AOL: forfait illimité, arnaque limitée... par la justice

Posté par Anonyme le 20 février 2001 à 22:41. Modéré par Fabien Penso.

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fév.

2001

Ca y est, on va peut-être enfin y voir plus clair: AOL vient d'être condamné pour ses magouilles de limitations occultes sur ses forfaits illimités: 250 KF de dommages et intérêts plus une astreinte de 50 KF par jour si non exécution des injonctions du tribunal de Nanterre (92). Espérons que cela donnera à réfléchir à d'autres acteurs FAI. Depuis le début, je suis très content de ne pas avoir été tenté par le chant des sirènes... J'attendais pour voir... Veni vidi vici!

Aller plus loin

Article de 01net (4 clics)
article plus complet (6 clics)

# Sources AFP

Posté par Loic Jaquemet le 20 février 2001 à 22:51. Évalué à -1.

hemm c bref comme resume ...
Le lien ce dessous donne un etat plus complet et plus interessant que celui de 01net ..

http://fr.news.yahoo.com/010220/1/xn89.html(...)

si c possible je propose de noter sa en -1 et de monter l'Url dans la niouze :)
# AOL est pour le moment le seul à faire de l'illimité !

Posté par Anonyme le 20 février 2001 à 23:42. Évalué à 0.

Je suis abonné au forfait illimité d'AOL, et je suis plutot satisfé, environ 8h de connexion par jour, et seulement quelque problème vers 20h(deconexion toute les 30min).
Cependant, AOL paie pour le moment toute nos heures de connexions à France Telecom, donc le forfait n'est pas rentable. Je pense donc qu'il ne faut pas raler, car si AOL stop son forfait, on se retrouve avec des factures de 1000 F.

Et oui, tout le monde n'a pas la chance d'avoir l'ADSL ou le Cable.
- [^] # pas du tout d'accord
  
  Posté par Lu (site web personnel) le 21 février 2001 à 01:45. Évalué à 1.
  
  être déconnecté toutes les 30 minutes à partir de 20h est aberrant.
  Et quand on propose de l'illimité, il faut être capable de l'assumer bon sang ! Ils savaient qu'ils allaient devoir faire aface à un afflux de demandes, et donc à une grosse facture.
  Alors quand on voit qu'AOL propose (je cite le responsable France au moment de lancement de l'offre) « un illimité pour père de famille », je ne peux m'empêcher de rire, car un bon père de famille se contente souvent de 25/30h par mois.
  Et dire que les déconnexions, c'est pour éviter les "abis" de ceux qui "osent" rester connecté 24/7 (c'est bien ça l'illimité non ?) ... :(
  Enfin bref, quand on prend des engagements, on s'y tient, et je me réjouis de cette décision de justice qui montre qu'on ne peut pas toujours se moquer bien logntemps de ses clients :)
  
  Un autre problème, c'est les limites de Noos en upload.... m'enfin moi, suis chez Chello et il n'y a aucune limite ;)
  - [^] # Re: pas du tout d'accord
    
    Posté par poil oq le 21 février 2001 à 03:25. Évalué à 1.
    
    je passe aussi par AOL en illimité pour 99 f par mois, il y a plusieurs logiciels dispo sur le net pour passer outre leur "aol-timer" (sauf de 20 h à 23 h) c'était pas la peine de les emmener au tribunal pour ça.
    
    Ils sont les seuls à offrir ce service et perdent déjà de l'argent avec, alors continuons comme ça et ils vont arréter complétement (comme free avec l'adsl) et tous les gars qui comme moi n'ont aucune possibilité d'avoir le câble ou l'adsl l'auront dans le cul !!
    
    grâce à eux j'économise environ 1000 f par mois, alors merci aol. je préfère de l'illimité pas vraiment illimité à pas d'illimité du tout.
    
    c'est facile de dire qu'il faut savoir respecter ses engagements, c'est facile aussi de se planter. quelqu'un a dit un jour l'erreur est humaine, je pense que c'est aussi valable dans le cas d'une grosse boite comme aol.
    - [^] # Re: pas du tout d'accord: moi non plus
      
      Posté par freePK le 21 février 2001 à 08:44. Évalué à 1.
      
      Je ne suis pas d'accord avec toi: moi non plus je n'ai pas acces a tous les services "de la ville": cable, ADSL, etc. J'attends le satellite avec impatience mais ce n'est pas demain la veille.
      
      En attendant, un contrat est un contrat: tu paies pour un service pas pour un autre: si le service n'est pas rendu, il y a arnaque (vol, magouille, tromperie, appelle cela comme tu veux). Qu'ils aient ete incapables de prevoir le trafic ne te regarde pas: ils n'avaient qu'a faire des etudes de marche correctes.
      
      Se faire deconnecter toutes les demi-heures est donc une violation du contrat (eux, ils n'ont pas hesite a vider les gens qui violaient les regles de leur contrat).
      
      Et ce n'est pas parce qu'ils sont les seuls a offrir ce service qu'il faut les benir: les autres ont du mieux calculer leur coup :-)
      
      Bon, tout cela pour dire que tant que FT aura le monopole (de fait en tout cas) sur les telecommunications en France, on n'est pas pres d'avoir Internet a la portee de la campagne et des montagnes.
      
      Nos "amis" politiciens parlent d'eviter la "fracture numerique" (ou un truc analogue): c'est rate... comme d'habitude, ils arrivent comme les carabiniers... trop tard. C'est deja fait. Tant pis pour les bouseux... (dont je fais parti).
      
      PK
      - [^] # Re: pas du tout d'accord: moi non plus
        
        Posté par poil oq le 21 février 2001 à 09:43. Évalué à 1.
        
        quand je me suis abonné je connaissais déjà l'existence du timer aol, et je savais déjà qu'ils ne prévoyaient qu'un accés de père de famille, j'ai signé en connaissance de cause, en sachant qu'ils ne respecteraient pas le contrat puisque ce n'était (et ce n'est toujours pas) réalisable à cause de FT.
        
        avant je passais par free, entre 20h et 23h ça a toujours dégueulasse au niveau du débit, je me rappelle même avoir eu la connexion qui plante (était-ce une déconnexion ou un vrai plantage ?) mais personne n'a porté plainte à l'époque contre free parceque leur bande passante était pourrie.
        
        si aol doit limiter le débit par utilisateur pour que tout le monde puisse se connecter, à 3 octets/seconde ça promet d'être agréable ...
        
        et je rappelle que les autres fai qui ont essayé l'illimité et se sont plantés ont très simplement coupé le service, ce que n'a pas fait aol.
      - [^] # Re: pas du tout d'accord: moi non plus
        
        Posté par Anonyme le 21 février 2001 à 10:28. Évalué à 0.
        
        "Bon, tout cela pour dire que tant que FT aura le monopole (de fait en tout cas) sur les telecommunications en France, on n'est pas pres d'avoir Internet a la portee de la campagne et des montagnes."
        
        Parce que tu crois vraiment que vivendi et autres bouygues ils vont s'interresser aux gens de la campagne et des montagnes plutot que de s'occuper uniquement des gros marchés des grosses villes?
        
        [^] # Re: pas du tout d'accord: moi non plus
        
        Posté par freePK le 21 février 2001 à 12:49. Évalué à 1.
        
        Bien sur que non... Tant que perdurera le systeme filiaire...
        
        Avec l'avenement du satellite ou equivalent, ce sera different.
        
        PK
# AOL est pour le moment le seul à faire de l'illimité !

Posté par Anonyme le 20 février 2001 à 23:42. Évalué à -1.

Je suis abonné au forfait illimité d'AOL, et je suis plutot satisfé, environ 8h de connexion par jour, et seulement quelque problème vers 20h(deconexion toute les 30min).
Cependant, AOL paie pour le moment toute nos heures de connexions à France Telecom, donc le forfait n'est pas rentable. Je pense donc qu'il ne faut pas raler, car si AOL stop son forfait, on se retrouve avec des factures de 1000 F.

Et oui, tout le monde n'a pas la chance d'avoir l'ADSL ou le Cable.
# Il y a publicité mensogère.

Posté par Anonyme le 21 février 2001 à 12:55. Évalué à 0.

L'offre d'AOL a beau être trés correcte, le fait est qu'ils ont vendus de l'illimité tout en sachant qu'ils esperaient un temps de connection mensuel de 25h/30h. Donc habitude trés commerciale, l'annonce ment.
Là ou il faut agir, c'est que le discours commercial colle à la réalité technique, tout le reste n'est que attrape-gogo.
Ils auraient proposés un forfait quasi-illimité* (noter l'étoile pour les conditions en petites lettres), ils n'auraient pas eu autant de pb, mais voilà ma petite dame, quasi-illimité n'est pas aussi vendeur que illimité.
C'est donc normal qu'ils soient condamnés pour abus de confiance, autrement déjà qu'un commercial ment à la limite de la légalité, si on lui laisse le loisir de mentir comme il veut.
Voilà, en esperant que tous les commerciaux qui ont les yeux plus gros que le ventre seront calmés.

darkleon qui est au boulot et qui a le flemme de s'authentifier

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