T'es sûr ? Parce qu'il y a l'article 1641 du code civil qui dit :
"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."
Un bug dans le code-source pourrait être retenu comme vice caché non ?
Mon principal soucis vient du fait qu'ils administrent tout. Habituellement, j'héberge (en sous-traitance évidemment) et j'administre les serveurs, donc je garantis leur bon fonctionnenemnt (ou alors je me retroune le cas échéant vers l'hébergeur).
Là mon problème vient plutôt de la distinction garantie/maintenance. De fait si, comme tu dis :
_ le mode d'emplois a été suivi
_ le delais n'est pas dépassé
_ le matos va bien
_ l'audience n'a pas explosée
c'est a priori de ma faute et j'assume, sauf bug dans Joomla/VirtueMart qu'ils mettraient en évidence. Je ne crois pas trop à ce cas, mais si cela se produisait, je peux m'engager à faire remonter le bug et installer le correctif une fois publié (obligation de moyen en gros).
Par contre, s'ils modifient le code-source, s'ils effacent un fichier ou autre et que le site est down, ils vont me demander de réparer au titre de la garantie. Je vais passer un certain nombre d'heures avant d'identifier le problème... Comment les facturer ?
C'est certain que le contrat doit être bien "ficelé" si je ne veux pas passer le reste de mes jours à maintenir leur site gratuitement, d'où mon post...
Je le ferai de toute façon viser par un avocat, mais je n'en trouve pas qui puisse me rédiger le contrat ex-nihilo sans me demander plus cher que le prix de ma prestation...
Si quelqu'un avait une piste, voire un contrat (on peut rêver !) pour ce genre de prestations, je serais très reconnaissant...
Oui, ils sont effectivement sous licence GNU GPL qui ne prévoit aucune garantie. Mon problème, c'est que mon client me demande à moi de le garantir...
En ce qui concerne mon travail d'adaptation de ces outils (graphisme, développement d'un module spécifique, intégration de modules Open Source...), je peux m'engager. Mais je ne sais pas comment tourner la chose pour la garantie que j'apporterais éventuellement moi-même à Joomla, VirtueMart et aux autres modules Open Source que j'intégrerai...
[^] # Re: Problème de garantie et de maintenance...
Posté par jeanpierreT . En réponse au message Problème de garantie et de maintenance.... Évalué à 1.
"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."
Un bug dans le code-source pourrait être retenu comme vice caché non ?
[^] # Re: Problème de garantie et de maintenance...
Posté par jeanpierreT . En réponse au message Problème de garantie et de maintenance.... Évalué à 1.
Mon principal soucis vient du fait qu'ils administrent tout. Habituellement, j'héberge (en sous-traitance évidemment) et j'administre les serveurs, donc je garantis leur bon fonctionnenemnt (ou alors je me retroune le cas échéant vers l'hébergeur).
Là mon problème vient plutôt de la distinction garantie/maintenance. De fait si, comme tu dis :
_ le mode d'emplois a été suivi
_ le delais n'est pas dépassé
_ le matos va bien
_ l'audience n'a pas explosée
c'est a priori de ma faute et j'assume, sauf bug dans Joomla/VirtueMart qu'ils mettraient en évidence. Je ne crois pas trop à ce cas, mais si cela se produisait, je peux m'engager à faire remonter le bug et installer le correctif une fois publié (obligation de moyen en gros).
Par contre, s'ils modifient le code-source, s'ils effacent un fichier ou autre et que le site est down, ils vont me demander de réparer au titre de la garantie. Je vais passer un certain nombre d'heures avant d'identifier le problème... Comment les facturer ?
Merci de tes précisions en tout cas...
[^] # Re: Problème de garantie et de maintenance...
Posté par jeanpierreT . En réponse au message Problème de garantie et de maintenance.... Évalué à 1.
Je le ferai de toute façon viser par un avocat, mais je n'en trouve pas qui puisse me rédiger le contrat ex-nihilo sans me demander plus cher que le prix de ma prestation...
Si quelqu'un avait une piste, voire un contrat (on peut rêver !) pour ce genre de prestations, je serais très reconnaissant...
[^] # Re: Problème de garantie et de maintenance...
Posté par jeanpierreT . En réponse au message Problème de garantie et de maintenance.... Évalué à 1.
Oui, ils sont effectivement sous licence GNU GPL qui ne prévoit aucune garantie. Mon problème, c'est que mon client me demande à moi de le garantir...
En ce qui concerne mon travail d'adaptation de ces outils (graphisme, développement d'un module spécifique, intégration de modules Open Source...), je peux m'engager. Mais je ne sais pas comment tourner la chose pour la garantie que j'apporterais éventuellement moi-même à Joomla, VirtueMart et aux autres modules Open Source que j'intégrerai...