Situons.

Je prépare actuellement le stand logiciels Libres pour la braderie de Lille. Je cherchais à ce titre à imprimer quelques milliers de stickers à distribuer aux passants.

Dans mes recherches je tombe sur ce site surprenant : www.stickair.com. Allez vous même sur place vérifier ce joli gros bandeau destiné aux "utilisateurs de firefox" et qui en réalité s'affiche à toute personne n'utilisant pas Internet Explorer.

Je rédige alors le message suivant, le 5 août :

Bonjour,

Je tenais à porter votre attention sur un point : Sur votre site Internet vous avez la page suivante, destinée aux utilisateur d'un navigateur internet qui ne soit pas Internet Explorer : http://www.stickair.com/utilisateurs-firefox.htm

Cette page indique que si j'utilise firefox, toutes les fonctionnalités ne marcheront pas. C'est très aimable, mais il se trouvait que j'utilisais un troisième navigateur, beaucoup moins répandu j'en conviens, du nom de Nautilus.
La vision d'un monde bipolaire où seuls existeraient Internet Explorer et Firefox est dommageable, mais je ne pourrais pas vous en tenir rigueur car trop de site internet font de même.

Ce qui m'embête c'est que j'utilise un système d'exploitation où ne se trouve pas Internet Explorer (Linux pour être plus clair). Votre page m'invite pour utiliser pleinement votre site à utiliser ce dernier, ce qui me forcerait à acquérir une version de Microsoft Windows à plus de 300 euros.

Pour tout résumer, votre attention à l'égard des utilisateurs de Firefox est très aimable, mais votre solution temporaire (utiliser Internet Explorer) n'est pas applicable par tout le monde. C'est regrettable pour vous car vous perdez surement plusieurs clients ainsi, comme pour moi car je ne peux profiter de vos services qui m'ont l'air par ailleurs excellents.

Je tenais par le présent courrier à vous prévenir des difficultés que rencontrent surement d'autres acheteurs potentiels ; il est regrettable que des clients n'aient pas accès à vos services parce que votre service technique se soit focalisé sur des navigateurs en 1998 plutôt que sur le respect des standards (pour utiliser une analogie, ce serait construire une autoroute en réfléchissant à la manière dont les peugeot et les renaults pourront rouler dessus, plutôt que de réfléchir à comment une voiture peut rouler dessus)

J'espère que vos techniciens arriveront à corriger au plus vite ces problèmes,
Cordialement,
Philippe Pary

J'obtiens cette réponse (le 21 août) ... (petit jeu gratuit : comptez le nombre de fautes)

Raison du Spam :
Bonjour,

Mon petit Philippe, ne seriez vous pas un r3b3l ? Utilisez Nautilus sous Linux, ouaaah... avez vous déjà essayé une grosse cuite au Champomy ? ou un gros pétard aux herbes de Provence ?

Pour répondre à la question que vous vous posez sur votre page perso (le site présente dailleurs quelques liens morts ;-) Continuez vos études jusqu'au Master au moins, éventuellement jusqu'à la retraite car le monde de l'entreprise composé de crétins comme moi qui ne raisonne qu'en terme de "Chiffre d'affaire", "rentabilité", et autres tâches ingrates comme faire rentrer de la TVA (pour payer les universités entre autres choses) n'est pas encore prêt à recevoir la parole divine du monde du logiciel libre.

En revanche, bonne nouvelle, si vous ne pouvez (ou voulez) pas payer 300 euros pour Windows, allez dans un Cyber café, l'immense majorité utilise du $WinBouz$ (oh, les vilains) vous pourrez ainsi utiliser notre site qui comme vous le signalez propose d'excellents services.

Ne le prenez pas mal, mais Bill Gates (que son nom soit sanctifié 1000 fois) est mon cousin au douzième degrés, et vous savez ce que c'est, la famille c'est sacré. En plus Linus Thorvald m'a piqué un sac de billes quand j'étais petit, je ne le lui ai jamais pardonné.

Cordialement

Christophe Bravard
Gérant

STICKAIR.COM
Grand Rue
04170 St ANDRE LES ALPES
FRANCE

J'ai répondu ceci, j'attends la réponse :

Monsieur,

Je suis stupéfait de votre réponse.

Vous auriez pu me dire mille choses : que le public que je représente n'est pas votre priorité, que vous travaillez à changer celà, que vous privilégiez les technologies microsoft etc. Vous auriez même pu tout simplement ne pas me répondre.

Mais il vous faut réagir par une dérision insultante. C'est assez surprenant.

Je ne sais ce qui vous a poussé à répondre ainsi et j'espère des excuses de votre part.
Je en vous remercie par avance,

Philippe Pary

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