Forum Linux.redhat enregistrement rhn

Posté par massoudlfg le 03 janvier 2011 à 18:12.

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-4

jan.

2011

bonjour,

lors de l'installation d'une redhat EL5 on me demande si je souhaite m'enregistrer sur "rhn" pour les mises a jours. j'ai un compte chez eux et jusqu'ici je n'ai jamais eu de probleme pour enregistrer une machine. mais cette fois ci au moment de m'enregistrer, d'habitude il m'est demandé de fournir mon user et mot de passe rhn, mais la on me demande de fournir un certificat securisé que je n'ai pas evidement.
c'est la premiere fois que je rencontre ce probleme. j'ai suffisement de slot sur rhn pour enregistrer plusieurs machines. le reseau fonctionne bien, je vais sur internet, mon compte rhn n'est pas arrivé a terme, enfin voila, je ne vois pas d'ou viens le probleme. si quelqu'un avait une idée.

# contact le support RedHat

Posté par NeoX le 03 janvier 2011 à 19:00. Évalué à 10.

apres tout, tu as payé pour avoir un support, autant t'en servir non ?
- [^] # Re: contact le support RedHat
  
  Posté par massoudlfg le 04 janvier 2011 à 09:56. Évalué à -3.
  
  ca ca ne m'aide pas super comme reponse, mais merci quand d'avoir participé ;)
  - [^] # Re: contact le support RedHat
    
    Posté par NeoX le 04 janvier 2011 à 11:47. Évalué à 5.
    
    ca t'aide pas, n'empeche qu'acheter un redhat, avoir un support du fabricant
    et ne pas s'en servir, meme pour les petits problemes, c'est dommage quand meme.
    
    tu as posé ta question à 17h12
    
    en passant par un forum associatif, tu as eu une piste vers 23h (celle de l'horloge)
    que tu n'as vu que ce matin à 8h52
    
    tu as donc "perdu" presque 15h à attendre une reponse là ou un coup de fil, ou un tchat avec le support redhat aurait pu te sauver en 15 minutes
    - [^] # Re: contact le support RedHat
      
      Posté par Krunch (site web personnel) le 04 janvier 2011 à 14:14. Évalué à 2.
      
      Le support Red Hat est ouvert de 9 à 17h (à moins d'avoir du support premium).
      pertinent adj. Approprié : qui se rapporte exactement à ce dont il est question.
      - [^] # Re: contact le support RedHat
        
        Posté par claudex le 04 janvier 2011 à 15:47. Évalué à 2.
        
        En supposant qu'il ait un peu cherché, il eu le problème avant 17h.
        « Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche
    - [^] # Re: contact le support RedHat
      
      Posté par massoudlfg le 04 janvier 2011 à 17:38. Évalué à -2.
      
      bon je reponds a toi NeoX mais aussi a ceux qui on posté apres. avez vous deja essayé d'appeler le support redhat ? pense tu vraiment que ca ne m'est pas passé par la tete ?
      voila je n'avais que ca a dire
      - [^] # Re: contact le support RedHat
        
        Posté par massoudlfg le 04 janvier 2011 à 17:41. Évalué à -2.
        
        PS: merci d'avoir reparticipé ;)
      - [^] # Re: contact le support RedHat
        
        Posté par NeoX le 04 janvier 2011 à 19:48. Évalué à 4.
        
        pourquoi alors prendre une redhat, si c'est pour PAYER mais ne pas utiliser le SUPPORT ?
        
        pourquoi ne pas prendre une distribution communautaire ?
        ou un clone de redhat (centos ou fedora) ?
        
        [^] # Re: contact le support RedHat
        
        Posté par massoudlfg le 05 janvier 2011 à 09:56. Évalué à -1.
        
        ba malheureusement je ne suis pas le décisionnaire. mais qu'est ce qui ^peut bien te faire penser que je ne suis pas passé par le support avant de poster ici ? pour le choix de redhat c'était dans pour avoir du support en cas de gros problème, mais je n'ai pu avoir personne (3 x 15mn d'attente sans avoir personne). voilou
        
        merci pour ta réponse ;)
        
        [^] # Re: contact le support RedHat
        
        Posté par NeoX le 05 janvier 2011 à 13:33. Évalué à 2.
        
        penses à remonter l'info à tes decideurs
        
        car quand il faudra renegocier le contrat de support, le fait de n'avoir personne apres 3x15min, c'est quand meme pas cool vis à vis du client que vous etes.
# Une idée comme ça

Posté par Jean-Yves LENHOF (site web personnel) le 04 janvier 2011 à 00:24. Évalué à 4.

Tu as vérifié que l'heure de ton PC était bien synchro ?
- [^] # Re: Une idée comme ça
  
  Posté par massoudlfg le 04 janvier 2011 à 09:57. Évalué à 1.
  
  bingo, tu as mis dans le mille. c'etait ca, un probleme d'horloge. merci beaucoup.

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