general.cherche-logiciel : Gestion des interventions (helpdesk)

Posté par xenon_hs (page perso, ) le 04 septembre 2007

Bonsoir, je cherche un logiciel de gestion de helpdesk pour mon entreprise, en googelant ce soir je suis tombé sur cet article:

http://linuxfr.org/~BruceLeNain/15223.html

je suis exactement dans la même situation que cet utilisateur, je me suis dit qu'il serait intéressant de faire le point 3 ans plus tard...

Je cherche donc un logiciel de gestion de helpdesk orienté web, pour un faible nombre d'utilisateurs <10.

Voilà les logiciels GPL qui ont attirés mon attention et qui pourraient répondre à mes besoins

- http://www.glpi-project.org, gestion de parc informatique + helpdesk
- http://www.egroupware.org/, solution groupware complète
- http://www.open-xchange.com/

avant de me lancer dans l'aventure j'aimerais faire le tour de toutes les solutions existantes donc je compte sur vous pour agrandir la liste.

Cordialement
Romain

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Dans la vie il n'y a pas de problèmes mais que des solutions

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pour ma part

Posté par NeoX () le 04/09/2007 à 21:14. (lien). Évalué à 2.

- http://www.glpi-project.org, gestion de parc informatique + helpdesk
me semble approrié à ton usage
couplé à OCS inventory ca te fais un inventaire automatique de ton parc,
et un outil de gestion de parc et de helpdesk

les autres, sont plutot des outils de "travail collaboratif" que des outils de gestion de parc et de helpdesk
- http://www.egroupware.org/, solution groupware complète
- http://www.open-xchange.com/

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Apprendre par les autres, c'est bien.
Apprendre par soi-meme (RTFM, man, et notre ami google) c'est mieux

autres

Posté par Yann Richard (Jabber id, page perso, ) le 05/09/2007 à 09:26. (lien). Évalué à 1.

il en existe quelques autres mais pour une petite organisation c'est peut etre un peu trop.

Une petite liste ici:
http://gt-ssd.crpp-bordeaux.cnrs.fr/rubrique.php3?id_rubriqu(...)

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