J'ai effecutuer une petite recherche d'outils libre ou gratuit sur le sujet il y peu. Voici le premier résultat :
RT3 : Request tracker est l'un des plus complet mais aussi le plus complexe a mettre en oeuvre
ZenTrack : relativement simple, passerelle gateway a configurer s'il on le souhaite
Ces deux logiciels fonctionnent avec des demandes par email et permettent de les traiter a fil de l'eau. Ce qui dans ton cas est peut être la solution.
# Probleme de gestion des interventions
Posté par tornade69 . En réponse au journal Aide informatique : Gestion des interventions (helpdesk). Évalué à 4.
J'ai effecutuer une petite recherche d'outils libre ou gratuit sur le sujet il y peu. Voici le premier résultat :
RT3 : Request tracker est l'un des plus complet mais aussi le plus complexe a mettre en oeuvre
ZenTrack : relativement simple, passerelle gateway a configurer s'il on le souhaite
Ces deux logiciels fonctionnent avec des demandes par email et permettent de les traiter a fil de l'eau. Ce qui dans ton cas est peut être la solution.
Tornade