tag:linuxfr.org,2005:/users/jlerhunLinuxFr.org : les contenus de Jimmy2004-07-08T00:11:24+02:00/favicon.pngtag:linuxfr.org,2005:Diary/144542004-07-08T00:11:24+02:002004-07-08T00:11:24+02:00Remboursement de Windows, tome 4Salut à tous !<br />
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Voici un nouvel exemplaire du journal quasimensuel à propos de ma tentative de remboursement des logiciels vendus préinstallés sur mon ordi portable.<br />
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Quoi de neuf ? Targa prétend que le contrat de licence (CLUF) de Windows ne s'applique pas pour les versions OEM, et continue de refuser catégoriquement le remboursement. Je leur ai alors demandé de me fournir les codes sources de ces logiciels, car en l'absence de licence je me considère comme propriétaire du produit qu'ils m'ont vendu. Bizarre, ils n'ont pas accroché ... <br />
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Plus sérieusement, j'ai demandé à Microsoft de me confirmer la validité de leur CLUF en OEM, et eux aussi font la sourde oreille. Heureusement, l'union fait la force ! Ma démarche a semble-t-il inspiré d'autres personnes, et l'un d'eux a entamé la même démarche auprès de Targa et de Lidl. Il est allé plus vite que moi, car le terrain était déjà defriché. Et il a également eu plus de succès auprès de Microsoft, qui lui a confirmé par écrit la validité du CLUF.<br />
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Avec ce nouvel élément, qui semble avoir plus de poids que les articles de loi auprès de Targa, je pense qu'on va pouvoir avancer de manière décisive. Le fait d'attaquer sur deux fronts renforce également la démarche. Y a-t-il d'autres clients de Targa dans la salle ?<br />
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Parallèlement, j'ai contacté la DGCCRF, qui joue pour l'instant au ping-pong administratif : Lille, Strasbourg, services centraux ... et la période estivale arrivant ne va sans doute pas arranger les choses. Je me tourne aussi vers les associations de consommateurs, qui semblent convaincues sur le principe mais pas encore très actives sur le sujet des licences et de la vente liée de logiciels.<br />
Avez vous des expériences ou des conseils concernant ces institutions ?<br />
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Vous pouvez trouver toute l'historique de mes démarches et quelques liens sur ma p'tite page ouaibe : <a href="http://jlerhun.free.fr/detaxe">http://jlerhun.free.fr/detaxe(...)</a><br />
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Le wiki de l'AFUL regorge également d'informations :<br />
<a href="http://wiki.aful.org/GdTDetaxe">http://wiki.aful.org/GdTDetaxe(...)</a><br />
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N'hésitez pas à me faire part de vos commentaires et de vos conseils, sur le fond comme sur la forme ...<br />
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Jimmyhttps://linuxfr.org/nodes/41118/comments.atomtag:linuxfr.org,2005:Diary/134742004-06-06T23:26:52+02:002004-06-06T23:26:52+02:00Remboursement de Windows, tome 3Hello tout le monde,<br />
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Juste une petite mise à jour concernant ma tentative de remboursement des logiciels préinstallés sur mon portable Targa. (un journal par mois, ça me paraît un bon rythme).<br />
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Comme vous pouvez vous en douter, je n'ai pas encore eu gain de cause. Mais on ne mollit pas, car il y a des éléments encourageants. D'une part, une partie des techniciens de la hot-line me soutient, ils ont été convaincus par mes argument. D'autre part, les motifs de refus se font de moins en moins convaincants, je sens qu'ils ont épuisé leur stock d'excuses. Et comme maintenant ils répondent par écrit, ca peut faire des preuves.<br />
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C'est une guerre d'usure, et ils se fatigueront avant moi.<br />
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J'ai ajouté une rubrique sur la page ouaibe récapitulant cette histoire : une liste des arguments avancés contre le remboursement, avec les réponses associées. Comme ça les suivants n'auront qu'à suivre la liste. Si vous avez d'autres idées, n'hésitez pas à m'en faire part, je les rajouterai.<br />
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<a href="http://jlerhun.free.fr/detaxe">http://jlerhun.free.fr/detaxe(...)</a><br />
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Jimmyhttps://linuxfr.org/nodes/40154/comments.atomtag:linuxfr.org,2005:Diary/120832004-04-28T21:20:54+02:002004-04-28T21:20:54+02:00Remboursement de Windows, tome 2Bonjour les dlfpiens !<br />
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Un mois après mon premier journal, voici quelques nouvelles concernant mes démarches pour obtenir le remboursement des logiciels pré-installés sur mon PC portable.<br />
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J'ai eu plusieurs échanges (par email et téléphone) avec le service technique de Targa, le fabricant de l'ordi, qui après plusieurs refus vite démontés avec des arguments bien choisis, a fini par transférer ma demande au service commercial. <br />
Une première barrière est franchie.<br />
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J'ai aussi pris contact avec un avocat, dont les conseils s'avèrent judicieux. La conciliation devant un juge semble une procédure adaptée pour ce genre de cas. En tout cas la menace avait bien marché dans le cas de Mickael Roger.<br />
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J'ai mis tous les détails en ligne : <a href="http://jlerhun.free.fr/detaxe">http://jlerhun.free.fr/detaxe(...)</a><br />
N'hésitez pas à poster vos commentaires ici, et faites péter le compteur !<br />
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Jimmyhttps://linuxfr.org/nodes/38799/comments.atomtag:linuxfr.org,2005:Diary/107052004-03-21T00:19:00+01:002004-03-21T00:19:00+01:00Remboursement de WindowsHello tout le monde !<br />
C'est mon premier journal, soyez indulgents ;-)<br />
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Bon, je vous raconte ma vie : j'ai acheté ce matin un PC portable (la promo de Lidl, <a href="http://www.targa.de/cms/targa_1_616.php">http://www.targa.de/cms/targa_1_616.php(...)</a> ) et je n'ai pas l'intention d'utiliser le Zindoze qui est pré-installé dessus. Je refuse la CLUF. <br />
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Donc j'ai veillé à l'intégrité des scellés de la pochette des CD d'install (zut, le manuel papier de l'ordi est dedans). J'ai démarré avec Damn Small Linux, pour quelques vérifs, et je suis allé à l'install party qui se tenait aujourd'hui à l'ENS Cachan.<br />
On a eu du mal à installer la Sarge prévue, ca s'est fini avec une installation de Knoppix (ca devrait aller mieux quand l'installeur Sarge sera stable). Windows n'a pas tourné sur cette machine depuis qu'elle est en ma possession.<br />
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Je compte demander le remboursement de Windows ainsi que des autres logiciels fournis (Works suite comprenant Word, Works, Autoroute, Encarta, Money et PictureIt, PowerDVD, Norton antivirus, Pinnacle Studio et Pinnacle Instant CD/DVD), car je refuse leurs licences (çapu, cépalibre) et que c'est de la vente liée, interdite en France et en Europe.<br />
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Pour mener ca à bien, il y a pas mal d'éléments sur le site www.linux-center.org/detaxe/, mais j'aimerais avoir en + votre avis, vos conseils, vos expériences dans ce qui s'annonce comme une longue lutte pour le respect du droit du consommateur (en l'occurence, moi).<br />
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J'ai lu qu'on peut espérer environ 100€ pour Windows XP Home, et jusqu'à 1/4 du prix de la machine pour l'ensemble des logciels. Vous êtes d'accord ?<br />
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La procédure consiste pour commencer à demander gentilment au fournisseur. Par qui je commence : Lidl ? Targa ? M$ directement ?<br />
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Qq précisions : Targa est une marque allemande, et ils précisent dans leur garantie que c'est le droit allemand qui est appliquable. Ils ont le droit ? Si il y a un juriste dans la salle, je peux recopier ici le texte exact des clauses.<br />
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Merci d'avance pour vous conseils éclairés et vos trolls fougueux.<br />
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