Journal Nerim rachète l'hébergeur SIVIT

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Tags : aucun
9
24
déc.
2009
Ave,

Il y a parmi vous des clients de Nerim et/ou de SIVIT alors, suite à la discussion http://linuxfr.org/comments/1093209.html#1093209 sur l'offre anniversaire de Nerim, voici un journal à propos du rachat récent de l'hébergeur SIVIT par le FAI Nerim.

Nerim est un FAI xDSL depuis 1999. Il a racheté Mangoosta et Internext et est aujourd'hui en concurrent très sérieux dans le secteur des entreprises et de l'éducation notamment. Nerim est reconnu pour son soucis de qualité, de relation client à taille humaine, de neutralité. Nerim compte environ 50 collaborateurs pour un CA de 12,5M€ en 2008 avec croissance à deux chiffres (+21%, prévision 15M€ en 2009)..

SIVIT est une hébergeur orienté professionnel et créé en 1999. SIVIT compte beaucoup de PME parmi ses 5000 clients. SIVIT a notamment développé l'infogérance. Les valeurs mises en avant sont la qualité de service, des relations à visage humain, proximité et réactivité. SIVIT compte 10 employés pour un CA de 2,5M€ en 2008 (prévision 2,8 e 2009). SIVIT est régulièrement dans le top 10 des hébergeurs de qualités.

Le rapprochement est évident, Nerim et SIVIT partage déjà beaucoup. Nerim a donc racheté SIVIT début décembre. À Nerim, on a très bien accueillis la nouvelle. On connaissait déjà plus ou moins personnellement des employés de SIVIT. :)

Côté entreprise, l'intégration se fera progressivement. L'équipe de SIVIT reste en place, dans les même conditions. La direction de SIVIT gère toujours ses clients. SIVIT devient en gros le département hébergement de Nerim.

Côté client, on devrait noter quelques améliorations sur le réseau de SIVIT. L'offre hébergements de Nerim devrait prendre un coup de jeune. Mais tout cela est une question de mois.

Côté employé, on s'est déjà rencontré dans les locaux de Nerim . Nous prévoyons de déménager pour accuellir plus de personne. Et c'est sûr, on se fera un super resto tous ensemble :)

À noter que le serveur virtuel dédié offert avec l'offre anniversaire Nerim Root est produit par Nerim sans lien avec SIVIT.

Voilà, si vous avez des questions, c 'est le moment ! Et que tout ceux qui sont client de Nerim ou SIVIT lèvent le doigt :D

En passant, je souhaite à tout les trolleurs invétérés un saint et joyeux Noël ainsi qu'une bonne année 2010 (Plus que 2 ans !!)

Étienne.
  • # client

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    Bonjour,

    Je suis client particulier Sivit depuis deux ans pour un VDS, et j'en suis très content :
    pas de pb sans info de leur coté, et lorsque j'ai fait une connerie avec les sauvegardes, ils n'ont répondu vite et bien.
    J'ai aussi bien apprécié l'upgrade auto du VDS64 en 128.
    En résumé de l'artisanat dans le bon sens du terme : proximité, réactivité, qualité.
    Et de ce coté, je n'ai pas trop de craintes pour l'avenir.

    Cependant, l'offre anniversaire Nerim est excellente, mais me laisse quand même un peu interrogatif...
    Si le premier acte de Nerim après le rapprochement est de faire comme les gros opérateurs de téléphonie ou autres qui allèchent de nouveaux clients potentiels mais «oublient» les anciens et fidèles, cela ne laisse pas augurer d'un avenir radieux.
    Sans vouloir me joindre au concert des «et moi, et moi», je ne demande qu'à être rassuré !

    Joyeux noel à tous, et surtout à ceux qui bossent pour que tout continue à tourner...
    • [^] # Re: client

      Posté par (page perso) . Évalué à 1.

      +1

      Client depuis 3 ans, jamais eu de problèmes, mise à part l' "incident de la coupure de courant" à Courbevoie dont ils ne sont pas vraiment coupables.

      (cf http://www.sivit.fr/fr/rapport-redbus.pdf pour ceux qui ont raté l'épisode)

      De plus ils nous tiennent au courant de chaque petit détails sur les modifications de routage, c'est un plus.
    • [^] # Re: client

      Posté par . Évalué à 1.

      Ave,

      Je comprends pas les craintes pour les clients actuel, peux-tu détailler ?

      Étienne
      • [^] # Re: client

        Posté par (page perso) . Évalué à 10.

        C'est le modèle que l'on trouve presque partout : on fait des offres promo pour attirer des nouveaux clients, mais surtout on ne les propose pas aux anciens.
        Du coup pour profiter de la meilleure offre disponible chez un fournisseur quand on est déjà client, il faut résilier l'abonnement et en reprendre un autre. C'est très frustrant lorsque l'on est content par ailleurs...
        Personnellement, cela me choque et du coup, en général je change de fournisseur au passage (quitte à y revenir après avoir fait le tour des autres).

        Sivit ne suivait pas ce modèle, comme le montre l'exemple de l'upgrade des VDS.
        Ma seule crainte c'est qu'à l'avenir il s'en rapproche. Dans ce cas, mon attitude sera la même que pour les autres fournisseurs : tant que la balance difficulté de changement vs déséquilibre offre actuelle / meilleure offre est favorable je reste, ensuite bye et peut être à la prochaine.
        Je trouverais cela dommage, et cela ternirait la bonne image que j'en ai.
        • [^] # Re: client

          Posté par . Évalué à 1.

          Ave,

          Justement, les évolutions du réseau profiterons en premiers lieu au clients actuels.

          Parcontre, je pertinente pleinement le manque de valorisation des anciens clients !

          Étienne
  • # Même gratuit je n'en veux pas

    Posté par (page perso) . Évalué à 3.

    SIVIT... j'ai rarement été confronté à autant d'incompétence de la part d'un prestataire.

    J'ai loué chez eux une machine pour faire quelques tests. Je pensais tester la machine, mais j'ai en fait testé la qualité de l'entreprise: http://linuxfr.org/~nicOnicO/27183.html#964353

    J'ai cependant vu pas mal de commentaires de clients satisfaits.
    • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

      Posté par . Évalué à 4.

      Pourtant tu as toi-même noté : Par contre ils répondent tout de suite au téléphone.
      Hors vu les tarifs pratiqués, c'est tout simplement miraculeux ! Et je confirme ici que c'est le cas, ils n'hésitent pas à appeler même pour des futilités et à n'importe quelle heure. Nerim c'est pareil à part au niveau commercial où c'est catastrophique depuis pas mal d'années.

      Moi aussi j'ai donc peur du rapprochement qui risque d'ajouter des intermédiaires inutiles. Je n'en vois pas du tout l'intérêt. Est-ce que Sivit avait un problème particulier ?
    • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

      Posté par (page perso) . Évalué à 0.

      Bah, moi aussi je suis capable de louer une machine, et de foutre un tel bordel dessus que personne ne peut la remettre en service sans tout réinstaller... je l'ai même déjà fait !
      Ca ne dit pas grand chose sur la qualité du presta.
      Ceci dit, si on me répondait à une question technique que le patron va s'en occuper, je me méfierais. C'est souvent pressé ces bestioles, ca a des décisions à prendre et pas de temps à perdre avec des détails terre à terre.
      • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

        Posté par (page perso) . Évalué à 2.

        moi aussi je suis capable de louer une machine, et de foutre un tel bordel dessus que personne ne peut la remettre en service sans tout réinstaller
        Et ? C'est quoi le rapport ?

        Mettre soi-même une machine par terre n'a rien à voir avec les problèmes que j'ai constaté chez SIVIT. Le responsable technique (ou patron ou je ne sais quoi) de SIVIT ne sait pas comment fonctionne son système de surveillance RAID, il compile un noyau mais ne sait pas qu'il y a un fichier de configuration correspondant. Je ne suis pas allé plus loin.
        • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

          Posté par (page perso) . Évalué à -1.

          Le rapport, il me parait clair en lisant le post que tu pointes plus haut.

          Pour redevenir sérieux deux minutes, je ne veux pas remettre pas en cause ta mauvaise expérience, ni les défendre aveuglément, mais ton avis me semble un peu excessif.

          Je ne crois pas qu'un autre presta aurait fait beaucoup mieux qu'eux dans les mêmes conditions. Et j'en connais beaucoup qui auraient fait pire...
          • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

            Posté par (page perso) . Évalué à 1.

            Le rapport, il me parait clair en lisant le post que tu pointes plus haut.
            Si c'est clair, alors tu peux m'éclairer stp ? :-)


            un autre presta aurait fait beaucoup mieux qu'eux dans les mêmes conditions
            Je ne saisi pas de quelles conditions tu parles.

            SIVIT ne sait pas comment fonctionne son système de surveillance. C'est quoi ton problème de "conditions" ? Ce n'est pas de _ma_ faute s'ils ignorent comment fonctionne _leur_ système.

            SIVIT compile un noyau pour le mettre par défaut sur ses serveurs, mais ne fourni pas le fichier de configuration, et est incapable de le fournir si on le demande. Ce n'est pas non plus de _ma_ faute s'ils ne comprennent rien à _leurs_ manipulations.
            • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

              Posté par . Évalué à -3.

              Tu choisis bien ton jour pour tendre de pareilles perches:

              La paille et la plume...

              Dit autrement, c'est toujours plus simple de crier sur son presta que de se remettre en question.
              • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

                Posté par (page perso) . Évalué à 2.

                Tu es le second à indiquer que le problème vient de moi. Cela te semble parfaitement évident. Mais vous n'avez donné aucun argument.
                Si je suis assez stupide pour ne pas voir moi-même mon problème, je te remercie d'avance de bien vouloir m'expliquer quel est ce problème.

                Un didactique quoi. Ton message indique juste que je suis très bête, sans aucun argument.
                • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

                  Posté par . Évalué à 4.

                  Bah... tu donnes 4 points:

                  1) Rien ne les oblige à te filer le .config ou les headers de leur noyau. (Tout comme rien ne t'oblige à les utiliser.)

                  2) Google 3ware driver linux. => Il fut un temps ou les drivers n'étaient pas libres, et pas inclus dans toutes les distribs.

                  3) PEBCAK ? Clairement un problème sur les disques ça peut venir que de l'hébergeur.

                  4) Google 3ware ipmi. => ils peuvent monitorer le raid hard sans passer par le soft.

                  Donc au final tu balances des messages publiques en traitant les gens (et leur boite) d'incompétents. Et ceci avec des arguments bidons auquel tu n'as visiblement pas reflechis. Mais bon, ce qu'il y a de bien avec les hébergeurs, c'est qu'ils sont habitués :p
                  • [^] # Re: Même gratuit je n'en veux pas

                    Posté par (page perso) . Évalué à 7.

                    Rien ne les oblige à te filer le .config ou les headers de leur noyau
                    Ils ne sont pas _obligés_. Mais ignorer que c'est utile, c'est étrange. N'importe quel zozo qui compile un noyau sait que le fichier de configuration est utile. Sauf eux.
                    C'est même pire que ça: lorsque tu compiles un noyau pour l'installer sur plusieurs machines, tu es sensé en faire un package. Et ton package contient _obligatoirement_ le fichier de configuration. Sauf chez eux.

                    3ware driver linux. => Il fut un temps ou les drivers n'étaient pas libres, et pas inclus dans toutes les distribs.
                    Le mec compile le noyau sans jamais avoir essayé si le vanilia fonctionne. J'y crois à mort.
                    Les 3ware sont supportées depuis avant Etch. Ca fait _quelques_ années.

                    un problème sur les disques ça peut venir que de l'hébergeur.
                    Je n'ai pas affirmé que c'était de leur faute.

                    3ware ipmi. => ils peuvent monitorer le raid hard sans passer par le soft.
                    Comment ce fait-il que le type ne sache pas qu'il utilise ipmi alors ? C'est pourtant lui le patron de la technique chez SIVIT. Tu crois qu'il a oublié ce "détail" ? :-) Vu le prix des carte supportant ipmi ça m'étonnerait qu'il l'oublie.
  • # Ah non, pas sivit !

    Posté par (page perso) . Évalué à 10.

    Excusez-moi, mais il fallait bien que quelqu'un la fasse, sinon c'est gâcher...

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