Les journaux sont destinés à des informations qui ne sont pas suffisamment intéressantes
pour être validées en dépêche (sinon n'hésitez pas à proposer votre information en
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Journal : Free erreur de facturation à la chaine
Posté par earxtacy (Jabber id, ) le 14 janvier 2005Cela faisait quelques temps que free marchait bien chez moi, il me manquait une surprise.
Et je ne suis pas le seule, beaucoup de ceux qui ont fait la demande depuis décembre, et même si qui n'ont pas encore reçu la freebox.
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=25934&h(...)
Heureusement que le développeur a pas obtenu sa place dans une centrale nucléaire ou au guidage des missiles air-sol ^^
> Lire le journal (15 commentaires, moyenne: 1,8).
Engagement contractuel de Free.
D’après le contrat de renouvellement Sagem/freebox il est clairement indiqué que le coût du renouvellement diminue en fonction de l’ancienneté de l’abonné. S’il s’agit d’une erreur nulle doute qu’un remboursement sera effectué, par contre, aucune idée de la durée.
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[^]Re: Engagement contractuel de Free.
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[^]Re: Engagement contractuel de Free.
Posté par TImaniac (page perso, ) le 14/01/2005 à 14:56. (lien). Évalué à 2.Me semble que l'offre "gratuite" d'échange sagem -> freebox était dapns un premier temps limité à leur stock de freebox v2 et v3 qui leur restait depuis cet été.
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[^]Re: Engagement contractuel de Free.
Posté par TImaniac (page perso, ) le 14/01/2005 à 15:00. (lien). Évalué à 4.Pour être plus précis maintenant c'est :
L'offre de renouvellement du modem Sagem contre un modem Freebox est facturée 60 Euros au titre des frais engagés par Free. Ces frais seront débités sur votre facture émise après réception du nouveau modem. Il sera appliqué sur ces frais un tarif dégressif qui variera en fonction de l'ancienneté de l'abonné :
* Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 13 mois, les frais seront facturés 30 euros
* Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 25 mois, les frais seront offerts.
Donc après tout dépend depuis combien de temps t'es chez Free.-
[^]Re: Engagement contractuel de Free.
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[^]Re: Engagement contractuel de Free.
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Moi j'ai de la chance
Je ne suis plus abonné chez eux depuis plus d'un an et j'ai recu ma freebox :)
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[^]Re: Moi j'ai de la chance
Posté par earxtacy (Jabber id, ) le 14/01/2005 à 16:34. (lien). Évalué à 1.Excellent !
Sont fou...perdues......leur bureau doivent être dans une anarchie !-
[^]Re: Moi j'ai de la chance
Posté par Gribouille () le 14/01/2005 à 17:45. (lien). Évalué à 2.La réalité c'est qu'il n'y a que très peu de personnes qui travail en administratif et qu'une grande partie du travail se fait par des scripts et un bon vieux cron.
Donc une erreur dans le scipt ou dans la base et c'est sur que c'est un problème qui se reproduit X fois.
La gestion c'est tout auto et une hotline pour rattraper les problèmes.
Et là on se rend compte que si il y a un gros bug et bien Free comme ses clients seront bien dedans et pas près dans sortir.-
[^]Re: Moi j'ai de la chance
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t'as de la chance
Moi apres mon demenagement free m'a prelevé 400 euros ! Je les appelle, ils me disent qu'ils n'ont pas recu ma freebox et qu'ils me la font payer. Je leur faxe donc les papiers de la poste pour montrer que c'est faux, et 1 semaine apres je recois un courrier comme quoi ils ont bien la freebox mais pas dans le delais (c'est faux biensur)...et ils me proposent de me la renvoyer vu qu'elle m'appartient (qu'est-ce que je pourrais fouttre d'une 2e freebox ?) . Mais je recois aussi une lettre comme quoi ils vont me rembourser les frais de resiliations (au bout de 6 mois) alors qu'ils ne les remboursent que si la freebox a bien été rendue.
Bref j'ai envoyé un recommandé, et j'attends toujours la reponse.
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[^]Re: t'as de la chance
Posté par Benoît Déchamps (page perso, ) le 15/01/2005 à 02:46. (lien). Évalué à 1.Une seule solution (que je vais appliquer puisque je viens de me désabonner de free). Bloquer le prélèvement après les frais de résiliation, voir avant puis payer par chèque.
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[^]Re: t'as de la chance
Posté par earxtacy (Jabber id, ) le 15/01/2005 à 09:03. (lien). Évalué à 1.Faut bloquer au plus vite avec eux...hier a un concert métal, un pote me racontait que sa voisine, avait reçut une freebox sans être abonné chez free.
Je crois qu'il touche les vertiges du bricolage et de l'incompétence...-
[^]Re: t'as de la chance
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