Bonjour à tous,

Sur le conseil d'un collègue ayant acheté un ordinateur Dell et s'étant fait rembourser le système d'exploitation propriétaire fourni, j'ai commandé il y a quelques semaines un Dell Dimension E520.

Au démarrage un écran d'accueil me demande si j'accepte le CLUF pour lancer l'installation de Microsoft Windows Vista. J'éteins l'ordinateur, grave un CD Debian GNU Linux (Etch) et lance l'installation. Tout le matériel semble reconnu, tout va pour le mieux.

Puis ne voulant pas figurer dans les chiffres de vente de Microsoft je demande à Dell le remboursement du système en précisant que j'ai refusé le CLUF.

À mon grand étonnement, ma demande est refusée. Je renvoie un mail pour signifier mon étonnement et signaler que plusieurs personnes à ma connaissance ce sont faites rembourser les logiciels fournis. Pour plus de crédibilité je joins aussi la facture Dell de remboursement qu'à reçu un collègue.

La réponse que j'obtiens est :

J'accuse reception de votre mail et je vous confirme qu'on a pas du tout droit a faire le remboursement d un produit qui a ete commande par le client, le dossier de Mr **** a ete traite favorablement a titre vraiment exceptionnel.

Bref, la vente liée est encore de coutume chez Dell...

> Lire le journal (29 commentaires, moyenne: 3,8).