Suivi - Forums mécanisme de relance par mail du demandeur à l'origine du message

#1692 Posté par . État de l'entrée : ouverte Licence CC by-sa
Tags : aucun
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20
fév.
2017

bonjour,

il arrive souvent que dans les forums, des questions soient posées avec parfois des réponses un peu tardives, ou alors le demandeur fini par oublié qu'il a posé une question sur le plus grand des sites collaboratifs.

Sur ce site se côtoient des utilisateurs très réguliers et parfois des utilisateurs néophytes et pas nécessairement fidèles au site. Prendre le temps de répondre à une question tout en sachant qu'elle ne serait pas lue peut donner un sentiment de frustration.

il serait intéressant de disposer d'un mécanisme permettant de relancer le demandeur : la relance se matérialiserait par l'envoi d'un mail avec un lien vers la demande originale, ou mieux, le dernier point en attente de réponse.

je suppose que toutes les adresses emails sont validées, au moins les plus récentes. Concernant les modalités de mise en oeuvre, je laisse chacun s'exprimer sur ce qu'il convient de faire ou pas faire.

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