Forum général.cherche-logiciel Gestion des interventions (helpdesk)

Bonsoir, je cherche un logiciel de gestion de helpdesk pour mon entreprise, en googelant ce soir je suis tombé sur cet article:

http://linuxfr.org/~BruceLeNain/15223.html

je suis exactement dans la même situation que cet utilisateur, je me suis dit qu'il serait intéressant de faire le point 3 ans plus tard...

Je cherche donc un logiciel de gestion de helpdesk orienté web, pour un faible nombre d'utilisateurs <10.

Voilà les logiciels GPL qui ont attirés mon attention et qui pourraient répondre à mes besoins

- http://www.glpi-project.org, gestion de parc informatique + helpdesk
- http://www.egroupware.org/, solution groupware complète
- http://www.open-xchange.com/

avant de me lancer dans l'aventure j'aimerais faire le tour de toutes les solutions existantes donc je compte sur vous pour agrandir la liste.

Cordialement
Romain