Journal Wanadoo passe au 1024k au prix du 512k

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19
juin
2004
Il y a encore quelques jours de cela, pour avoir du 1024k chez Wanadoo, il fallait payer entre 39€ et 40€, soit 5€ à 6€ de plus que l'offre 512k - qui a baissée d'une dizaine d'euros il y a quelque mois d'ailleurs. Pour rappel, chez Wanadoo, il y a quelques petits mois où l'offre 1024k coûtait 80€ (quatre vingt euros, vous ne rêvez pas) par mois et celle 512k coûtait 45€.

Actuellement, à cause de la concurrence et probablement face à leur perte de plus en plus grande de client, ces temps-ci, je (et probablement d'autres) n'arrête pas de recevoir chaque fois des offres plus "intéressantes" qu'auparavant.

Autant le dire tout de suite, et ça ne surprendra personne : ces offres ne valent pas la concurrence : comparé aux tarifs de 9Online ou de Free, Wanadoo n'a qu'à se rhabiller et aller se cacher dans un coin (PAN !). Sans compter que ces offres s'accompagnent d'un engagement de 24 mois alors que jusqu'à présent les engagements étaient de 12 mois. Ben oui forcément, vous comprenez bien qu'à 34€ pendant 24 mois, là où la concurrence est déjà mois chère, Wanadoo veut garder sont cheptel de vache à lait, surtout durant la période proche qui s'annonce où la concurrence s'apprête à offrir sérieusement du 1024k entre 15€ et 20€ grâce au dégroupage.

Tout ceci mis à part, pourquoi finalement je reste chez Wanadoo ? D'une part, c'est parce que je ne suis plus tenu par une période d'engagement : à tout moment, je peux leur dire "vous êtes bien brave, mais ils ont les même à leur maison, mais moins cher" sans payer un euros ! Par ailleurs, les amis qui sont chez Free ou 9Online ont souvent des problèmes de plusieurs heures (avec un problème de plusieurs jours pour mon voisin possédant 9Online) avec leur connexion ADSL alors que sur les 16 derniers mois chez Wanadoo, le pire que j'ai dû avoir, c'est un problème de DNS qui a dû en tout est pour tout durer 1 ou 2 heures entre 0h et 2h du matin : pas de quoi casser trois pattes à un canard breton noirci par de l'hydrocarbure depuis quatre générations au moins ...

Alors bien sûr, chaque fois mes collègues me disent : «Whaou, vient chez Plop ADSL, c'est moins cher et ça bombarde tout le temps ! R3b3lz toi, viende chez la concurrence ! ». Je suis encore étonné qu'on garde le contact car, allez savoir, mais mon mauvais karma ou ma mauvaise Aura font que quand je vais chez eux, ça ne marche pas au moins une fois par mois : pas de synchro, impossible de se connecter, ou que sait-je. Et chaque fois, j'ai droit à un : « C'est la première fois que ça m'arrive ». Mouais enfin, la première fois depuis la 27ème fois depuis qu'il est chez eux quoi ...


Bref, quand la concurrence proposera au moins une connexion aussi bonne que celle de Wanadoo, j'accepterai volontié de payer moins cher pour le même service. Mais pour l'instant, je préfère attendre que la concurrence stabilise leur infrastructure et termine proprement leur déploiement, car vu ce que je vois dans ma région via mon entourage, je ne regrette finalement pas tant que ça d'être chez Wanadoo : c'est plus cher certe, mais au moins ça marche !
  • # bravo

    Posté par . Évalué à 7.

    En deux mots, tu as dit ce que bcp constatent chaque jour.

    Free et autres c'est tres bien en regions parisienne, Paca et a Lyon . Mais ailleurs c'est un peu ( bcp) moins bon...
    • [^] # Re: bravo

      Posté par (page perso) . Évalué à 4.

      Free marchait très bien pour moi à Rennes et ca marche très bien à Dijon...
      • [^] # Re: bravo

        Posté par . Évalué à 3.

        Je confirme, mustard rulez ! :)

        M
        • [^] # Re: bravo

          Posté par . Évalué à 2.

          Free marche également très bien à Toulouse, je fais des dist-upgrade à 450ko/sec de moyenne
          • [^] # Re: bravo

            Posté par (page perso) . Évalué à 2.

            très bien à Grenoble
            • [^] # Re: bravo

              Posté par . Évalué à 3.

              fantastique à strasbourg !
              • [^] # Re: bravo

                Posté par . Évalué à 2.

                à lyon aussi, jamais eu de problème, aucune déco et l'iso du premier cd debian en 20 minutes... autour de moi (à lyon aussi) jamais entendu parler d'un seul problème.
                un ping de 15ms, un download affolant entre 500 et 600ko/s, un upload à 40ko/s. le tel gratuit qui marche impeccable, bref si c'est la roulette russe, je dois avoir une veine énorme ;)
                au boulot nous sommes en 1024 pro wanadoo. et des problèmes nous en avons eu beaucoup, surtout autour des serveurs de mail... : lors de leur migration vers de nouveaux serveurs, wanadoo a purement et simplement supprimé certains de nos comptes, d'autres ont eu des pertes de message, il est maintenant impossible d'envoyer un mail avec l'objet "test", etc
                bref, je pense l'inverse de toi "wanadoo, y'a mieux mais c'est moins cher" -> free rox
              • [^] # Re: bravo

                Posté par . Évalué à 1.

                C'est nickel sur Montpellier !
              • [^] # Re: bravo

                Posté par . Évalué à 1.

                rien à dire à nantes (4800/320)
              • [^] # Re: bravo

                Posté par . Évalué à 2.

                Bon, sincérement, vous pensez que les gars qui ont des problèmes vont venir claironner ici des trucs tels que "ho oui, tu as raison, chez moi ça merde 3 heures par semaine en moyenne, mais c'est pas grave parce que je les payes pas cher ..." ?
                Je sais que c'est difficile à garder à l'esprit, mais la population des lecteurs et contributeurs de DLFP n'est pas représentative de la clientèle des FAI.

                Ceci dit, ce que j'écris me semble démenti juste ci-dessous.
                Et pis, en général, on n'entend parler que de ce qui ne marche pas, puisque quand ça marche, c'est normal, alors pour une fois ...

                Et pis pour finir, moi je suis bien chez Wanadoo (et aucun problème), mais en ... RTC avec une assez mauvaise ligne, alors je ferais mieux de la fermer !
      • [^] # Re: bravo

        Posté par . Évalué à 2.

        Pareil sur Dijon depuis novembre 2002. En non-dégroupé tout marchait une semaine après l'inscription, une seule coupure en un an d'abonnement: 3 jours, mais je crois que c'était une coupure de FT. IP fixe, reverse DNS.

        Déménagé, abonné en dégroupé freebox depuis décembre 2003, une coupure de quelques minutes toutes les 2 semaines en moyenne. En non-dégroupé déco des 24h, mais là pas de déco des 24h, IP fixe, reverse DNS, down et up largement supérieur aux autres offre. TV OK, téléphone ok (communications gratuites en local et national).

        Hotline: incompétente mais réponds vite par mail (env. 24h) et sais te proposer des soluces. Support par NG compétent, rapide et pertinent. Par tél pas eu besoin.
    • [^] # Re: bravo

      Posté par (page perso) . Évalué à 1.

      Fonctionnement nickel aussi sur Lille...
      • [^] # Re: bravo

        Posté par (page perso) . Évalué à 1.

        ouais, sauf que sur Lille c'est loin d'être dégroupé à 100%
        Je parle meme pas des villes (comme villeneuve d'ascq, assez importante au demeurant) ou *personne* n'est dégroupé, ni des 'bleds' alentours...
    • [^] # Re: bravo

      Posté par . Évalué à 10.

      bravo les mecs ! vous avez enumeré :
      Paris,
      Lyon,
      Toulouse,
      Dijon,
      Rennes,
      Grenoble
      Lille

      Rien que des petits bled bien perdus dans la cambrousse :-)
      Sur que c'est vachement difficile de rentabiliser le matos dans ces patelins-là !
      • [^] # Re: bravo

        Posté par . Évalué à 1.

        moi c'est yvetot en haute normandie, free non degroupé 1024K aucun probleme depuis 2 ans

        10 000 habitant, a ma connaissance je suis le seul de la ville a etre chez free :)

        voila merci free d'etre aussi dans la campagne
        • [^] # Re: bravo

          Posté par . Évalué à 1.

          ca fait tant de temps que ça que free propose le 1024 ?
      • [^] # Re: bravo

        Posté par . Évalué à 2.

        Et vive les raisonnements par l'exemple...........
      • [^] # Re: bravo

        Posté par . Évalué à 1.

        Vaison la romaine dans le Vaucluse

        pas de problème en 1024
      • [^] # Re: bravo

        Posté par . Évalué à -1.

        ma copine sur Nice a regulierement des problemes de deco....
    • [^] # Re: bravo

      Posté par (page perso) . Évalué à 2.

      impecc sur schiltigheim (strasbourg)

      d'ailleurs, je ne comprends pas comment peut on être ailleurs que chez free, de nos jours ?!
      ça me dépasse totallement
  • # On peut y passer ?

    Posté par . Évalué à 2.

    Et les abonnés 512K, ils peuvent en profiter sans payer un changement de forfait ?
    • [^] # Re: On peut y passer ?

      Posté par (page perso) . Évalué à 5.

      je n'ai peut-être pas bien compris la question, mais chez wanadoo, le changement de forfait c'est gratis...
      • [^] # Re: On peut y passer ?

        Posté par . Évalué à 1.

        ben ouai c'est pour cela que quand les prix ont baissé en fin d'année derniere, et ben j'ai continué a payer pareil (je precise, si besoin, que la periode de 12 mois etait largement passé)

        j'en ait eut marre d'être une vache à lait, j'attends ma freebox dans les prochains jour.
        • [^] # Re: On peut y passer ?

          Posté par (page perso) . Évalué à 2.

          en fait, ils te changent le prix si le forfait garde la même dénomination.

          si ce n'est pas le cas, tu peux faire une migration vers un nouveau forfait et tu as le nouveau prix... (en ligne, ça ne pose aucun pb et c'est gratis ou par téléphone) par contre, si tu ne dis rien (ou ne fais rien), c'est clair que c'est un peu abuser...
    • [^] # Re: On peut y passer ?

      Posté par . Évalué à 3.

      Oui, du moins d'après le courrier que j'ai lu ce matin dans ma boîte Wanadoo. Mais attention, tu t'engages pour une période de 24 mois : réfléchis bien ! Avec le dégroupage, il y a des chance que la concurrence te propose un service de qualité dans ta région, que ce soit maintenant ou dans quelques mois. Personnellement, je préfère attendre la rentrée pour voir ce que le dégroupage effectif a apporté ...

      « Je vous présente les moines Shaolin : ils recherchent la Tranquillité de l'Esprit et la Paix de l'Âme à travers le Meurtre à Main Nue »

      • [^] # Re: On peut y passer ?

        Posté par (page perso) . Évalué à 4.

        tu t'engages 24 mois, c'est en fidélité (donc 34€90)

        sinon, pour les 12 mois habituels, c'est à 39€90
        • [^] # Re: On peut y passer ?

          Posté par . Évalué à 3.

          Oui effectivement, je pensais qu'il était évident dans le journal que le prix de 1024k au prix de 512k, c'est uniquement dans le cadre de la souscription à la période d'engagement de 24 mois dite "Fidélité".

          « Je vous présente les moines Shaolin : ils recherchent la Tranquillité de l'Esprit et la Paix de l'Âme à travers le Meurtre à Main Nue »

          • [^] # Re: On peut y passer ?

            Posté par (page perso) . Évalué à 2.

            c'est même plus complexe que ça... ;-p
            1024k fidélité (24 mois) est au prix du 512k non fidélité (12 mois)

            mais je crois me souvenir que les prix vont changer encore... (fin juin et fin août)
            • [^] # Re: On peut y passer ?

              Posté par . Évalué à 2.

              Non, en fait les 30€ (ou presque) par mois pour le 1024, c'est avec 5Go (d'envoi ou de téléchargement? Ce n'est pas très précis) et en choisissant d'en prendre pour deux mois. Par contre, ça m'a l'air d'être assez facile de changer de forfait si on veut.
              Si on veut du "vrai" 1024 illimité et sans engagement de deux ans, c'est 40€/mois. C'est toujours deux fois moins cher qu'il y a un ans. Et s'ils nous font du 2048 pour le même prix, à condition que l'upload suive, ce sera pas mal.
              • [^] # Re: On peut y passer ?

                Posté par (page perso) . Évalué à 3.

                on parlait des offres illimtés... ;-p (pour pouvoir comparer avec les autres FAI)

                sinon, la limite des 5Go est basée sur l'up+down (en fait, c'est comme ça que le compteur fonctionne (il est également disponible pour les offres illimités à titre d'information))
      • [^] # Re: On peut y passer ?

        Posté par . Évalué à 3.

        Le dégroupé je suis à 2 années lumières de l'avoir dans ma ville !
  • # oué enfin..

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    Mamadoo est le seul a me proposer plus de 128 (jai une 1024/256) en montée en zone non dégroupée ( eh oui yen a ).
  • # Pour une fois ....

    Posté par (page perso) . Évalué à 8.

    Que quelqu'un est du même avis que moi ...

    Non sérieusement cela fait du bien d'entendre un autre son de cloche de temps à autre.
    Le débit n'est pas tout, bien qu'il soit toujours interressant d'avoir 5Mb/s en download.

    Mon expérience personnelle chez Wanadoo,
    - c'est 5 ans d'abonnement chez eux, modem puis ADSL 512 puis ADSL 1024, ....
    - c'est 0 coupure non prévu en moyenne par mois
    - c'est 0 surprise (ou dans le bon sens)
    - c'est un hot-line efficace ... oui oui j'ai bien dit efficace. Bien sur si vous êtes arrogant, malpoli, ... avec la personne que vous avez en face elle ne prendra pas le temps de chercher votre problème, de vous passer le service technique, de vous dire : "On cherche on vous rappelle dès que c'est bon !".

    - et il y en a pleins d'autres des raisons qui font rester chez Wanadoo.

    Bien sûr tout ne doit pas être rose pour tout le monde, l'un ou l'autre aura déjà eu son lot de problème avec Wanadoo.

    Mais on paye un peu plus cher (c'est de l'ordre de 15 € (ou 100 francs) , càd le prix d'un repas, de 3 paquets de clopes, ....) enfin quoi c'est énorme !!!
    Je ferai plus d'économies en arrêtant de prendre des cafés aux distributeurs ...

    Conclusion je suis chez Wanadoo et je pense encore y rester un petit temps ...

    Jérôme
    • [^] # Re: Pour une fois ....

      Posté par (page perso) . Évalué à 5.

      Mon expérience chez Wanadoo (tout allait bien sauf):
      - 1 mois de retard pour l'ouverture de mon compte (il y a 3 ans)
      - la hotline surchargée, 1 heure (dont 30 minutes gratuites mais passées à poireauter; le reste tarif surtaxé) tout ça pour entendre dire que c'était pas de ma faute si ça ne marchait pas
      - les DNS qui tombaient régulièrement en rade

      Chez Free ce n'était pas toujours forcément mieux, j'ai eu une dizaine de jour avec une déconnexion de 5mn toutes les heures.
    • [^] # Re: Pour une fois ....

      Posté par . Évalué à 2.

      moi,
      plus de deux an de mamadoo c'est,
      - 0 probleme (il faut l'admettre)
      - 0 reduction de prix (contrairement a ce que m'avait vendu l'escro de comemrcial dns l'agence FT "oui je sais que le prix va baisser dans 3/4 mois, vous en beneficirez automatiquement)

      mais dis moi, comment peux tu parler de la hotline, a lire ton poste tu ne devrais pas en avoir eut besoin ?... ;)

      PS : t'as pas 1180 francs pour moi, là par hazard ? c'est les 15 euro sur un an.
      • [^] # Re: Pour une fois ....

        Posté par (page perso) . Évalué à 2.

        3 problèmes en 5 ans ...
        Et ils m'ont même donné un coup de main pour installer les premiers drivers du speedtouch USB sous Linux (ceux de Benoit JeSaisPlusComment) , le noyau 2.4 venait tout juste de sortir !

        Alors oui je trouve que leurhotline n'est pas mauvaise !


        Sinon c'est drôle ... en 2 ans je suis passé de l'ADSL 512 à 45.42 € (ou 298 F) en avril 2001 à 34.90 € aujourd'hui pour le 1024 ....

        Ok c'est cher ... mais chez Free de toute façon je ne peux avoir que le 512 pour 29,99 € / mois où j'habite !
        Moi c'est Free que je trouve très cher en fait.


        Jérôme.
        • [^] # Re: Pour une fois ....

          Posté par . Évalué à 1.

          Idem.

          Bravo pour ce post.

          Je suis chez Wanadoo depuis 3 ans.
          -> 3 fois des problèmes de synchro le soir, résolus dans l'heure
          -> Réductions automatiques du prix de l'abonnement
          -> Petit retard de transfert lors de mon déménagement -> un mois offert en compensation

          Bref, que du bon. Mes collègues de travail sont presques tous chez free.
          Ils ont tous des (gros) problèmes... (pas de connection pendant plus d'un mois, dns en rade, freebox qui grille et qui n'est pas remplacée au bout de 3 semaines, et j'en passe...).

          Mais c'est sûr, quand ça marche ils ont un débit de ouf (ils n'en loupent pas une de s'en vanter d'ailleurs), mais... pour quoi faire ????

          A+
        • [^] # Re: Pour une fois ....

          Posté par . Évalué à 1.

          A partir du moment ou ta ligne est élligible pour le 1024 ( ce qui est manifestement le cas ), tu as le 1024 chez free
    • [^] # Re: Pour une fois ....

      Posté par (page perso) . Évalué à 2.

      ?!? j'hallucine ...
      ça fait le gars qui s'auto-persuade qu'il a raison ;-)
      non sans blagues ... c'est incroyable ....

      pour 30 euros, on a du 5Mb/s, 80chaines, et le tel gratuit (et les services qui vont autours) ... si coupure il y a : il y a même une ligne RTC gratuite de secours

      et à ce prix là, 1h ou 2h de coupures : ça ne fait jamais de mal, et ça permet de faire autre chose ;-)

      et y en a qui préfère payer 45euros pour du 1024 ?!?
      allez, on arrete les blagues ...
      • [^] # Re: Pour une fois ....

        Posté par (page perso) . Évalué à 2.

        y'a peut-être des raisons...

        pour le 5Mb/s, il faut être en dégroupé ! et moi, je suis pas prêt d'être en dégroupé !! (on a l'adsl depuis un peu plus d'un an, alors le dégroupage...)

        ensuite, 2 heures de coupure, ça dépend ce que tu fais... mais si t'as un serveur mail/http ou truc dans le style, c'est toujours chiant d'être isolé ! (surtout si la reco se passe mal et que tu n'es pas sur place).

        enfin, les coupures, généralement, ça se passe aux heures d'affluences (ça plante rarement quand tu ne te sers pas d'un truc), donc obligatoirement, ça plante au moment ou tu as besoin du gros débit etc...

        bref, y'a des raisons...
        (mais après, chacun est libre de faire ce qu'il veut !! et heureusement...)
  • # 2048 k chez mamadou

    Posté par . Évalué à 1.

    chez pu ou g vu ça, (zdnet je crois, flemme de rechercher) mais wanadoo à prevu de
    passer au 2048k pour 34 euros à partir d'aout


    a+
  • # Changer d'abonnement

    Posté par . Évalué à 3.

    Salut,
    je viens d'appeler le service client de wanadoo et je vous fais un résumé de la discussion. Je suis abonné en 128kb/s pour 30€ depuis octobre 2002. Je peux donc passer à 1024 pour 39€ sans me réengager, c'est-à-dire que je peux arréter mon abonnement qd je le désire (prévenir avant le 20 du mois pour ne plus être abonné le mois suivant). En revanche si je veux la formule "fidélité" (moins cher donc) je dois m'engager pour 12 mois (et non 24 comme pour les nouveaux abonnés).

    Actuellement les frais de déménagement sont offert sinon ils sont de 60€. Si vous souhaitez déménager il faut être sûr que vous puissiez avoir le même débit à votre nouvelle adresse sinon vous devez changer d'abonnement (de débit) avant de demander à ce que votre ligne soit "déménagée".
  • # Et l'upload dans tout ca ?

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    1024kb/s, 2048kb/s voire 5Mb/s (sans la télé hein ;) ) de téléchargement c'est bien... mais quand on upload a 128Kb/s ou plus généralement 256kb/s, c'est peu. Je crois que c'est dans l'ordre de 384Kb/s pour les freeboxiens mais bon ca reste léger tout ca. Donc faut bien vérifier à la souscription des nouvelles offres dites très haut débit, histoire de ne pas se retrouver avec du 2M/128K: un peu de P2P et le partage de connec c'est plus la peine...
    Sinon à quand du 512Ko/s en upload (voire 1M mais la je rêve éveillé) ?
  • # Wanadoo: des prix exorbitants

    Posté par . Évalué à 1.

    A Paris, Free ne m'a jamais posé de problème!
    Quand je vois les prix des abonnements france telecom
    et le pauvre débit qu'ils proposent j'ai de la peine
    pour les clients qui se sont fait avoir!

    Avant de vous abonner: comparez les prix et les offres.
    Se faire arnaquer 24 mois à un prix exorbitant pour
    profiter d'un soit disant meilleur service c'est de la pure folie.
  • # Pfff

    Posté par (page perso) . Évalué à 1.

    Toujours le meme discours chez les Mamadoiens :
    "Mamadoo c'est le plus chaire, mais mwa, je reste chez Mamadoo parce que c'est la quuualiittté !! Na !"

    C'est un peu n'importe quoi comme discours. Si l'on regarde les tests du JdN (bon d'accord, mais c'est censé être effectué par un labo indépendant), Mamadoo se classe pas dans les premiers...

    La page en question :
    http://www.journaldunet.com/witbe/fai/adsl/classement_adsl.shtml(...)

    Le premier est Free, utilisé avec une Freeboite, qui optient une note record de
    100%. Soit qualité nickelle sur 1 mois. D'accord, c uniquement en zone dégroupé, mais si on regarde les autres FAI, Mamadoo n'est pas dans les premiers...
    • [^] # Re: Pfff

      Posté par . Évalué à 4.

      > Toujours le meme discours chez les Mamadoiens : "Mamadoo c'est le plus chaire, mais mwa, je reste chez Mamadoo parce que c'est la quuualiittté !! Na !"

      Je n'ai pas du tout eu ce discour. Il faut prendre le temps de lire le journal en entier. D'autre part, j'ai deux exemples dans mon entourage proche (deux voisins) qui me permette de dire que là où j'habite, pour l'instant c'est Wanadoo. Enfin, si je savais que 9 Online ou Free me proposait la même qualité et pour moins cher, sachant que rien ne m'empêche de partir de chez Wanadoo, j'y serais allé sans hésiter une seule seconde. Mais ce n'est pas le cas.

      > Le premier est Free, utilisé avec une Freeboite, qui optient une note record de 100%.

      Je ne cherche pas un fournisseur d'accès ADSL qui soit premier au classement des pêcheurs de truites calabraises, je cherche un fournisseur d'accès moins cher et au moins avec la même qualité que ce que j'ai actuellement là où j'habite. Après qu'il soit premier du classement des joueurs de flûte tchèque ou des amateurs de pâtes à l'oignon de Sibérie orientale, ça ne m'intéresse pas une seule seconde.

      Par ailleurs, Free n'est pas encore dégroupé dans mon arrondissement et en allant chez eux, je ne gagnerais que 4€, pour me retrouver avec la même connexion que mon voisin qui me harcèle assez quand « l'internet a planté » pour savoir « d'où que ça vient ».

      « Je vous présente les moines Shaolin : ils recherchent la Tranquillité de l'Esprit et la Paix de l'Âme à travers le Meurtre à Main Nue »

  • # Moi mon expérience Wanadoo c'est...

    Posté par . Évalué à 3.

    4 ans de Wanadoo adsl 512 Kb

    - modemUSB ECI foireux payé 999 Frs (oui oui, pas loin de 150 € !)
    - 45,42 € par mois pendant plus de 3 ans
    - une erreur de prélèvement de leur part qui m'a coûté au moins 3 heures de hotline surtaxée
    - un déménagement catastrophique, avec Wanadoo qui a mis 3 mois avant d'activer ma nouvelle ligne, alors qu'ils étaient prévenus depuis 6 mois, avec moult rappels.
    - une suppression de mon compte avec désactivation de la ligne adsl pendant 15 jours, suite à mon changement de carte bleue (vous savez, quand la date de péremption arrive et qu'on vous en envoie une nouvelle), alors que le changement m'avait été notifié comme s'étant bien déroulé sur internet, avec confirmation par email et par téléphone ! 16 heures de hotline surtaxé et le bonheur absolu du client qui se fait clairement prendre pour un con et envoyé chier par le service compta/technique !
    - 34,50 € par mois depuis toujours pour 512 Kb, il paraît que maintenant je suis un client "or" ou un truc comme ça, alors ils m'ont fait une fleur
    - Des spams Wanadoo pour me vanter leurs nouveaux tarifs pour le 1024 au prix du 512, mais ma ligne qui n'est pas éligible 1024
    - Tous les emails d'un compte disparus, supprimés, avec le compte... par les soins de Wanadoo
    - Un modem ADSL ethernet que j'attends depuis 3 ans, que Wanadoo était sensé me fournir en échange de mon modem ADSL USB qui déconnectait sans arrêt sur les chipsets VIA.



    PS : Je suis encore chez Wanadoo parce que je vais bientôt déménager, mais une fois que j'aurais mon nouveau boulot, dans ma nouvelle ville, ils pourront se les carrer profond mes biftons, ils en verront plus jamais la couleur !

    PS 2 : 1024 Kb pour 34,50 € par mois, c'est clairement du vol, et c'est uniquement grâce à sa position _encore_ (mais temporairement) dominante que Wanandoo peut se permettre de flouer autant ses clients.

    PS 3 : Je préfère un service qui ne me coûte pas très cher et qui fonctionne très vite parfaitement bien 99% du temps, que le truc Wanadoo qui m'a déjà coûte la peau du cul et qui a réussi à faire pire que l'abonnement 9telecom de mon beau père, en plus d'être abominablement lent !
    • [^] # Re: Moi mon expérience Wanadoo c'est...

      Posté par . Évalué à 2.

      PS 2 : 1024 Kb pour 34,50 € par mois, c'est clairement du vol, et c'est uniquement grâce à sa position _encore_ (mais temporairement) dominante que Wanandoo peut se permettre de flouer autant ses clients.
      han, trop dur, tu payes 5€ de plus que moi qui suis chez free...à la différence que mon débit chute aléatoirement à 5ko/s, que je me suis tapé des decos de plusieurs heures tous les jours pendant 3 mois, j'en passe et des meilleurs.

      Bref, les FAI ADSL, c'est vraiment dépendant de la localité.
    • [^] # Re: Moi mon expérience Wanadoo c'est...

      Posté par . Évalué à 4.

      Mon experience a moi :

      - modemUSB ECI foireux payé 999 Frs (oui oui, pas loin de 150 € !)
      Speedtouch usb offert, qui a cramé un an après, direction la boutique France Telecom, remplacé immédiatement par un neuf.

      45,42 € par mois pendant plus de 3 ans
      C'est cher..... c'est vrai

      une erreur de prélèvement de leur part qui m'a coûté au moins 3 heures de hotline surtaxée
      Pourquoi ne pas s'être déplacé vers la boutique la plus proche ? Ils t'auraient pas bouffé tu sais....

      un déménagement catastrophique, avec Wanadoo qui a mis 3 mois avant d'activer ma nouvelle ligne, alors qu'ils étaient prévenus depuis 6 mois, avec moult rappels.
      Un déménagement : moins d'une semaine sans Internet (le tout, gratuitement (enfin... payé pour garder le numéro de téléphone.))

      une suppression de mon compte avec désactivation de la ligne adsl pendant 15 jours, suite à mon changement de carte bleue (vous savez, quand la date de péremption arrive et qu'on vous en envoie une nouvelle), alors que le changement m'avait été notifié comme s'étant bien déroulé sur internet, avec confirmation par email et par téléphone ! 16 heures de hotline surtaxé et le bonheur absolu du client qui se fait clairement prendre pour un con et envoyé chier par le service compta/technique !
      Pardon ??? Tu paies avec ta carte bleue ?
      Tu connais le prélevement automatique ? Un RIB, et c'est bon.

      Des spams Wanadoo pour me vanter leurs nouveaux tarifs pour le 1024 au prix du 512, mais ma ligne qui n'est pas éligible 1024
      Effectivement.... Environ un mail toutes les semaines... c'est vraiment inadmissible ! (en plus, je crois que c'est possible de dire que tu ne veux plus recevoir ces mails)
  • # wanadoo en retard

    Posté par . Évalué à 1.

    9tel est à la traine par rapport à Free
    wanadoo est à la traine par rapport à 9tel
    les autres sont à la traine par rapport à 9tel

    Je parle au terme de qualité/prix.
    • [^] # Re: wanadoo en retard

      Posté par . Évalué à 2.

      Tu peux étoffer ta pensée? Sur quels critère?

      D'après mon expérience, en terme de qualité de service mis à part quelques brebis galeuses (il y en a qui on connu NetPasPratique?) ça se vaut a peu près.
      Pour la hotline certaines sont réputées pour leur incompétence (Free). Mais bon la hotline je n'en m'en suis jamais servi. De toutes façon le gus au bout du fil il ne sait que lire ce qu'il a sur sa fiche. Aucun intérêt. C'est malheureux mais si mon FAI a un problème je préfère attendre que ça passe et si vraiment ils abusent je dégage à la fin du mois. Je n'aurais aucune info supplémentaire en appelant le 08...
      Pour le débit, tout le monde n'a pas besoin de 5Mb. Alors bof.
      Pour les services supplémentaire (TV), moi je m'en fout j'ai déjà le cable d'office dans mon immeuble.
      Restent les conditions d'engagement. Et là franchement ils abusent chez Free avec leurs 99 euros. D'ailleurs ils communiquent sur le fait que ce soit sans engagement c'est limite publicité mensongère. C'est 3 ans d'engagement ou 99 euros.

      Tous ces point ont fait que j'ai pris Neuf. 2Mb à 24.90?, aucun engagement, pas de frais de résiliation, qualité ok, hotline comme chez Free, tel par adsl. Voilà.
      • [^] # Re: wanadoo en retard

        Posté par . Évalué à 1.

        et la gratuité des appels vers les fixes en métropole ?
        Moi justement, je suis parti de neuf car je trouvais que ca plantait souvent (des journées entière de hors service)
      • [^] # Re: wanadoo en retard

        Posté par (page perso) . Évalué à 2.

        pour ta gouverne, chez free, la résiliation c'est aux allentours de 99euros
        mais chaque mois passé, cette résilitaion diminue de 3 eurors
        au bout de 2 ans, tu peux partir, sans rien payer ...

        mais pour aller où ?!
        free, est de TRES LOIN, ce qu'il y a de mieux en rapport qualité/prix ... et de tres loin ... tous les autres : sont loin derrière
        • [^] # Re: wanadoo en retard

          Posté par (page perso) . Évalué à 1.

          3 x 24 = 72 €
          il reste donc au bout de deux ans encore 27 € à payer.

          Soit 27 / 3 = 9 mois de plus pour ne rien payer du tout.

          Sinon d'accord pour la dernière phrase.
  • # Contre exemple

    Posté par (page perso) . Évalué à 1.

    Pourtant en région parisienne, j'ai eu des problemes avec Wanadoo lors d'un déménagement ...
    Frais de déménagement 100€ .. j'ai eu le droit à 1 panne de 3semaine le lendemain de mon 'switchage' de ligne ...
    Aucun geste commercial (c'est pas nous c'est FT...jeu de la patate chaude), que dal nada ...Bien sûr ils n'ont pas oublié de me demander de me réengager pour un super forfait mega moins chere...
    Bref, depuis je suis chez neuf : même pas 5minutes de coupure en 6 mois ...

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