Lien « Je veux parler à un humain »… Comment réussir à avoir un vrai conseiller dans les services client (et pas une IA) ?



Suite à ce lien sur un bot qui écrit un article de blog pour attaquer le mainteneur, je suis tombé sur quelques informations intéressantes :


J'ai ouvert un compte Boursorama il y a quelques années, pour éviter d'avoir à utiliser l'app bancaire fournie par mon autre banque. Cela fonctionne pas trop mal, même si c'est un peu lourd d'avoir des codes de validation via sms ET email.
Par contre ce matin, j'ai eu le déplaisir de recevoir ce message de Boursorama :
Bonjour,
Pour continuer à gérer vos comptes simplement et réduire les risques de fraude, l’App devient indispensable.
👉 Concrètement, qu’est-ce qui (…)






Dans les années 80, peut-être le 28 janvier 1984, un « grand alignement planétaire » avait causé quelques inquiétudes, similaires à celle de 2012 (fin d'un cycle du calendrier maya). Mais c'était parfait pour le Grand Tour, ou du moins sa version réduite. Voyager 2 avait ainsi pu visiter successivement les quatre géantes en 1979, 1981, 1986 et 1989 (de grands souvenirs de télévision, car pas de web à l'époque). Quand on dit que les planètes s'alignent, c'est (…)
