Bijour le journal...ça faisait longtemps !!
Je vais te raconter une histoire vraie, vécue aujourd'hui même qui me montre à quel point l'Autre prend ses utilisateurs pour des abrutis, avec la complicité de certains fabricants. Vivez l'expérience "Whaou" en presque direct...
Le contexte est le suivant : beau papa utilise une imprimante HP 5740 sur ses machines qui tournent sur une Mandriva 2007 / Kubuntu.
Depuis un bon moment, il se plaint de ne pas pouvoir imprimer en couleur. Je décide donc d'emporter la bête pour procéder à l'éventuelle intervention chirurgicale.
Connexion sur mon poste (Fedora), installation de Hplip, et hop très vite je fais quelques manips afin d'essayer de régler le problème (nettoyage des buses...). Rien n'y fait, toujours pas de couleurs. Avant d'envisager de changer la cartouche, en espérant que le problème ne vienne que de là, je décide d'essayer de faire ça avec les outils du constructeur qui bien évidemment tournent sur l'Autre, on ne sait jamais.
J'ai une licence de la version "Whaou" de l'Autre par mon boulot, qui m'a surtout permis de voir à quel point Compiz apporte une vraie valeur ajoutée avec le cube ou l'équivalent d'exposé par rapport aux effets sans intérêt de "Whaou". J'ai bien aimé aussi l'installation sur mon disque SATA avec un contrôleur Sil3112 : surtout n'utilisez pas les pilotes Whaou mais XP...cherchez l'erreur...m'enfin ce n'est pas l'objet de ce journal...
Me voilà donc sur le site de HP, clic clic, support, bla bla, pilotes...et là une phrase intéressante :
Diantre ! Quel progrès ! Je branche l'imprimante, effectivement elle est reconnue. L'impression marche, mais toujours pas de couleur. Bon, voyons...où est le panneau de maintenance ? Ah je trouve pas. Même avec l'aide.
Bon retournons sur le site du constructeur, cette fois ci avec IE7 (je vais pas rebooter pour ça). Déjà, en allant directement sur le site d'HP, je me prends trois fois un écran du genre "Etes-vous sûr de vouloir installer machintruc ?"...
Hein ? mais j'ai rien demandé moi...C'est non !
Bon de retour sur la page: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c0083532(...)
Et là, je tombe sur la crème...
Rhâ, parce que nettoyer les buses, c'est une fonctionnalité avancée ? Je rêve ou quoi ? On me dit clairement que ce n'est pas possible et que je ferai mieux de changer d'imprimante ? Parce que MS ou HP ne sont pas foutus de porter des outils de base sous Whaou ?
Y a pas à dire, prendre autant ses utilisateurs pour des abrutis, whaouuuuuuuu....
Quand je pense que parfois on critique le support matériel sous les systèmes libres...
Je vais te raconter une histoire vraie, vécue aujourd'hui même qui me montre à quel point l'Autre prend ses utilisateurs pour des abrutis, avec la complicité de certains fabricants. Vivez l'expérience "Whaou" en presque direct...
Le contexte est le suivant : beau papa utilise une imprimante HP 5740 sur ses machines qui tournent sur une Mandriva 2007 / Kubuntu.
Depuis un bon moment, il se plaint de ne pas pouvoir imprimer en couleur. Je décide donc d'emporter la bête pour procéder à l'éventuelle intervention chirurgicale.
Connexion sur mon poste (Fedora), installation de Hplip, et hop très vite je fais quelques manips afin d'essayer de régler le problème (nettoyage des buses...). Rien n'y fait, toujours pas de couleurs. Avant d'envisager de changer la cartouche, en espérant que le problème ne vienne que de là, je décide d'essayer de faire ça avec les outils du constructeur qui bien évidemment tournent sur l'Autre, on ne sait jamais.
J'ai une licence de la version "Whaou" de l'Autre par mon boulot, qui m'a surtout permis de voir à quel point Compiz apporte une vraie valeur ajoutée avec le cube ou l'équivalent d'exposé par rapport aux effets sans intérêt de "Whaou". J'ai bien aimé aussi l'installation sur mon disque SATA avec un contrôleur Sil3112 : surtout n'utilisez pas les pilotes Whaou mais XP...cherchez l'erreur...m'enfin ce n'est pas l'objet de ce journal...
Me voilà donc sur le site de HP, clic clic, support, bla bla, pilotes...et là une phrase intéressante :
Le pilote de ce produit est inclus dans votre système d'exploitation Windows Vista, il se trouve déjà sur votre ordinateur. Il n'y a rien à télécharger.
Diantre ! Quel progrès ! Je branche l'imprimante, effectivement elle est reconnue. L'impression marche, mais toujours pas de couleur. Bon, voyons...où est le panneau de maintenance ? Ah je trouve pas. Même avec l'aide.
Bon retournons sur le site du constructeur, cette fois ci avec IE7 (je vais pas rebooter pour ça). Déjà, en allant directement sur le site d'HP, je me prends trois fois un écran du genre "Etes-vous sûr de vouloir installer machintruc ?"...
Hein ? mais j'ai rien demandé moi...C'est non !
Bon de retour sur la page: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c0083532(...)
Et là, je tombe sur la crème...
Il se peut que certaines fonctionnalités avancées ne soient plus disponibles quand vous utilisez ce pilote de base. Si ces fonctionnalités avancées sont nécessaires, vous pouvez effectuer une mise à niveau en choisissant un produit HP entièrement compatible avec Windows Vista.
Rhâ, parce que nettoyer les buses, c'est une fonctionnalité avancée ? Je rêve ou quoi ? On me dit clairement que ce n'est pas possible et que je ferai mieux de changer d'imprimante ? Parce que MS ou HP ne sont pas foutus de porter des outils de base sous Whaou ?
Y a pas à dire, prendre autant ses utilisateurs pour des abrutis, whaouuuuuuuu....
Quand je pense que parfois on critique le support matériel sous les systèmes libres...
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Information sur le site.
La question c'est
Est-ce que ça t'incitera à ne plus acheter HP ?
Non ?
Alors, si on y réfléchit bien, ce sont eux qui ont raison de procéder ainsi.
[^]Re: La question c'est
Ba est-ce qu'on a réellement le choix...?
Je veux dire, ce n'est pas qu'HP qui fait ça, c'est
quasi tout les constructeurs...
You got the money, I got the soul.
[^]Re: La question c'est
Ce qui est sûr c'est que ça n'incite pas à acheter/utiliser le système alternatif de micro$oft, même pour leurs clients. Même si malheureusement il y a de la vente forcée qui ennuie tout le monde.
[^]Re: La question c'est
Je n'appréhende pas le problème ainsi. Je le perçois plutôt comme ça :
"y a t'il une valeur ajoutée pour un utilisateur lambda ou une organisation à migrer vers Vista ?"
Sur les fonctionnalités, je n'étais déjà pas convaincu. Sur les coûts cachés (ah ben mince, v'la ti pas qui faut aussi changer l'imprimante, pourquoi pas la souris aussi...) je pense que l'exemple est assez parlant.
En Forrester Researchérisant mon discours, je cette étude démontre que le TCO de Vista, en incluant les coûts cachés est très élevé, et que les particuliers mais aussi et surtout les entreprises devraient certainement réfléchir d'urgence à une migration vers des logiciels libres si elles veulent assurer la pérennité de leurs investissements maintenir leur ROI et préserver leurs résultats.
[^]Re: La question c'est
et tu suggeres quoi comme imprimante (question serieuse)? Canon ca marche pas sous linux ou si mal. Lexmark si c'est pas une laser tu peux toujours courir pour faire marcher correctement l'imprimante, epson j'ai jamais essaye mais j'ai des copains qui ont eu des problemes du meme style. HP c'est a peu pres le seul constucteur qui fournit des drivers pour ses imprimantes pour linux. C'est pas l'ideal mais c'est malheureusement le moins pire que j'ai vu.
Et avec les imprimantes/scanner j'ai l'impression que le probleme est pire.
[^]Re: La question c'est
avec HPLIB et une imprimante/scanner HP2355 cela marche nickel scan et impression, pareille pour la 1355.
Donc ouf... ;)
Sinon il y a aussi http://www.turboprint.de/english.html que j'employais avant, cela marche bien, c'est pas cher mais c'est pas libre. Je trouve que le 100% libre est un idéal pas une réalité, soyons pragmatique
[^]Re: La question c'est
ouhais enfin turboprint ca marche pas si bien que ca, j'ai tente avec une canon et bien ca marche une fois sur 3 ou 4 l'impression.