Cher journal,
J'ai entrepris de réserver une chambre à Barcelone pour cet été via le site nicestay.net
Je suis surpris de voir que pour payer mes arrhes, je dois leur envoyer mon numéro de carte bleu et sa date d'expiration par mail (ils acceptent aussi par fax).
Que penser de cette pratique ? a l'heure du SSL à gogo, j'avoue que j'ai quelques réticences a balancer mon numéro de carte comme ça...
Mais d'un autre coté, ce site à l'air serieux..
Quelqu'un a t il déjà utiliser Nicestay.net pour réserver ?
Que dois-je faire ?
Help !
Journal Le mail de l'angoisse
21
mai
2004
# Ils sont fous ...
Posté par Sasuke . Évalué à 2.
# Ça sent mauvais
Posté par Bernez . Évalué à 1.
# Type d'hotel ?
Posté par Martin (site web personnel) . Évalué à 10.
moi cela ne me choque pas du tout. Il faut dire que je travaille dans l'hotellerie. Toutes les grandes chaines internationales te demandent de donner le numero de CB via telephone ou Fax. Dans le cas d'une reservation par internet il faut bien savoir que ces grosses structures ont les moyens de s'offrir des sites avec paiement en ligne mais ce n'est pas le cas des petits hotels independants.
Dans le cas du site que tu cites il est clair que ce n'est pas un site raccordé a un GDS mais un site auquel les hotelliers donnent un containgent de chambres et un prix de vente. Ce que tu peux faire une fois que tu as reperé l'hotel qui te plait c'est de l'appeller et de faire ta resa dirrectement avec eux.
Maintenant pour etre honnete et pas pour faire peur : Quand tu bosse dans un hotel tu as un fichier de qques milliers ( millions) de numero de cartes de credit sous la main et accessible a n'importe quel receptioniste de base. Tous les logiciels, le leader etant Micros FIDELIO gerent les cartes de credits, les demandes d'autorisation, etc ... Il n'y a qu'en France que la constitution d'un fichier de cartes de credit est interdit ce qui oblige tout les hotelliers a rentrer cette info dans un autre champs type "informations reservation"
[^] # Re: Type d'hotel ?
Posté par mcjo . Évalué à 2.
Les services de paiement en ligne ne coute pas des millions mais autour des 200 euros par an et je doute qu'un hotel n'en ai pas les moyen vu même que même la majorité des petits hébergeur web dispose de ce genre de service pourtant e doute que leur bénéfisse soit supérieur à ce de n'importe quel hotel...
[^] # Re: Type d'hotel ?
Posté par Licence IV (Nicolas de Ferrieres . Évalué à 0.
Mais le problème c'est pas tellement le paiement en ligne (comme tu dit il en existe plusieurs bien), mais plutot la reservation en ligne; il faut qu'ils achetent un logiciel permettant d'interfacer leur systeme de reservation, avec le web! Et ca les sociétés qui ont développé le logiciel de réservation le vendent assez cher (très loin de 200 euros) quand il existe (et évidemment tu n'as pas les infos necessaires pour le développer toi même!).
[^] # Re: Type d'hotel ?
Posté par mcjo . Évalué à 0.
il faut qu'ils achetent un logiciel permettant d'interfacer leur systeme de reservation, avec le web! Et ca les sociétés qui ont développé le logiciel de réservation le vendent assez cher (très loin de 200 euros) quand il existe (et évidemment tu n'as pas les infos necessaires pour le développer toi même!).
Donc si pour les mails la saisie est effectué a la main, elle le sera aussi dans ce cas la, ca ne change rien...
Le mail n'offre aucune sécurité de protection des données, c'est un peu comme donnée ton code a n'importe qui, s'il est intercepté par quelqu'un de mal vaillant et que tu explique a ta banque que tu as envoyé de numéro de cb par mail, j'ai bien peur qu'il ne te reste que tes yeux pour pleurer...
[^] # Re: Type d'hotel ?
Posté par Martin (site web personnel) . Évalué à 2.
Faire des sauvegardes releve du defis ... Experience vecu inside ...
La plupart des hotelliers independants ne voient pas encore la necessité d'un site permettant la reservation online. Ils ont pour la plupart la formulaire que tu remplis et ils le traitent a la mano ensuite. Quand tu as une 100aine de chambre avec un TO de 75% ca te fait 6 resa web par jour a traiter. C'est vraiment pas la mort.
Enfin il y a un point important qui poussent beaucoup d'hotellier et de restaurateur francais a en pas aller vers l'informatique => le black ! C'est une des professions ou meme les controleurs des impots acceptent une marge de black asser importante. C'est bcp plus dur de gerer ca quand on a un logiciel qui numerote les factures.
[^] # Re: Type d'hotel ?
Posté par lapinot . Évalué à 1.
On notera à ce sujet que certains éditeurs sont plutôt conciliants, avec Hotel S3 de Cegid les numéros de facture ne se suivent pas forcément (cliquer sur "créer" puis "annuler la création" d'une facture suffit à incrémenter le compteur de numéro de facture).
Enfin, en dehors de l'excuse de l'argent au black, la lente percée de l'informatique chez les hotels indépendants vient assez souvent d'une difficulté des éditeurs de solution informatique à s'adapter à ce public totalement néophyte.
Beaucoup pensent effectivement que ce n'est pas (encore?) leur métier de gérer ça.
# Mail ET Fax
Posté par LABE . Évalué à 1.
J'ai envoyé le début du numéro de ma CB par mail et la fin par fax...
Ce qui est un moyen comme un autre...
(pour la petite histoire, c'était pour un ryokan sur Tôkyô à la fin du séjour, et, la veille de mon arrivée sur Tôkyô, je vais voir dans un cybercafé à Osaka si j'ai bien reçu la confirmation de ma réservation et il n'y avait rien... J'ai dû faire la résa la veille au téléphone en lui filant tout le numéro de ma CB par téléphone :-\ - il avait pas reçu le mail-
Donc toujours se faire confirmer que tout est OK après...)
# Bienvenue au pays de l'angoisse
Posté par Zorro (site web personnel) . Évalué à 1.
Si tu payes souvent par carte bleue, comme moi, tu vas vite t'apercevoir que la France, qu'on passe son temps à vilipender, est pourtant le pays le plus sécurisé en la matière. En Espagne, ils en sont encore, presque partout, même dans les grands hôtels ou magasin, avec le sabot imprimeur, et tu vas laisser ton numéro de CB complet, avec date d'échéance et n° sur le dos, à des dizaines de serveurs et commerçants, dont tu connais pas toujours la probité. Des fois même, dans les restos, le serveur part avec ta carte pendant 5 minutes, tu sais pas ce qu'il fait avec, et il revient avec un petit ticket à signer... Un conseil : surveille bien tes relevés dans les semaines qui suivront ton voyage !
Nan, vraiment, les codes secrets sont loin d'être systématiques et répandus, malheureusement.
[^] # Re: Bienvenue au pays de l'angoisse
Posté par Franck . Évalué à 2.
Pour la petite histoire, j'ai vu il y a pas longtemps dans un quotidien anglais une pub d'une banque annoncant le développement du code secret, annonçant qu'en France un tel système avait permis de baisser la fraude de 80%.
Même si le chiffre est revu à la hausse, sur le coup, on est pas mal loti en France.
[^] # Re: Bienvenue au pays de l'angoisse
Posté par Frankwai . Évalué à 1.
Néanmoins la bas la culture est tres différente.
# Ayé
Posté par cho7 . Évalué à 0.
J'envoi un cheque par la poste, et hop, plus de vilain mail...
Dommage que ce moyen de paiement ne soit pas officielement proposé, et qu'il faille téléphoner pour s'arranger ainsi
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