Journal 1014 : Le nouveau numero de la hotline de Free

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juin
2004
#Ma vie#
11/05/2004 Réception de ma commande chez Free (abonnement 1024 ADSL non dégroupé) et commande par Free du raccordement de ma ligne chez France Telecom (étape 2 du suivi de commande chez Free; l'étape 3 etant l'acusé/réception de cette commande par FT et la 4 le cablage par FT)
3/06/2004 Je veux bien être patient mais les 15 jours de délais sont largement explosé, je suis toujours à la même étape... J'appel donc Free pour leur demander si ils on relancer FT ou si c'est a moi de le faire. Sur ce on me répond que tout suis son cours normalement et que FT doit être à la bourre mais que la commande est bien partie.
4/06/2004 Par acquis de conscience j'appelle FT qui me dit "On a pas reçu de commande pour votre ligne mais si vous voulez on peut vous cabler en 1 semaine pour un autre opérateur"(NdM : même pas les coquilles de nommer wanadoo) "Merci, je vais réfléchir..."
4/06/2004 Je rappel Free voire si FT raconte des conneries pour me récupérer ou pas : "Que la commande soit en cours ou pas ils vous diront toujours ça pour vous récupérer, enfin donner moi votre téléphone que je regarde ou en est votre commande..." blabla j'lui file les infos "Ha, effectivement on a pas encore envoyer la commande, il faut que l'on pause du matériel sur votre ville avant de passer la commande auprès de FT"
#/Ma vie#
J'en arrive donc à me dire que pour obtenir des infos sur sa connexion à Free mieux vaux faire le 1014 et contacter FT.
De plus je me demande si il y a vraiment besoin d'ajout de matos à Evreux par Free pour que FT puisse me cabler alors que ce n'est pas du dégroupé.

  • # ouille !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 10.

    >NdM : même pas les coquilles de nommer wanadoo

    Ouille, tu a fait une coquille, il y a un q dans tes couilles !
    (mais vaut mieux ça que l'inverse, hein !)

    • [^] # Re: ouille !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5.

      Heu ba c'etait juste de l'auto-senuro-politicement-sexuelement-correcte et un clein d'oeil a l'origine de l'expression:)

      • [^] # Re: ouille !

        Posté par  . Évalué à 3.

        même pas réellement client et tu fais déjà l'expérience de ces "hotline" de M*****.

        bin bon courage pour la suite alors en espérant que tu les visites le moins souvent possible.

        Ca m'énerve de plus en plus ces hotlines où on te prend pour un con qui sait même pas où se trouve le bouton pour allumer ton ordinateur....

        Ca me devient difficile de pas craquer et d'envoyer bouler le type. Et d'être obligé de me retaper les 5 minutes d'attente (les bons jours) pour avoir mon info.

        J'abuserais d'infusion de camomille et de tilleul la prochaine fois !! :-)

  • # A vrai dire

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

    J ai fait l experience free... et au prix de leur hotline, j ai vite préféré faire le 1014... Et au moins, j avais au bout du fil des personnes compétentes, qui me disaient ce qui n allait pas sur ma ligne... (à savoir, votre 1024 dégroupé c est du 512 groupé, et vous etes pas chez free. Apres avoir appelé free pour verifier, ils m ont dit qu en effet, ils s etaient plantés, et que j etais chez on a jamais su quel opérateur)...

    Bref, depuis, je suis en 512 chez wanadoo, et tres content.

    P!

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