Journal Un aute fournisseur que Microstar en Belgique ?

Bonjour,

Je souhaite absolument abandonner Microstar comme fournisseur de matériel informatique en Belgique, mais je n'arrive pas à trouver un assembleur avec autant de choix en Brabant Wallon.

Pourquoi l'abandonner ?

En Janvier, la petite société de mes parents à acheter un nouvel ordinateur très performant, et du matériel Wifi. La condition étant que ce matériel fonctionne sous Linux.

Il s'est avéré déjà que le modem ADSL était en fait un modem ISDN. Première réclamation, premier changement. Il m'a fallu ensuite trois fois reporter ma carte Wifi au magasin pour en avoir une nouvelle. J'avais en effet donné au vendeur une liste de carte avec Chipset Prism, mais celui-ci n'en trouvant pas se permettait de prendre une autre à chaque fois (chipset Broadcom à chaque fois).

J'ai finalement eu ma carte Wifi après plus d'un mois de réclamation (!). J'ai du aller près de 5 fois au magasin, j'ai du m'énerver et j'ai même pas eu un mot d'excuse, rien.

L'ordinateur acheté à toujours eu un comportement assez bizarre : parfois, au démarage, il sonnait (?) et parfois il me disait que le Bios était invalide. Mais ça repartait toujours et j'ai pas fait attention.

avant-hier, je constate avec effroi que l'ordinateur ne démarre plus. Je le porte au magasin pour qu'on me change l'alim. Il apparait que ce n'est pas l'alim mais la carte mère qui est foutue..

On me dit que ça va prendre du temps et de revenir le lendemain le chercher.
Evidemment, le lendemain on me téléphone pour me dire que la carte mère n'est pas de stock, que la commander va prendre minimum 10 jours. (quand je sais que j'ai du attendre 1mois et demi pour une carte PCI qui devait être là le lendemain et qu'un copain a attendu 2 mois une pièce qu'on lui promettait dans les 2 semaines avant d'être remboursé car finalement la pièce est pas disponible..)
Sachant que de plus je dois finir un travail important pour le 12 juillet, je répond que ce n'est absolument pas possible. Mais alors là absolument pas !

Je demande une carte mère équivalente. Il n'y a pas. Seulement le modèle en dessous. Il a juste une vitesse de bus moins importante, pas le firewire et une moins bonne carte son. Mais ils veulent bien me l'offrir à la place.
Moi : "Vous vous foutez de ma gueule ?"
Je demande alors un modèle supérieur. Pas de bol, mon processeur est pas compatible avec les nouveaux modèles. (?)
La première excuse est que ça posera des problèmes de compatibilité avec les drivers XP. L'excuse du processeur m'est sortie après avoir dit que je n'en ai rien à foutre, j'utilise pas Windows. (et que je peux booter sur mon bf24 générique pour recompiler un 2.6 adapté si nécessaire)
Le technicien a alors une excellente idée : "je vous mets la moins bonne à titre temporaire le temps que l'autre vienne. et puis on remettra l'autre".

Excellente idée ! Très sympa d'ailleurs. Merci j'accepte...

Le technicien retéléphone plus tard pour me dire que finalement, son patron exige dans ce cas là que la main d'oeuvre soit payée. Et là, je m'énerve comme je l'ai rarement fais au téléphone avec le patron. Je suis sous garantie et il n'y a aucune raison que je paie cette main d'oeuvre ! Mon ordinateur a été livré déffectueux, je paie assez en temps perdu et en essence comme ça. Je lui propose de prendre des cours de marketing auprès de son technicien.

Finalement, le patron me dit que je ne paierai la main d'oeuvre qu'au prix "client" (20€ de l'heure) alors que normalement c'est 80€ de l'heure !
QUOI ? Mais c'est encore heureux ! Je suis client !!!
Et commercialement, il n'est pas capable de prendre en charge 20€ ? Je suis en train de m'énerver pour 20€ ???

Après une sérieuse engueulade, je raccroche, à bout de nerf. Le téléphone ressone : miracle, on a retrouvé ma carte mère en stock dans une filliale, mon ordinateur sera prêt mardi.

Et j'en ai marre... Je vous écrit d'un très vieux portable sous W98, je n'ai pas encore commencé le travail en question, j'ai perdu deux jours en discussions et en voyages au magasin, bref : je veux changer de fournisseur. Avez-vous des idées ?