Bonjour à tous,
Je suis à la recherche d'un gestionnaire de ticket (tracker) qui puisse gérer les emails :
Quand on envoie un mail à Support2@trucmuche.com, un ticket dans la catégorie Support2 sera créé automatiquement.
Idem, mail à Support3@trucmuche.com, et hop, ticket dans la catégorie Support3...
OSTicket permet cela, mais je n'arrive pas à configurer les mails entrants :/ ...
Connaissez-vous un bon tracker ?
Bonne journée :)
# Qui dit mieux ?
Posté par totoroavi (page perso) . Évalué à 2.
Bonjour, (Réponse bookmark ;) )
Dans ma société on utilise RT: Request Tracker
Après de se que j'ai lue GLPI semblerais pourvoir faire se que tu demande. Ici
Voila bon courage
Totoro
[^] # Re: Qui dit mieux ?
Posté par Jeoffrey . Évalué à -1.
J'ai déjà utilisé GLPI, mais il est trop "gros" pour ce qu'on souhaite faire.
Quant à RequestTracker, je vais le tester ;) .
[^] # Re: Qui dit mieux ?
Posté par Sytoka Modon (page perso) . Évalué à 2.
RT marche très bien et comme sur des roulettes.
Bien prendre le temps de régler les molettes au début mais un réglage assez simple marche dans tous les cas chez moi.
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