Remboursement de Windows

Posté par  . Modéré par Amaury.
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jan.
2002
Microsoft
J'ai un ami qui veut s'acheter un portable (10000F a peu pres) pour y installer (sur mon conseil) Linux. Le problème est que ce portable (un Compaq) est vendu avec XP Pro et que le revendeur lui dit qu'il ne peut pas séparer le portable de l'OS. Ma question est : qu'elle est la méthode la plus efficace pour obtenir ce remboursement ?

Note du modérateur : Quelqu'un a déjà eu une expérience similaire ? Que faire dans ce cas ? Que dit le droit français d'une telle situation ? (URLz bienvenues).

Aller plus loin

  • # Site de detaxe windows

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 9.

    Tu as ce site pour t'aider, mais il a pas l'air de beaucoup bouger :

    http://www.linux-center.org/detaxe/(...(...))



    Essais aussi de contacter compaq pour leur demander si il ne peuvent pas vendre un ordi sans XP, peut-être a t'il des solutions. Au moins il saura qu'il y'a une clientèle pour ce genre de produit.



    Personnellement j'envisage d'acheter un ibook comme ça à la place d'XP j'aurais mac os X et une distrib PPC. http://www.ibooklinux.net(...(...))

    • [^] # Re: Site de detaxe windows

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 10.

      J'ai acheté un portable Compaq l'année dernière. Windows était pré-installé, et tout le nécessaire (système + drivers) était stocké sur le disque dur (2go perdu en passant). Vu que la première chose que j'ai faite était de repartitioner, je me suis retouvé dans l'impossibilité d'utiliser windows, quand bien même j'aurais voulu le faire.

      J'ai donc contacté le service clientèle Compaq pour leur demander de soit me rembourser un produit dont je n'avais pas l'utilité, soit de me fournir au moins les moyens de l'utiliser, je n'ai même pas eu d'accusé de réception (du genre "cher client, ...").

      Bref, j'ai des doutes sur le succès d'une telle entreprise. Néanmoins, je serais ravi de recommencer à les faire chier si il y a la moindre action collective :-)

  • # Déjà vu !

    Posté par  . Évalué à 10.

    On en a déjà beaucoup parlé ici même, le droit dit qu'il peut et DOIT avoir le portable sans OS, voir la discusion :



    http://linuxfr.org/2002/01/11/6648,0,-1,0,1.php3(...(...))



    Et hop !

    • [^] # En 2 jours 3 news déjà vues

      Posté par  . Évalué à -3.

      - La mdk 8.2 beta1

      - le film "kill the gates"

      - Et cette ci



      Les modérateurs ne prendraient-ils même plus le temps de lire les news de leur propre site ?

      • [^] # C'est vrai

        Posté par  . Évalué à 10.

        Les modérateurs devraient demander dans la tribune avant de passer une news, histoire de savoir si c'est déjà passé.

      • [^] # Re: En 2 jours 3 news déjà vues

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 0.

        C est vrai qu avec cette news , Dacode ressemble vraiment a DaForum ...

        • [^] # Daforum

          Posté par  . Évalué à 4.

          C'est vrai que c'est aussi la deuxième news du style :

          "Vous ne sauriez pas ...??"



          cf news sur les editeurs word/excel sous linux

  • # AUCHAN

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 7.

    Personnellement , je me suis pose la question et je suis alle pose la question a auchan et ils m ont sorti qu ils avaient le droit de sortir des packages ordi+os mnt est ce que j ai eu le droit a un commercial ou a un type au courant ... le mystere reste la .

    • [^] # Re: AUCHAN

      Posté par  . Évalué à 7.

      De souvenir de la discussion precedente, l'idee est que oui tu peux demander a avoir l'ordinateur seul, mais dans ce cas tu paye le prix de l'ordinateur, pas du bundle complete (ordi+os) avec lequel on te fait une grosse ristourne...



      moralite si t'achete au prix fort, tu as ce que tu veux... sinon tu prend ce que l'on "t'offre".

    • [^] # Re: AUCHAN

      Posté par  . Évalué à 4.

      Il faut jouer sur le fait que tu refuses les termes de la licence. Il ne faut pas ouvrir la boite avec la licence et ne pas booter sur l'os deja installe. Tout est bien mieux explique sur la detaxe windows donnee en lien plus haut. Il faut juste s'armer de patience.

      • [^] # Re: AUCHAN

        Posté par  . Évalué à 4.

        C'était vrai mais il me semble que petit mou a modifié sa license et qu'en cas de non acceptation il demande maintenant de retourner non plus le logiciel mais l'ensemble matériel et logiciel.

  • # Des fois que...

    Posté par  . Évalué à 1.

    Des fois que quelqu'un connaisse des réponses à cette question, mais transposée au Japon, ça m'intéresse ; j'ai l'intention de m'y acheter un Vaio, mais je risque d'être contraint d'acheter au moins un XP Home avec.

    Si quelqu'un avait des tuyaux, ça m'intéresse ; il parait qu'il y a moyen là bas d'acheter un PC sans OS...

  • # moi ca a marché

    Posté par  . Évalué à 10.

    En fait, le gars chez qui je l'ai acheté s'est débrouillé dans son coin. Il aimerait bien vendre un peu de linux, mais il y connait rien, et a peur de se retrouver avec une tonne de sav sur le dos. en tout cas, il est motivé puisque no soucy pour le remboursement (déduit directement sur le prix du portable).



    Pour info, c'est dans l'oise

    http://planet-computer.dyndns.org(...(...))

    (je peux bien lui faire un peu de pub ;°) )

  • # Direct chez le constructeur

    Posté par  . Évalué à 4.

    Apres la news passée il y a quelque temps, je suis passé voir chez Surcouf sur le stand des portables HP. Un gars m'a dit qu'ils ne pouvaient pas faire ce genre de vente ( ie sans OS), et que le seul moyen, c'etait de passer par le constructeur en direct.



    Le probleme, c'est que HP ne fait pas de vente en direct, donc AMHA, il faut passer par un gros, tres gros revendeur HP. Pour Dell par contre, pas de soucis à mon avis, faut juste s'aranger avec le commercial.

    • [^] # Direct chez le constructeur

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5.

      Exact ! Il y a de cela trois ans, j'avais reussi a acheter des Dell sans windows pour le labo dans lequel je faisais ma these mais apres une longue degotiation avec le commercial.

      • [^] # Re: Direct chez le constructeur

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 0.

        C'est comme ça qu'on fait avancer les choses. Il faut toujours manifester son choix aussi bien au vendeur de base (quoique c'est linux) qu'aux services client. Le message finira par passé et les constructeurs ne voudront pas passé à coté d'un marché.



        Je pense que pas mal de monde ici désirerais en acheter, alors pourquoi ne pas se regrouper et se manifester auprès de différents constructeurs et verser ensuite le prix de la license windows à votre distribution préféré.



        A réfélchir.

    • [^] # Re: Direct chez le constructeur

      Posté par  . Évalué à 5.

      A moins que je ne me trompe lourdement, et que j'ai mauvais souvenir de la discussion de l'autre fois, il n'a pas le droit de refuser de te vendre l'ordi sans l'OS.



      La vente forcee est interdite en France donc on ne peut t'obliger a acheter des produits dont tu ne veux pas.



      Le gars de chez Surcouf a tort.

      Il y avait un modele de lettre a envoyer a la DGCCRF( me souviens plus son vrai nom), si ils refusent de le faire.

      • [^] # Re: Direct chez le constructeur

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        vi c tjrs pareil... mais bon, tu va faire quoi? trainer les Dells, HP & Cie au tribunal? :)

        Franchements ils doivent se poilé

        • [^] # Re: Direct chez le constructeur

          Posté par  . Évalué à 4.

          On ne te demande pas d'aller au tribunal, amsi d'ecrire a la repression des fraudes.

          J'ai unpote qui bosse la bas, et ils font assez attention a ce genre de choses.

      • [^] # Re: Direct chez le constructeur

        Posté par  . Évalué à 2.

        Tu saurais pas la retrouver la lettre. J'ai rien trouvé sur le site de la DGCCRF.



        Parceque j'ai demandé à Compaq comment faire pour acheter un de leurs portables sans logiciels, et ils m'ont répondu:

        « [Nous] vous informons que notre gamme presario ne peux être vendu sans les logiciels préinstallés, nous ne proposons pas d'offre sans les logiciels. »

  • # tu achetes psa l'OS !

    Posté par  . Évalué à 5.

    Il fallait , avant de signer le cheque, l'inclure dans ton marché.

    - vous me faites une reduc de 600F ou je vais chez le concurrent.

    ça a marché.

    à partie du moment ou tu as signé le cheque, c'est que tu acceptes.

    Il faut négocier AVANT.



    a+

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