Leeloox a écrit 1 commentaire

  • [^] # Re: Mise à jour

    Posté par  . En réponse au journal Est-ce qu'Orange méprise la loi et ses clients ?. Évalué à 2.

    Un ami m'a envoyé l'adresse de cette page car je lui avait parlé de mes problèmes avec orange. Les ayant appelés, j'ai une partie des réponses :

    Pour le problème de mails pas reçu :
    Chers abonnés de wanadoo, si vous vous souvenez bien, quand il sont devenus orange, vous avez reçu un mail disant que votre ancienne adresse en @wanadoo.fr allait désormais marcher aussi en @orange.fr (les 2 restantes valides).
    Depuis le 15 décembre 06 (date à laquelle j'ai découvert le problème, donc peut être même plus vieux) les mails en @orange.fr n'arrivaient pas à la boite de leur destinataire.

    Réponse de serveur (je me suis envoyé un mail à moi même) :
    #########################################
    Reporting-MTA: dns; orange.fr
    X-SMTP-Server-Queue-ID: D47637000084
    X-SMTP-Server-Sender: rfc822; mon_adresse@wanadoo.fr
    Arrival-Date: Fri, 22 Dec 2006 09:17:27 +0100 (CET)

    Final-Recipient: rfc822; mon_adresse@orange.fr
    Action: failed
    Status: 5.0.0
    Diagnostic-Code: X-SMTP-Server; User unknown
    ##########################################

    Donc l'outil qui servait d'authentification était complètement foireux. J'ai essayé de leur envoyer des mails pour me plaindre de ça (déja, trouver le formulaire pour leur envoyer un mail, ça m'a pris 2h, il l'ont caché), après plusieurs tentatives, ils m'ont dit d'appeler, car ils ne comprennaient pas :
    Je les ai donc appelés (0.34¤/min), la première personne avait un tel qui marchait pas.
    Le 2ème m'a sorti un mytho énorme comme koi c'était en cours de réparation, m'a dit qu'en attendant, j'avait qu'a donner l'adresse en @wanadoo.fr à mes contacts (si si, c'est vrai) et a fini par me raccrocher à la gueule !
    La 3ème personne a très bien compris mon problème, me l'a réglé en forçant leur serveur à reconnaitre mon adresse en @orange.fr, et depuis avant hier (donc le 18/01/07), ce problème est (normalement) reglé pour tous !

    Un autre petit problème, que dis-je, une faille, qui malheureusement est désormais bouchée (après plus d'un ans de présence), sans que j'ai pu en profiter se situait dans la partie mobile.
    Le truc : Vous vous connectiez avec un compte d'un abonnement portable qui ne possedait pas de points "changer de mobiles" (abo mobicarte ou autre), donc logiquement, pas de points (en fait le serveur disait que la page était indisponible...).
    Vous vous déconnectiez, vous reconnectiez avec un autre compte qui lui possedait des points mobiles, là encore, aucun problème, puis vous vous reconnectiez avec le premier compte, et là, magique, vous aviez autant de points que le 2ème compte, et la procédure de changement de mobile vous laissait aller jusqu'au bout, sans rien dire !


    Le problème d'orange, c'est leur webmaster/postmaster, c'est un foutu bon à rien, et des reproches à lui faire, j'en ai au moins 6 qui attendent (par exemple, allez voir votre webmail orange depuis un firefox sous linux).
    Personnellement, le coup des adresses mails, ça m'a horrifié, quand on s'appelle orange, on peut pas se permettre d'avoir un webmail qui ne fonctionne pas (même si on s'appelle autrement d'ailleurs).

    J'ai donc cherché un autre FAI, mais étant la 3ème maison (en partant du bout) sur la ligne, orange est le seul à me fournir du 1Mb à ce prix là, donc jusqu'à nouvel ordre, je suis coincé chez eux !