Journal Modem ADSL Free

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9
sept.
2003
je pleure aujourd'hui.
Je pleure car cela fait maintenant 42 jours que j'attend impatiemment le modem "gentillement prêté" par Free. Mais voilà, ils ont dû oublié, ou un truc comme ça.
Au bout de 3 semaines, alors que j'ai appris que d'autres personnes avaient reçu le leur en moins de 2 semaines, je les ai appelé. Après 15 minutes d'attente musicale (faut être patient...), on m'a répondu que ce n'était pas normal, qu'ils m'en envoyaient un.
Et depuis, rien. Je me met à maudire la poste chaque fois qu'un de leurs camions passe devant chez moi sans s'arrêter, je sursaute à chaque passage de voiture, je pleure au pied de ma boite aux lettres.
Bien sûr, comme d'habitude, je suis le seul à qui ça arrive, et j'ai envie de crier au monde:
P O U R Q U O I M O I ? ? ?

jm...

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  . Évalué à 7.

    > maintenant 42 jours

    ça y est, tu sais maintenant.
    Pense plutot à ceux qui l'ont reçu en 11 jours, et qui ne savent pas... :)

    ->[]

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  . Évalué à 2.

    Normalement sur le site de Free tu as une page pour le suivi des commandes. Dessus il devrait y avoir un numéro de suivi collissimo. Cette page est accessible avec les logins que Free as dû t'envoyer peu après ton inscription. Tu peux y accéder par là : http://adsl.free.fr/suivi/(...)
    En ce qui me concerne, la Freebox est arrivée environ deux semaines après avoir envoyé les papiers.
    Bonne chance, j'espère que ton problème va se régler. Sinon n'hésite pas à aller quémander sur les newsgroups adsl de Free.

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  . Évalué à 1.

    Zut. !
    Dire que le mien dort dans son carton...

    ->>>> [] (pareil)

    • [^] # Re: Modem ADSL Free

      Posté par  . Évalué à 1.

      Le mien aussi... c'est con.

      Tout de même, a début de leur offre ADSL, on avait le choix de prendre leur modem ADSL (contre 2 mois gratuits) ou d'en utiliser un autre... Ce n'était qu'une annonce promotionelle et elle s'est achevé le 1er janvier de mémoire.
      N'empêche qu'ils pourraient tout de même ne pas fournir le modem si on ne compte pas s'en servir... j'm'étais renseigné: pas moyen. La fourniture du modem étant obligatoire !...

      C'est dommange. Ils pourraient se servir des économies générées pour améliorer leur hotline :-)

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    >> Au bout de 3 semaines, alors que j'ai appris que d'autres personnes avaient reçu le leur en moins de 2 semaines

    t'as déjà été patient, au bout d'une semaine, je les aurai tané pour voir si tout allait bien, et tout, et tout... ;-)

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    Te plains pas...

    j en ai recu deux alors que je suis meme plus abonné!
    (en fait, passé 2 mois sans connexion, je suis revenu chez wanadoo)

    P!

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    Il y a aussi des gens qui sont contents de leur délai :)

    5 jours ouvrables à partir de la demande, j'ai pas vu mieux encore :p

    42 jours... plus que la traversée du désert du christ, avec cet argument il y a moyen de se défendre ...

    • [^] # Re: Modem ADSL Free

      Posté par  . Évalué à 2.

      5 jours ouvrables à partir de la demande, j'ai pas vu mieux encore :p

      wanadoo adsl:
      modem retiré avec les identifiants a l'agence le jour de l'inscription et ligne activée moins de 48h après :-)

      ok je -->[]

      • [^] # Re: Modem ADSL Free

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

        On a beau balancer sur france telecom/wanadoo, ce sont les seuls que j'ai vu envoyer un technicien le dimanche pour dépanner une ligne adsl free adsl ...

        Il parait que chez free, ils ont des techniciens, mais ils existent que sur les newsgroups.

        • [^] # Re: Modem ADSL Free

          Posté par  . Évalué à 1.

          Il est vrai que mon passage chez wanadoo a été sans problème (à part l'IP dynamique (et encore on fait sans), et les putain de factures après résiliation qu'ils me demandent toujours de régler...).

          Pour les techniciens de free, ils n'ont pas à opérer chez toi, la ligne appartient à FT, donc s'il y a quelque chose à dépanner sur la ligne c'est FT. Si le problème vient de Free, il faut qu'ils opèrent dans leurs locaux.

          En revanche, c'est vrai qu'il est dommage que Free n'ai pas de boutique où l'on puisse retirer le matériel (le changer aussi ça arrive), cela évite d'être dépendant de la poste (mais aussi des lenteurs qui leur sont mis sur le dos à cause d'une gaffe!!!).

      • [^] # Re: Modem ADSL Free

        Posté par  . Évalué à 1.

        17 heures pour moi ;)

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    42 ?
    C'est pas la solution ultime de l'univers ça ???

    Je sors dare-dare =====>[]

    • [^] # Re: Modem ADSL Free

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      Bien sûr, j'ai même attendu un jour pour balancer mon coup de gueule ici...

      Mais ça ne change rien. Au début, je me suis dit: OK, c'est des fans de SF, chez free, ils vont faire ça bien et me l'envoyer pour le 42e jour. Mais non...

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  . Évalué à 1.

    Adhérez à Freeks, ça coute 5€ et ça peut rapporter gros !

    www.freeks.org

  • # Re: Modem ADSL Free

    Posté par  . Évalué à 1.

    1 mois et 4 appels pour être convaincus que mon modem était mort et m'en envoyer un autre. Ensuite ils m'ont indiqué qu'un colis prépayé suivrait pour récupérer la Freebox morte. Ca fait plus d'1 mois j'attends toujours. Je vais leur écrire un mail si j'ai 5 minutes parce qu'elle m'encombre un peu.

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