Journal Wanadoo ... on paye le service ....

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12
nov.
2003
Le commercial de wanadoo m'a sorti uen phrase du genre, "Wanadoo, c'est chère, mais c'est le prix d'une qualité"!

Et ben voilà, la qualité, aujourd'hui je viens de m'apercevoir qu'il n'y en a pas. J'ai déménagé dans le même quartier, donc je garde le même n° de tel. Le commercial m'assure que comme je suis chez Wanadoo, je suis privilégié et que donc dans la même journée, j'aurai le tel et l'adsl de switché.

1 semaine plus tard, toujours pas d'ADSL ... on m'annonce que c'est pour la fin de la journée ... puis le soir rien ... le lendemain matin, c'est pour midi, le midi rien, ainsi de suite!

Donc voilà, je passe chez 9telecom, qui niveau service n'a pas l'air mieux, mais moins chere pour un plus haut débit!

  • # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

    Posté par  . Évalué à 1.

    Quel est l'intérêt d'être chez Wanadoo maintenant (je ne parle pas pour toi mais en général) ?

    On trouve de plus en plus d'opérateur qui dégroupent et des offres ultra intéressante (Nerim dégroupé, Free, 9telecom avec son forfait adsl haut débit et téléphone gratuit) et wanadoo c'est toujours la même chose, rien de neuf. Dommage qu'il faille toujours avoir ce putain d'abonnement France Telecom...

    • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

      Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 2.

      Nerim dégroupé ? T'as vu ça où ?

    • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5.

      Quel est l'intérêt d'être chez Wanadoo maintenant
      Pour Gertrude et Robert, c'est rassurant car il y a la pub à la télé (enfin, je crois, je ne regarde pas les pubs mais j'ai eu des échos). Et puis Wanadoo c'est plus ou moins France Telecom, et FT a des agences, c'est rassurant.

      • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

        Posté par  . Évalué à 2.

        Oui !

        Vous avez déjà essayé d'appeler la hotline de Free ? Je ne me prononcerai pas à son propos... pour rester poli.

        • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

          J'appelle pas les hotlines, pour écouter les 4 saisons de Vivaldi en pensant à ma facture téléphone qui augmente non merci. En plus si c'est pour tomber sur un incompétent ("on va redémarrer votre ordinateur", grrrrr), autant laisser le problème se résoudre par lui-même.

          • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

            Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

            Juste une petite info en passant :
            Je bosse dans un call center pour le support adsl Skynet, le pricipal FAI belge.
            Eh bien tu serais étonné du nombre de fois qu'un problème est résolu avec ce qu'on appelle le "magic reboot" : débrancher le modem, rebooter, rebrancher le modem (pour un modem USB sous Windows, bien sûr). C'est tout simplement ahurissant.

          • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

            Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

            Comment tu fais lorsque ton FAI "oublie" de te filer tes identifiants POP3 ? C'est arrivé à une amie chez 9télécom ce matin, obligé d'appeler la haute line :-(

            Enfin bon c'est moins pire que les voleurs de tiscali qui multiplient par 3 le prix de leur offre "tiscali illimité".

        • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

          Posté par  . Évalué à 2.

          d'ailleurs les agence FT sont la pour et uniquement pour le commercial, vous avez un probleme:

          C EST PAS NOUS, c'est le numero de telephone 1013 ou 1014

        • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

          Posté par  . Évalué à 2.

          La hotline de Nerim est parfaite, bon le standard chie un peu des fois mais la hotline elle est nickel. Les mecs savent de quoi ils parlent, identifie le problème rapidement, te prennent pas pour un mongol...

          Bref, quitte à raquer 40 euros autant prendre Nerim, en plus la transparence au niveau des inters et des problèmes sur leur site web c'est trop bien pour savoir s'il y a des risques de coupure ou pourquoi il y a eu des problèmes.

    • [^] # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

      Posté par  . Évalué à 1.

      C'est simple:
      Pas de dégroupage chez moi avant 2004 -> je reste chez Wanadoo.
      Mias je préfèrerais payer moins cher c'est sur :)

  • # Re: Wanadoo ... on paye le service ....

    Posté par  . Évalué à 2.

    Un autre paramètre à prendre en compte, c'est la différence de plus en plus importante entre le discours des commerciaux ( qui n'y connaissent quasiment rien en technique) et des techniciens ( qui eux sont obligés de faire de leur mieux pour coller aux exigences des commerciaux ).

    Enfin, bref les symptomes d'une boite qui marche sur la tête ...

    Sinon, c'est vrai que maintenant il existe une foultitude d'offres chez des fournisseurs concurrents ... y'a plus qu'a choisir

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