marque.
Comme d'habitude aussi, je remarque, pour chacun des produits, une version "normale", et juste à côté, une version "+50mL gratuit".
jusqu'à maintenant, naturellement, j'avais toujours pris la version "+50mL gratuit", sans sourciller.
Sauf que cette fois, un détail a attiré mon attention.
Pour le déodorant :
- version basique : 3,50€ - 150mL
- version spéciale : 3,99€ - 150mL + 50mL gratuit
Pour le gel douche :
- version basique : 2,40€ - 250mL
- version spéciale : 2,99€ - 250mL + 50mL gratuit
Après être resté au moins 10mn accroupi devant le rayon, à retourner les produits dans tous les sens, à relire 30 fois les étiquettes, compter sur mes doigts, et refait les calculs rapportés au Litre, je me suis rendu à l'évidence qu'il y avait un problème.
Ces produits sont manifestement identiques, rien ne peut justifier une différence de prix, ni la dénomination, ni la composition, ni le récipient ou l'emballage (à l'exception de la hauteur).
M'emparant d'un exemplaire de chaque produit, je m'avance vers le videur à l'entrée (ou le rentreur, ça dépend pour qui ;) - © Gad Elmaleh), qui me redirige vers le premier employé qui passe, au même instant.
Celui-ci, visiblement agacé par ma question avant même que je la termine, me répond, en haussant les épaules et tout en répondant au téléphone "oui oui j'arrive tout de suite" à un collègue, que la réduction sera appliquée en caisse. Et le temps que je réagisse, il file par une porte de service.
Réponse qui sur le moment me fais sourire, sachant pertinemment qu'un article sujet à une réduction immédiate en caisse est soumis à un étiquetage spécifique, ce qui en l'occurrence n'était pas le cas.
Je me garde donc d'embêter le brave caissier lors du règlement de mes articles, et je me dirige, achats réglés, ticket de caisse en main, vers le bureau d'accueil.
Je suis aimablement reçu par une hôtesse, qui envoie une employée constater les tarifs des versions basiques en rayon, et me rembourse la différence en espèce, après correction manuelle sur mon ticket de caisse, et tampon du magasin.
Je la remercie, et lui demande de signaler l'erreur aux personnes compétentes, ce qu'elle m'assure de faire dès le lendemain matin, où elle doit voir la responsable de rayon.
Enfin, à ma demande, elle m'indique qu'il ne sera pas possible de me faire rembourser les achats similaires précédents, dont je ne possède pas les tickets de caisse. Cependant, elle m'indique l'adresse postale à laquelle je peux écrire, m'assurant une réponse dans les 8 jours.
En effet, cette "offre" est permanente ou quasi-permanente depuis au moins un an, peut-être deux ou trois (durée depuis laquelle j'achète ces produits).
Je vais bien entendu écrire à l'adresse indiqué, pour signaler l'erreur et étudier les possibilités de dédommagement.
Selon vous :
- est-ce une simple erreur, ou bien une grosse arnaque ?
- qu'est-ce que je peux obtenir de leur part, et contre quels arguments, autre que ma bonne foi, étant donné que je n'ai pas conservé mes tickets de caisse ? (ces produits sont par contre peut-être consignés sur ma carte de fidélité).
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D'un autre côté...
Quelle idée d'acheter du gel douche... Encore un emballage qui pollue !
Vive le savon en emballage carton !
[note] Je n'aime pas les supermarchés, je considère qu'ils n'en veulent qu'à notre argent en se cachant derrière de pseudo attitudes de faux-culs (écolo, défenseur du pouvoir d'achat...). J'évite donc le plus possible d'y aller et je ne m'en porte pas plus mal. Néanmoins, le peu de fois que j'y vais, je m'amuse à trouver des articles plus cher en lot qu'à l'unité.[/note]
[^]Re: D'un autre côté...
[note] Je n'aime pas les supermarchés, je considère qu'ils n'en veulent qu'à notre argent en se cachant derrière de pseudo attitudes de faux-culs (écolo, défenseur du pouvoir d'achat...). J'évite donc le plus possible d'y aller et je ne m'en porte pas plus mal. Néanmoins, le peu de fois que j'y vais, je m'amuse à trouver des articles plus cher en lot qu'à l'unité.[/note]Mouais... si c'est pour y envoyer ta [femme|copine|maman|...] à ta place ça revient au même ;)
Mais peut-être que je me trompe... Personnellement je n'ai pas le temps ni les moyens de faire les marchés du mardi/samedi matin, pas le temps de mitonner des petits plats avec tous ces produits frais (je travaille !), je n'ai aucune idée d'où trouver certains produits disponibles uniquement en supermarché (lessive, brosse à dent, shampooing, liquide vaisselle...) et j'ai encore moins le temps de me rendre à 6 endroits différents pour remplir un panier contenant 10 articles.
Alors à moins d'être chômeur millionnaire ou d'inventer la journée de 48 heures, je continuerai de me rendre à Leclerc, Leader Price ou Auchan (avec Carrefour, je sature).
[^]Re: D'un autre côté...
Personnellement je n'ai pas le temps ni les moyens de faire les marchés du mardi/samedi matin, pas le temps de mitonner des petits plats avec tous ces produits frais (je travaille !)
...
et j'ai encore moins le temps de me rendre à 6 endroits différents pour remplir un panier contenant 10 articles.
ca dépend ...
pour ma part, j'habite à Paris, ce n'est probablement pas valable partout, mais en y réfléchissant un peu, même dans le petit village de mes parents (1000 habitants) je pourrai faire la même chose.
Depuis qques temps je m'arrête une station de métro avant d'arriver chez moi au retour du boulo pour acheter du pain dans une boulangerie, parfois des légumes chez un primeur, et parfois de la viande chez le boucher. J'ai de la chance, ces 3 commerces ne sont pas très loin de chez moi, et sont proches les uns des autres (mais c'est souvent le cas en fin de compte). Alors certes c'est plus cher, mais c'est tellement meilleur ! En plus ils ferment tard ~20h, donc je peux y aller après le travail, et l'accueil est bien plus chaleureux !
je n'ai aucune idée d'où trouver certains produits disponibles uniquement en supermarché (lessive, brosse à dent, shampooing, liquide vaisselle...)
Moi non plus :P
Effectivement je n'achète pas tout chez les petits commerçants, et je ne pense pas qu'ils vendraient de meilleurs produits pour ce genre de chose.
Mais pour les produits frais, y'a pas photo !!!
[^]Re: D'un autre côté...
Je n'envoie personne y aller à ma place.
Le temps, je ne l'avais pas avant. J'ai changé d'organisation, et maintenant je l'ai. C'est un choix de vie. Je n'ai besoin que de 30 minutes pour aller au marché le samedi (j'y vais en vélo, et je sais ce que je veux). Je ne compiles plus mon noyau, j'épluche les petits pois. Je ne réinstalle pas mon système, je prépare les haricots. Le samedi, je ne passes pas 2h au supermarché, je les passes à préparer mes légumes. Le soir en semaine, je n'ai pas le temps de faire à manger ? je sors des petits pois du congélateur, et hop, 20 minutes plus tard, c'est cuit. Je tiens quand même à préciser que j'habites à côté de commerces (50 mètres pour le pain, 60 pour la charcuterie, 80 mètres pour l'épicerie...).
Par contre, j'aimerais rebondir sur cette phrase : "je n'ai aucune idée d'où trouver certains produits disponibles uniquement en supermarché (lessive, brosse à dent, shampooing, liquide vaisselle...)"
Dans les magasins bio, pardis. J'y vais 1 fois par mois, voire une fois tous les deux mois, en vélo toujours et j'y achète un bidon de 5 litres de liquide vaisselle, un bidon de lessive, du shampooing (mais pas de brosse à dent que je trouves à l'épicerie à 80 mètres de chez moi). J'achète en gros car c'est moins cher. C'est écolo et ça ne vient pas d'un supermarché (et en plus, les produits étamines du lys sont produit dans mon département).
Bref, le temps, on peut l'avoir quand on veut. C'est un problème d'organisation.
[^]Re: D'un autre côté...
Écolo, écolo, va falloir le démontrer. J'ai souvenance du dernier test effectué sur diverses lessives par 60 millions de consommateurs je crois, et les produits « bios » et « écolos » se sont révélés avoir non seulement les plus mauvais résultats niveau efficacité, mais de plus avoir le bilan écotoxique le plus défavorable (par contre, ils étaient les plus chers, évidemment).
Faut pas croire, sous l'appellatio « bio » on retrouve tout et n'importe quoi, et ce n'est pas parce qu'un produit ménager est fait à base de plantes plutôt que de produits chimiques qu'il n'en est pas moins potentiellement plus toxique (dans la nature aussi, il existe des plantes très toxiques).
[^]Re: D'un autre côté...
Ca me rappelle une conversation récente ou j'évoquai une alerte des journaux féminins comme quoi il ne fallait pas consommer de produits contenant le conservateur E103 (au pif je me souvient plus du code exact) car il était cancérigène ou je ne sait plus quoi et où il s'est avéré que le conservateur en question était de l'acide citrique (jus de citron).
Et là on m'as répondu que : "Oui mais ça m'étonnerait que le conservateur venait bien du citron"....
Ok super, mais que ce soit une molécule de synthèse ou naturelle sa toxicité est la même.
C'est un peu comme l'opposition chimique/naturel qu'on entend souvent, la feuille de rubarbe est 100% naturelle pourtant je ne conseille pas d'en manger.
[^]Re: D'un autre côté...
Je viens de regarder, et voila un lien.
http://www.hoaxbuster.com/hoaxteam/forum_contributions.php?i(...)
En fait ça m'intéresse car je veux me faire une boisson proche du Calpis (1), une boisson japonaise qui coûte les yeux de la tête en France, et un des ingrédients d'une recette est de l'acide citrique en poudre.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Calpis
Pas de bureau 3d libre sans drivers libres!
[^]Re: D'un autre côté...
Y'a deux familles de produits et d'industriels : les industriels qui font des produits vraiment écolos (etamines du lys, ecover...) et les industriels qui surfent sur la vague de l'écolos parce que ça fait vendre.
Tu parles d'une étude de 60 millions de consommateurs sur des produits "bios" et "écolos" mais tu ne cites aucunes marques, ce qui n'apporte rien sauf à généraliser à outrance et à conforter les écolos-sceptiques dans leur immobilisme. Les études de 60 millions de consommateurs sont précises , ce n'est pas pour qu'elles soient retranscrites approximativement. Que les produits écolos soient moins performants, il n'y a pas de doutes. Mais dire qu'ils sont plus toxiques...
Les produits d'entretien que j'utilises peuvent être utilisés ensuite pour arroser les plantes, ce qui montre leur non-toxicité.
Bref, encore un commentaire avec un bon score qui n'apporte rien sauf de l'approximatif. Pour moins, ça sera -1.
[^]Re: D'un autre côté...
En même temps si t'étais plus précis et citais des produits référencés quelque part, on pourrait en retrouvant l'étude en question voir si ils sont dedans, ou pas ...
[^]Re: D'un autre côté...
C'est incroyable !
Tu as lu le fil de la discution ? J'indique que je vais dans un magasin bio pour acheter des produits écologiques. On me réponds par une retranscription vague d'une étude de 60 millions de consommateurs. J'indique qu'une retranscription vague n'avance à rien et maintenant tu me demandes d'être plus précis sur les produits que j'utilise. On se moque de moi ou c'est le monde à l'envers ! Il faut que ce soit moi qui soit précis pour démontrer que la retranscription est vague.
C'est comme si je disais que j'utilisais Linux et que donc j'avais moins de problème que bidule. Et que l'on me rétorquait que ce n'était pas vrai car une étude dans trucmuche magazine disait que les systèmes d'exploitation ne sont pas stables , en oubliant d'être précis puisque l'article disait que c'était windows Me qui n'était pas stable.
Surtout que j'ai cité des marques de produits écologiques (étamines du lys, écover...). Si tu ne connais pas, ce n'est pas grave mais ne me demandes pas d'être précis. De plus dans les magasins bio tu ne trouveras jamais d'autres produits que ceux-ci : tu ne trouveras pas les marques arbre vert par exemple qui n'est pas si écologique que les supermarchés veulent nous faire croire.
[^]Re: D'un autre côté...
Mea culpa pour la citation de la marque, mais j'avais pas capté quand tu l'as cité, je connaissais pas et j'ai cru à un produit à base d'étamines de lys.
Pas la peine de prendre la mouche cela dit, critiquer une marque de produit n'est pas critiquer un mode de vie ...
Éventuellement, l'article de 60 millions de consommateur est accessible contre 2€, et j'ai pas envie de dépenser 2€ juste pour troller, et il n'y a pas des masses de ressources un peu critiques sur la question, juste des sites tellement élogieux que ça ressemble à de la pub surfant sur la vague écolo à premiere vue.
Bref ce que j'aimerai savoir c'est:
* si c'est plus efficace que de l'eau et une éponge
* jusqu'à quel point c'est équologique
[^]Re: D'un autre côté...
Bref ce que j'aimerai savoir c'est:
* si c'est plus efficace que de l'eau et une éponge
* jusqu'à quel point c'est équologique
Pour le liquide vaisselle que j'utilise (écover), il est aussi performant que les autres. Je l'achète en bidon de 5 litres (moins d'emballage, moins cher, et je vais moins souvent au magasin).
Je peux arroser mes plantes avec mon eau de vaiselle. Pour les autres avantages écologiques, il vaut mieux voir la fiche du fabricant (http://www.ecover.be/fr/fr/Products/Dishes/). J'ai tendance à lui faire confiance.
J'utilises également le liquide de rinçage de lave vaisselle de la même marque.
Question douche, j'achète un savon de marseille gros format (10cm x 10 cm x 10 cm). Il me dure plusieurs mois (jusqu'à 5 mois) pour 5€ et pour un emballage minimum. J'achète également un shampoing ecover.
Ce que j'aime bien également dans ecover et dans d'autres produits, c'est que les produits et les matières premières ne sont pas testés sur les animaux. Je ne suis pas un farouche défenseur des animaux, mais comme j'ai le choix entre différents produits, j'achète ceux qui ne sont pas testés (par exemple y'a un savon liquide bébé cadum pour les bébés qui n'a pas été testés sur les animaux et que l'on trouve en grande surface. C'est marqué derrière).
Question lave-linge, c'est là que le bas blesse car les lessives écologiques sont moins performantes. Néanmoins, c'est encore une question d'organisation : par exemple, je nettoie mes draps avec des noix de lavages car les draps ne sont pas tâchés. Le problème des lessives écologiques est qu'elles nettoient très mal les tâches. Sinon elles nettoient. Mais il y a des solutions : utiliser de la bille de boeuf (je ne connais plus le nom) qui nettoie bien les tâches, mais cela implique une intervention préalable sur le linge. Il y a le savon de marseille (en copeau) qui est bien pour le ligne et écologiquement parlant, mais il faut au moins faire une machine à 40°C.
Pour le ménage, les produits sont bons. Pas aussi bien que le viakal (et encore), mais il faut penser que le viakal finit dans la nature, alors que les produits à base de citron (l'acide citrique est bien pour éliminer le tartre) sont performants et plus écologiques. On peut utiliser de la poudre à récurer qui est pas mal et moins utilisé de nos jours car nécessite de l'huile de coude, l'homme moderne préférant des produits qui agissent seuls.
Pour être sûr d'utiliser des produits écologiques, il vaut mieux se focaliser sur des marques assez "sûres" comme écover, étamine du lys, sonnet... que l'on trouve en magasin bio. Je suis très sceptique vis à vis des produits écologiques vendus en supermarchés car je reste persuadé que les supermarchés ont pour objectif premier l'argent et non le bien-être : les supermarchés ont par exemple très bien su surfer sur la vague du commerce équitable qui leur a permit d'augmenter leurs marges.
[^]Re: D'un autre côté...
Je suis moi aussi utilisateur des produits ecover (mais pas écolo vu que je vais les chercher en voiture...)
Juste pour ajouter que la marque cadum, sans être écologique, fait de bon produit (sans paraben par exemple).
Que le vinaigre blanc mélangé avec de l'adoucissant ecover rends le ligne plus doux (et avec une odeur particulière...)
Que le vinaigre blanc (toujours le même) est assez pratique concernant les traces calcaires au niveau des salles de bains et des autres points d'eau.
Sinon je ne trouve pas que la lessive ecover soit moins performantes que les autres, à part peut être sur certaines tâches.
[^]Re: D'un autre côté...
Je préciserais si je peux me permettre et si je ne me trompe pas que le vinaigre blanc agit mieux si il est préalablement chauffé. Le citron est également bien pour le calcaire des baignoires.
Pour les écolos purs et durs, vous pourrez lire le manuel "Le grand ménage"
http://raffa.grandmenage.info/post/2006/01/12/Livret_____Le_(...)
[^]Re: D'un autre côté...
Heu, l'excuse du "j'ai pas le temps", c'est une question de priorité : on a les même journées, et globalement à peu près les même hoaraires de travail. Après, si t'as décidé de travailler plus pour gagner plus, ne dit pas que tu n'as pas le temps d'aller au marché, mais que tu préfères gagner plus de pépètes, ou que tu ne voies pas d'inconvéniant à aller au supermarché.
[^]Re: D'un autre côté...
tout le monde n'a pas besoin du même temps de sommeil, tout le monde n'a pas le même temps de transports, tout le monde n'a pas le choix de ses horaires d'entrée et sortie du boulot.
Étant presta, j'ai déjà dû aller chez un client à perpet, je partais a 7H50 et rentrait vers 19H30... Et faire les course dans les escales c'est un peu difficile quand on passe par le RER A. Faire les courses en semaine c'était mort, alors il reste le WE...
Bon maintenant c'est mieux, je suis a moins de 30 min de mon client ^^
PS: travailler plus pour gagner plus, ça marche pas en info, on est presque tous cadre, et on sait où on peut se les mettre les heures sup...
Kids in the backseat cause accidents
Accident in the backseat cause kids