Logiciel : OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Posté par bohzi (). Modéré le 01 octobre 2003.
Il est utilisé en production dans de nombreux sites et propose un panel assez complet de fonctionnalités (gestion contacts, sociétés, affaires, listes de diffusion, agenda partagé, todo, help desk contrats et incidents, gestion de temps et projets, factures et paiements, utilisateurs et groupes, nombreux outils d'administration, multilangues, thèmes,...) avec une ergonomie et une finition travaillée.
En lien est fournie une adresse pour tester en ligne ce logiciel.
OBM est développé par la société Aliacom.
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Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Salut, si vous avez des retours sur ce genre d'outils, je serais preneur, car je souhaite motiver ma boîte à utilsier ça, mais il faudrait quand même des arguments plus convaincants que le classique "c'est libre".
"Putain, mais quelle fichue imagination je peux avoir ! ..."
John Brunner - Tous à Zanzibar
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Si je me souviens bien, MandrakeSoft l'a utilisé a une époque... Y'avais meme un theme mandrake dans les versions précédentes.
L'avantage principal d'OBM est d'être une application web et donc de fonctionner sur n'importe quel poste client windows,linux ou macos.
Ps: un petit bonjour à tous les aliacomiens que je n'aurais pas revu cet été ;)
Agogo
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
L'inconvénient majeur, c'est que c'est une application web, pour les commerciaux qui se baladent beaucoup, c'est pas simple.
OO watching you !!!
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Et tu ferai comment si c'était pas une appli web ? tu prendrai un dump de la base avant chaque déplacement ?
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Ah ben c'est sûr que c'est plus dur, il faut gérer toute la partie synchro.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Bien oui, c'est plus compliquer mais pas infaisable.
Il faut faire une fonction de synchronisation, ou au moins prévoir l'export vers un utilitaire stand alone pour avoir les contacts, les affaires, l'agenda, etc. et une fonction d'import des modifications effectuées.
Ma remarque n'était pas dans le but de "casser" le projet mais d'apporter mon retour d'expérience.
Cette fonction n'est surement pas obligatoire pour toutes les sociétés mais elle est primordiale pour celles que je connaît.
OO watching you !!!
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Je suis désolé mais je ne comprend toujours pas pourquoi il est compliqué d'utiliser une application web en déplacement. Ils utilisent un OS sans navigateur tes commerciaux ?
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
ils n'ont pas forcement l'acces au net.
Avec un groupware logiciel, on peut faire une syncro automatique et utiliser les données hors-connection...
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
quand j 'etais en deplacement, avec mon portable, ben j allais dans un hotel pour dormir, he bien vous allez pas me croire il y a le telephone dans l'hotel ! si si c'est vrai, et dans une bonne société il y a un numero vert ou se trouve un joli poste avec mgetty(et pppd) qui permet de se connecter a internet depuis l'exterieur, avec une authentification mots de passe, login, et hop acces aux reseaux de l'entreprise avec mon navigateur.
parfois meme chez le client il est possible de demander poliment si on peut appeler depuis leur postes ce fameux numero vert.(donc GRATUIT pour eux)
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
C'est peut être une histoire de coûts et de qualité de connexion. Car comment te connectes tu au web quand tu es en extérieur ? par le bibop :-) et ça peut faire pas mal en coût pour la flotte à la fin du mois. (cela dépend bien sûr du nombre de personnes).
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
> Bien oui, c'est plus compliqué mais pas infaisable.
C'est trés compliqué et ça ne peut pas être complétement automatisé.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Cependant, l'avantage de l'appli web, c'est qu'en montant un apache SSL, elle devient joinable, de façon sécurisée, de partout avec une simple ligne internet.
Et en plus, y'a pas a gérer les problèmes de synchro, puisque tu travailles en direct sur la base de prod...
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Je vais sans doutes me faire traiter de parano, mais les applis web mises sur un réseau public pour permettre les accès distants (commerciaux et autres nomades), c'est envisageable si l'application ne contient _aucune_ donnée un tant soit peu sensible.
OBM permet de gérer tout plein de trucs essentiels (clients, annuaire etc) à une entreprise. Mettre une telle base de données en ligne, même "protégée" (ha ha) par SSL et une authentification de type Login/password, je trouve cela un peu hasardeux.
Ceci dit, chacun sa conception de la sécurité.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
D'où le certificat client sur portables des commerciaux. Merci mod_ssl.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Si pour raison de sécurité tu empruntes la politique de l'autruche, évidemment tu seras en sureté mais le but des protections comme le SSL (pourquoi ha ha ?) est justement de pouvoir sécurisé des services rendu par le reseau.
Si tu coupes tout les services reseau évidemment les problèmes de sécurité ne se posent pas... maintenant si tu sais tenir un serveur a jour, et que tu connais les bases de la sécurité je ne vois pas en quoi il est hasardeux d'avoir ce genre de politique...
Si tu imposes une bonne politique dans la définition des mots de passes a tes utilisateurs, que tu sait configurer et maintenir un apache SSL et sécurisé un serveur connecté au net ( ce qui n'est pas franchement ce qu'il y a de plus difficile si tu as que le https comme service rendu) je pense que tu peux tout a fait utilisé un appli distante (web ou pas) pour gérer ce genre de données.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
> Si tu imposes une bonne politique dans la définition des mots de passes a tes utilisateurs,
> que tu sait configurer et maintenir un apache SSL et
> sécuriser un serveur connecté au net
Ca fait beaucoup de "si" tout ça. Au final on est donc plutôt d'accord.
Et personnellement les 3 trucs qui me gènent sont :
1) les mots de passe bidons choisis par les utilisateurs
2) le serveur web avec la base de données en frontal sur le web : entre Apache, SSL, PHP et le serveur SQL ça en fait tout un tas de trucs à suivre et à mettre à jour en permanence, surtout quand on connaît l'historique de ces logiciels (PHP par exemple a un lourd passé de failles diverses)
3) l'application elle-même (OBM commence à avoir une taille conséquente en terme de lignes de code - il y a surement des trous de sécurité dedans)
Si un seul de ces trois trucs foire (et sécuriser ces 3 axes est _très_ lourd à gérer sur le long terme), alors le système d'information de l'entreprise est accessible. Bref on a une probabilité (que quelqu'un accède de façon malveillante aux informations du serveur) élevée, associée à un impact important (accès aux informations confidentielles de l'entreprise) ce qui en fait un risque majeur. D'où mes réticences à mettre une telle architecture avec des infos confidentielles sur un serveur public (même "sécurisé") sous prétexte de faciliter les accès distants.
Sinon le "ha ha ha" c'est une référence aux personnes qui mettent SSL + authentification L/P et qui sont persuadés d'être hyper sécurisés, alors que les cohortes d'utilisateurs ont pour mot de passe "toto" ou "azerty" ou, pire ont enregistré le L/P dans les préférences du navigateur.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
En fait, pour ma part, à partir du moment où une banque fait de même, je pense qu'on peut les suivre. Je veux dire par là que d'accord les banquiers sont un peu bête desfois (cf les yes cards), mais en ce qui concerne l'accès aux données par un péquin moyen, s'ils font comme ça (accès aux données par une page web en https), c'est que c'est pas mal sûr.
D'autre part, tu ne l'as peut-être pas remarqué, mais tous les Système d'Information s'ouvrent dans ce sens. Donc il faut chercher des solutions appropriées et non pas essayer de nous retenir au 20ème siècle.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
On ne parle pas de la même chose.
Les banques qui mettent des applications seb en ligne (pour leurs clients, pas pour leurs propres employés - je serai très étonné d'apprendre qu'une grande banque a mis son fichier client à destination de ses employés accessible en ligne) ont des dizaines de serveurs en place, des reverse proxy, des firewall dans tous les sens, des gens payés à plein temps pour mettre en place et surveiller le bousin. Et même dans ces conditions, Kitetoa et compagnie prouvent que c'est risqué.
Mon post original parlait d'un contexte différent : la PME qui veut mettre sa base de données client, agenda ou autre, sur une serveur web public (donc souvent un serveur partagé chez un hébergeur, un admin complètement débordé qui met les serveurs à jour quand il le peut, etc). Je trouve cela très risqué.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Mon post original parlait d'un contexte différent : la PME qui veut mettre sa base de données client, agenda ou autre, sur une serveur web public (donc souvent un serveur partagé chez un hébergeur, un admin complètement débordé qui met les serveurs à jour quand il le peut, etc). Je trouve cela très risqué.
Dans la réalité, trés peu de PMEs ont un administrateur réseau mais beaucoup plus ont besoin d'accéder à leurs infos depuis l'extérieur.
C'est là où une solution comme OBM, développée par une société de service linux a son rôle à jouer.
Intéressées par le produit mais ne disposant pas des compétences en interne, elles feront appel à Alliacom qui pourra leur mettre en place une installation sûre tout en leur prodiguant des conseils concernant la sécurité lors de l'utilisation.
C'est ça, le bon business modèle du libre. Apporter des services aux entreprises avec la particularité de proposer un niveau de compétence beaucoup plus élevé que la normale et d'avoir une prise en compte plus élevée et systèmatique des risques de sécurité.
Concernant l'hébergement, un serveur interne derrière une ligne adsl est tout a fait suffisant pour une PME qui dispose rarement de 5000 commerciaux qui se connectent en même temps.
Pour la mise à jour des serveurs, les distributions linux actuelles disposent d'une mise à jour de sécurité automatique. Les administrateurs systèmes qui ne patchent pas sont plutôt incompétents que débordés et là, il n'y a rien à faire.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
> les mots de passe bidons choisis par les utilisateurs
Pour contourner ça, c'est assez simple. Il suffit d'utiliser un script qui génére des mots de passe aléatoires (genre xuy25dsfxt), puis de ne pas donner à l'utilisateur la possibilité de le changer. Généralement, ils ralent un peu, car mémoriser une série de 6 caractères leur parait insurmontable. Quand ils l'ont tapé une quinzaine de fois, ils finissent par le retenir.
Idéalement, il faudrait renouveller les mots de passe réguliérement (et ne pas oublier de désactiver les comptes des gens qui partent de la boite).
Par contre, je suis tout à fait d'accord : Apache + SSL + PHP + SQL + Application métier = passoire
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Ceci dit, chacun sa conception de la sécurité.
La sécurité, ce n'est pas seulement la salle blindée avec 36000 vérifications avant l'accés, 1 service par machine, des honey pots partout, etc...
La sécurité, c'est s'assurer que les commerciaux de la boite pourront accéder aux données dont ils ont besoin, même si elles sont confidentielles, au moment ou ils en auront besoin et de façon sûre.
C'est ça la sécurité: ça accompagne les besoins de l'entreprise mais ce n'est pas aussi prioritaire dans une PME que chez la NSA.
Dans le cas des commerciaux, ça va consister par exemple à chiffrer le disque de leur portable, leur fournir un mot de passe aléatoire chaque semaine, à désactiver la gestion des passwords dans les navigateurs qu'ils utilisent, tout ça en leur expliquant les dangers pour la boite s'ils n'appliquent pas certaines régles concernant la sécurité.
Un bon vpn a largement fait ses preuves en matière de sécurité.
Là où subsiste le plus de risque, c'est au niveau de l'utilisateur qui est souvent négligeant et il faut l'assister dans sa gestion de la sécurité à son niveau plutôt que bloquer tout accés
extérieur à l'entreprise.
Un mail peut contenir des infos encore plus importantes que celles contenues dans un OBM. Faut-il pour autant interdire le mail?
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Je suis entièrement d'accord avec toi.
Dans les faits, malheureusement, quel pourcentage d'entreprise met en place les mesures suivantes ?
- chiffrement des disques dur des portables
- politique de mots de passe robuste (avec désactivation de la sauvegarde du mot de passe par le browser)
- VPN pour les accès distants
Je pense que l'on vient d'exclure 90% (au minimum) des sociétés.
Par ailleurs, pour préciser le post auquel tu réponds, je trouve hasardeux de mettre en ligne, dans les conditions de sécurité déplorables que l'on rencontre souvent dans les entreprise, des informations confidentielles. Ce à quoi nombre de gens rétorquent "oui mais on utilise SSL et un login/password pour les accès au site", sans se rendre compte que cela ne fait que leur donner un faux sentiment de sécurité. D'où le "chacun sa conception de la sécurité".
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
> Ps: un petit bonjour à tous les aliacomiens que je n'aurais pas revu cet été ;)
Salut à toi aussi :) ! Cédric ?
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
J'ai pas de retour d'usage mais un argument corporate : OBM a beau être GPL il est développé d'abord par Aliacom. Et Aliacom sera ravi de vendre du support ou n'importe quelle autre forme de service à ta boîte.
Aliacom, agences à Toulouse et Paris.
Si ta boîte est du style "le libre sapu c'est des édudiants barbus qui crachent sur le business" ben ils peuvent préférer payer leur écot à une autre boîte... (Ou alors ils veulent du proprio gratuit ? :)
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Moi le retour principal après avoir testé pas mal d'outils dans ce style c'est :
"On ne veut pas de vos outils qui utilisent des clients web ca n'est pas pratique, on ne peut pas glisser/déposer et ca ressemble toujours à des cliquodromes concus par et pour des informaticiens".
M
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
A l'inverse, moi je suis toujours surpris que les applis Web rencontrent un tel succès. J'ai l'impression que les gens ne veulent plus que ça !
Pourtant, c'est vrai que l'interface est plus limitée, et que c'est plus lent qu'une appli traditionnelle.
Si quelqu'un peut m'expliquer ce succès...
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Le déploiment... qui n'a pas de navigateur de nos jours ?
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Le déploiement et les mises à jour. Tiens une nouvelle version, allez hop déployons de nouveau les 240 postes... Et les itinérants ? On va attendre qu'ils reviennent tous ensemble au siège, car il faut les mettre à jour simultanément.
Mais sur mon nouveau windows ca ne s'installe pas bien... ah oui il faut telle version.
Bref, il y a beaucoup de raisons en faveur des architectures centralisées pour ce type d'application.
Ce ne peut être que bénéfique pour l'adoption des Logiciels libres sur les postes clients.
Et puis une interface web bien faite et bien pensée peut aussi être ergonomique.
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Portable, simple d'utilisation et utilisable depuis n'importe quel poste client.
Ensuite, franchement, l'interface d'une appli web est souvent beaucoup plus claire pour un utilisateur que n'importe quelle application native.
Agogo
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
Oui, enfin la réponse à ce retour c'est "Pas de pb, on vous le fait mais c'est plus cher de 40% avec une interface non-web.". Et là on obtient toujours "Va pour le web, au moins les navigateurs on voit à peu près comment ça marche".
[^]Re: OBM : Application de gestion de contact / entreprise en GPL
ben prends un groupware qui ne soit pas en web : http://lucane.org(...)