wiki et changement de nom pour le logiciel CRM Cligraphcrm

Posté par (page perso) . Modéré par Mouns.
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6
27
nov.
2008
Bureautique
Cligraphcrm est un logiciel de gestion de la relation client (GRC ou CRM plus souvent en anglais) libre (licence CeCILL-C — entièrement compatible LGPL) et développé sur une technologie AMP (Apache, MySQL, PHP).

Aujourd'hui, nous venons d'ouvrir un wiki qui propose (enfin !) la documentation utilisateur ainsi que quelques tutoriels vidéos dont la liste viendra s'enrichir au fur et à mesure. Une documentation technique viendra également s'ajouter prochainement.

Cligraphcrm peut être installé indifféremment sur une plate-forme Linux ou Windows et est compatible Firefox 2 ou supérieur, Internet Explorer 6 ou supérieur, Opera 9 ou supérieur ou tout autre navigateur compatible moteur Gecko (SeaMonkey, Flock...). Pour toute aide à l'installation, vous pouvez consulter la page de téléchargement ou le forum sur le site du projet. Petite annonce au passage :
Cligraphcrm (qui signifie client graphique crm) va changer de nom. Il est vrai qu'il n'est pas facile à prononcer et pas très anglo-saxon. Nous en appelons donc à toutes les bonnes volontés pour nous aider à trouver un nom plus... plus... mieux !

N'hésitez pas à soumettre vos idées en commentaires ou via le forum (http://www.cligraphcrm.com/forum) sur lequel nous venons de créer une nouvelle rubrique dédiée à cet effet.
Conditions particulières : le nom de domaine en .fr ou .com (idéalement les deux) doivent être disponibles.

Si nous retenons une des propositions soumises, la société COGIVEA (éditeur du logiciel) offrira au 'gagnant' un hébergement d'un an pour deux utilisateurs (personne ou société) sur la base du pack 'easy-management' (valeur de 435€ HT).
  • # ℂ℺∅ℒ

    Posté par (page perso) . Évalué à 2.

    Super les couleurs, j'ai l'impression de revoir le film « Austin Power » :)

    Sinon, concrètement, ça sert à quoi ? Je vois plein de formulaires partout avec des beaux tableaux (ce qui fait plutôt peur comme premier contact), mais j'arrive pas à voir à quoi ça sert. On dirai un genre ERP plutôt.
    • [^] # Re: ℂ℺∅ℒ

      Posté par (page perso) . Évalué à 5.

      Bonjour,

      éternel débat sur les gouts et les couleurs. Certains nous disent "j'adore" et d'autres "ça fait Austin Power" ;)

      Pour satisfaire tout le monde, le logiciel propose 3 thèmes graphiques différents. Vous ne pouvez pas les changer dans la démo en ligne mais par contre en vous connectant vous verrez 3 screenshot dans les nouvelles internes à gauche. On peut voir les 2 autres thèmes qui sont 'zebra blue' (1ere image) et 'so gray' (2ème image).
      Cligraphcrm est un projet open source, j'en profite donc pour repasser une annonce au passage : quiconque souhaite participer sera le bienvenu (ça peut être pour faire de nouveaux thèmes graphiques, du buzz, de la programmation, des tests, doc, traduction...)

      Sinon c'est un logiciel CRM (gestion de la relation client) pas ERP. L'ERP englobe une multitude de modules transversaux pour la gestion de l'entreprise (compta, ressources humaines, gestion commerciale, etc...).
      Le CRM n'englobe que la partie gestion commerciale mais il le fait mieux que l'ERP normalement car il est vraiment dédié à ça.

      Avec le CRM on peut suivre précisément toutes les actions effectuées sur un client (les rdv, les affaires, les produits qu'il a acheté, les factures). On peut effectuer un e-mailing à tous ses prospects ou clients pour leur faire part d'un événement ou d'une offre promotionnelle. Il y a vraiment beaucoup de choses. Ce sont des logiciels importants qu'il faut savoir maîtriser, je l'accorde.
      C'est pour ça que nous venons de publier un wiki avec la documentation et quelques tuto vidéos pour aider :)
      • [^] # Re: ℂ℺∅ℒ

        Posté par . Évalué à 2.

        Oui mais Non ! :-)

        Le CRM n'a pas vocation à faire de la facturation ou du devis !
        Le role du CRM est de gérer des evenements et ou actions à réaliser, et de centraliser l'historique d'une entité (client, fournisseur, agent . . .) !
        Autrement dit le CRM envoi une alerte (Message, Mail, Declencheur quelconque . . .) afin que le module X (logiciel externe , ERP, Script, Personne . . .) réalise l'action / evenement.
        Et lui en garde une trace la plus detaillée possible !
  • # proposition de nom

    Posté par (page perso) . Évalué à 2.

    charism

    Vous aurez remarqué la présence des lettres C.R.M dans le nom.
    Pour un soft qui se veut joli, le nom va bien.
    Il fait référence à une valeur humaine, donc centré sur les clients.
    le .fr et .com sont dispos
  • # Macosx

    Posté par . Évalué à 1.

    juste une remarque, comme c'est un logiciel de type web, l'installation doit être possible sur mac non ?
    ;-)

    je sais c'est pas libre et toussa ...
    • [^] # Re: Macosx

      Posté par (page perso) . Évalué à 3.

      Suffit que t'ai php apache et mysql sur ton mac os. C'est possible, mais on s'en fout.

      Envoyé depuis mon lapin.

  • # Utilisation avec Mac

    Posté par (page perso) . Évalué à 1.

    non, non, c'est une très bonne question !

    Oui c'est compatible Mac dans tous les sens :

    1. Le logiciel est hébergé sur un serveur distant et vous y accédez depuis votre mac : ça fonctionnera si vous utilisez Firefox sous Mac.

    2. Vous pouvez installer le logiciel sur votre Mac avec une distribution type MAMP (Mac, Apache, MySQL, PHP) et utiliser toujours Firefox.
  • # Pas mal du tout

    Posté par (page perso) . Évalué à 2.

    Bonjour

    J'ai regardé, et j'aime bien.

    Pour le moment, sur les exportations des factures en PDF, les remises ne sont pas précisées, alors ça fait bizarre d'avoir un produit à 1000€Ht facturé 800€HT sans détail.

    J'ai bien la vitesse du bouzin, les pages sont assez légères, et les pop-up ne sont pas une mauvaise idée (mais les fenêtres sont souvent un chouillat trop petit).

    Pour ma part, j'utilise Dolibarr, qui formidable.
    Ce qui départage ce logiciel de Dolibarr, c'est que l'on peut gérer les commerciaux et que l'on à accès à des statistiques.

    Oui, sur Dolibarr il y a aussi les stats, la gestion des commerciaux... mais ce n'est pas pareil :)

    Essayez http://www.dolibarr.fr/
    Goûtez, comparez, choisissez celui qui vous convient le mieux.

    Sinon, concernant le nom, toutes ces consonnes le rendent un peu difficile à prononcer, mais c'est mieux qu'un nom à consonance anglo-saxone qui ferait destroy.

    Bonne continuation et bravo pour ce produit, dont j'ai réussi à la prendre en main facilement.
    • [^] # Re: Pas mal du tout

      Posté par (page perso) . Évalué à 2.

      Merci pour ce retour très pertinent.

      La remise s'affiche quand on applique une remise par produit mais je viens de constater qu'effectivement il n'y a rien de précisé quand il s'agit d'une remise générale. C'est marqué dans le 'reste à faire'.

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