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: Zen, le CRM open source (GPL)

Posté par Ramon Maceiras (). Modéré le 03 mai 2006.
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Zen est une application web de CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client en français) conçue pour assurer le suivi de la prospection commerciale, la gestion des échanges avec les clients jusqu'au bon de commande. Il mémorise toutes les étapes de la relation client et de la réalisation d'une opération marketing.

Zen est une solution 100% web, développée sous Zope/PostgreSQL, et distribuée sous licence GPL. Elle fonctionne avec les navigateurs basés sur Gecko (Firefox, Mozilla, Epiphany, Camino), et utilise des technologies comme AJAX & CSS pour rendre l'interface la plus réactive et ergonomique possible.

Quelques points forts de Zen :
  • Le détail des actions du jour à mener et des actions en retard.
  • La rapidité de recherche d'un contact ou d'une société.
  • L'interface de création de listes de travail.
  • Des fonctions d'export permettant d'intégrer des données de Zen vers d'autres applications.
  • Application d'e-mailing intégrée.
  • Générateur de rapports d'activités et d'états prêts à imprimer.

> Lire la dépêche (8 commentaires, moyenne: 1,1).  

Développé en collaboration avec la société Indicateur Bertrand pour ses besoins internes, Zen est le fruit d'une réflexion sur l'utilisation et le développement de solutions libres en entreprise :

- Pour le client (Indicateur Bertrand), c'est à la fois l'assurance de disposer d'une solution intégrée au système d'information de l'entreprise (développement sur-mesure), des modules réalisés par ordre de priorité (développement itératif, cycles courts), et garder les mains libres (logiciels libres).

- Pour le prestataire (PimenTech), c'est rester cohérent avec le logiciel libre (crm: problématique non spécifique donc on passe le produit en gpl), et avoir le droit de réutiliser ce produit pour les besoins d'autres clients. Ces clients ayant certains besoins spécifiques, d'autres généraux dont le client initial pourra profiter.

En termes marketing, c'est du win-win :)

Nous remercions vivement M. René Wallendorf (DSI), Mlle Sandrine Crozat (MOA) et toute l'équipe des commerciaux de l'Indicateur Bertrand, pour ce beau projet et leur implication permanente.

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[+] Attention...

Posté par David L (page perso, ) le 03/05/2006 à 08:04. (lien). Évalué à -1.

Un sérieux concurrent arrive avec 37signals :

http://www.37signals.com/svn/archives2/sunrise_37signals_crm(...)

Enfin pour l'instant c'est du vapor^W^buzz^W^2.0 :)

XUL ?

Posté par Wajsberg Julien () le 03/05/2006 à 16:14. (lien). Évalué à 1.

Si l'application a pour cible uniquement les navigateurs Gecko, pourquoi ne pas être parti sur une solution comme XUL ?

Peut-être réutilisation des compétences ?

PostgreSQL

Posté par Jerome Alet (page perso, ) le 03/05/2006 à 22:35. (lien). Évalué à 1.

Zen utilise t'il des spécificités de PostgreSQL 8, ou bien fonctionne t'il aussi avec les versions antérieures ?

aide à la recherche d'emploi

Posté par Alexandre Garel () le 04/05/2006 à 07:42. (lien). Évalué à 1.

En voyant les copie d'écran, je me suis dit que finalement ce type de logiciel pourrait être intéressant pour gérer une campagne de recherche d'emploi de manière plus rationelle. C'est une idée qu'il faudrait creuser pour pondre des lignes directrices et un tutoriel.

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