Journal Les manipulations qui visent à nuire dont le troll :)

En ce qui concerne les manipulations qui visent à nuire, on ne peut qu'adopter une définition relationnelle. En effet, étant donné que l'analyse du sociologue se fonde uniquement sur une base textuelle (il ne connaît pas l'auteur du message dans le monde physique), aucun comportement ne peut être défini en soi comme une manipulation d'identité. Pour paraphraser H.Becker4, la manipulation d'identité n'existe que dans la mesure où elle est étiquetée comme telle. Nous regrettons que cette définition de la manipulation reste implicite chez J.S. Donath. En effet, celle-ci commente de manière générale les phénomènes de tromperie sur l'identité en montrant qu'ils correspondent à ce que l'on pourrait définir en termes goffmaniens comme une rupture dans la définition de la situation d'interaction : les anticipations résultant de la première interaction sont contredites par les impressions retirées de l'interaction suivante.

J.S. Donath s'en réfère quant à elle à Simmel, en montrant que dès la première interaction, nous classons notre interlocuteur dans de grandes catégories sociales à partir desquelles nous jugeons ses interventions ultérieures. Si ces dernières deviennent trop contradictoires avec le cadre initial, nous estimons qu'il y a tromperie. J.S. Donath nous dit bien ici implicitement que la tromperie n'existe que dans la mesure où un comportement est qualifié de la sorte par la communauté, mais elle n'explicite pas ce point de définition essentiel, ce qui fait défaut à son exposé. La manipulation qui vise à nuire à l'intégrité de la communauté a un nom dans le jargon informatique : c'est le troll (le terme vient du vocabulaire de la pêche à la ligne : le trolling consiste à laisser traîner sa ligne en attendant qu'un poisson morde l hameçon). Le troll est quelqu'un qui, bien que n'ayant aucun intérêt pour le sujet du newsgroup, participe aux débats dans le but de perturber ceuxci. Il se fait passer pour un participant honnête et en profite pour donner de faux conseils, ou pour se moquer insidieusement des autres membres, à travers des messages provocateurs. Son but est d'être pris au sérieux, pour que des débats se lancent autour de ses interventions. Un exemple permettra peut-être d'éclairer ce concept. Dans un groupe de discussion de motards (qui échangent des avis sur les différents modèles et des conseils techniques), un étudiant envoie un message provocateur, affirmant que son père est prêt à lui acheter la moto de son choix, et qu'il voudrait un avis sur tel modèle (une moto de collection, extrêmement chère) ; il demande aussi où il pourrait apprendre à conduire. Dans ce cas, le troll a bien marché : certains membres l'ont pris au sérieux, d'autres l'ont reconnu comme troll et l'ont insulté, mais dans tous les cas le débat s'est focalisé sur lui pendant un certain moment, ce qui était son but. Le troll a donc pour effet de déstabiliser l'équilibre de la communauté, en poussant les gens à se détourner du sujet de discussion qui les rassemble dans ce groupe précis. D'autres manipulations visent plus directement des individus précis : c'est le cas de ce que le jargon appelle « impersonation » (en anglais) : il s'agit de se faire passer pour quelqu'un d'autre en utilisant son nom, dans le but de lui causer du tort. J.S. Donath cite l'exemple d'un étudiant juif qui fréquentait depuis peu de temps un groupe de discussion sur la culture hébraïque, et dont le nom et l'adresse ont été utilisés par quelqu'un d'autre qui a envoyé sur ce site des messages antisémites.

Les interactions sur Internet (note critique) Anne Revillard, Terrain et travaux n°1 (2000)

http://www.sociens.ens-cachan.fr/activites/terrains&travaux/t&a(...)