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: Ubuntu-pro.net, un réseau de support entreprise pour Ubuntu

Posté par Cédric Brancourt (page perso, ). Modéré le 20 février 2007.
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Deux SSLL se sont associées pour monter un réseau d'assistance mutualisée pour Ubuntu dédié aux entreprises.
Les objectifs de ce réseau à but non lucratif sont de :
  • promouvoir l'intégration et l'usage de Ubuntu Linux en entreprise.
  • fédérer les SSLL qui supportent Ubuntu a l'échelle nationale afin de garantir une continuité du support et un tarif uniformisé.
  • donner du poids à la distribution.

Le réseau en est au stade embryonnaire, l'équipe souhaite agir afin de rapidement proposer une alternative à l'OS dominant sur le poste client.

NdM: Merci à Nicolas Gorguès pour ses précisions.

> Lire la suite (23 commentaires, moyenne: 2,1).   [dépêche : 3189 caractères]

Le projet Ubuntu-Pro.Net est né d’une discussion enthousiaste avec notre confrère nantais Simple System, au cours de laquelle nous devisions des moyens de promouvoir l’utilisation et l’intégration de GNU/Linux Ubuntu en entreprise.
Nous observions que soutenue par une communauté très active, Ubuntu était devenue une distribution particulièrement populaire. Cependant, cet engouement peinait à se propager jusqu’au monde de l’entreprise, faute sans doute d’une solution de support professionnel suffisamment convaincante. En effet, s’il existe bien une constellation de petits acteurs compétents en la matière, aucun ne peut isolément prétendre à la fourniture d’un service à l’échelle nationale. Le morcellement de l’offre la rend par ailleurs très peu lisible.

A partir de cette constatation, la solution paraissait toute trouvée : il s’agissait de mutualiser ces ressources éparses et de les organiser en un tout cohérent pour bâtir une offre de support qui puisse finalement présenter les mêmes garanties que celle d’une grande entreprise (une envergure nationale, une qualité de service constante, un engagement sur les délais d’intervention, et une grille tarifaire sans zone d’ombre).

Nous savions cependant que pour fédérer de manière efficace, il nous fallait commencer par doter le projet d’une base de communication, ainsi que d’un axe de développement. La mise en ligne du site Ubuntu-Pro.Net constitue ainsi l’aboutissement de cette première étape.

Étape 1 (en cours) : Recherche de prestataires
Étape 2 : Après concertation avec les prestataires ayant répondu présent
Étape 3 : Le réseau s'étoffe
Étape 4 : Le réseau a atteint son but et Ubuntu Linux est utilisé en entreprise
Que vous soyez un prestataire de support GNU/Linux Ubuntu, une entreprise envisageant l’adoption de la distribution, ou un simple utilisateur enthousiaste, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons heureux de répondre à toutes les questions que ce projet pourrait soulever.
À aucun moment il n'est question d'argent, le réseau est libre d'accès aux prestataires de services qui ont des compétences en support Linux. Les seuls impératifs sont d'accepter la charte de qualité et de proposer les tarifs de support préconisés par le réseau.

Cette initiative sera susceptible de dynamiser l'adoption de Linux en entreprise et sur le poste client, ainsi que l'activité des SSLL partout en France.

Cette discussion est archivée, il n'est plus possible de laisser des commentaires.

Note : les commentaires appartiennent à ceux qui les ont postés. Nous n'en sommes pas responsables.

Un pas de plus

Posté par Dafatfab () le 21/02/2007 à 08:06. (lien). Évalué à 4.

Excellente initiative que je m'apprête à rejoindre.
Y a t-il eu quelque chose de déjà déployé dans ce concept de "support mutualisé (et "normé") à l'atttention des professionnels" ?

Au lieu d'avoir un seule et unique entreprise garante d'un système de support, celui-ci devient communautaire...
En tous les cas, quelque chose à suivre de près, moi-meme étant en train de "monter" une offre entreprise orientée LL (migration, installation, support)

[+] Non lucratif, mon cul !

Posté par particulinux () le 21/02/2007 à 09:26. (lien). Évalué à -10.

Non lucratif, à d'autres !
Vous voulez du fric, devenir des "pros", càd être un partenaire "privilégié", tout comme cette distribution "Ubuntu" qui cherche à être la distribution "privilégiée".
Ubuntu-pro.net, ça veux tout dire.
Un professionnel, ça se paye, il faut investir et rentabiliser, c'est une logique qui n'a qu'elle comme visée, rester pro, c'est rester sur le marché, orienter le marché, etc.
C'est fini le discours du libre quand on commence celui du pro. Il y a une frontière, et vous la franchissez.
Qu'un type fasse un réseau avec des outils libres dans une ASBL, et soit payé entre autre pour ça, il cherche pas à utiliser la logique du marché et des partenaires commerciaux pour se faire une place en tant que professionnel. Non, il est pro et libre, parce que dans sa tête, il confond pas comme vous ses valeurs avec celles de l'industrie informatique, point d'horizon des "pro.net".

Ouh ! bouh ! ...

Posté par SOULfly_B (Jabber id, page perso, ) le 21/02/2007 à 10:36. (lien). Évalué à 2.

... ntu ....... --> []
[mode con="off"]

Moi ce qui me gêne, ce n'est pas Ubuntu en soi, mais c'est que vous ne fassiez un réseau que pour Ubuntu : et les autres ? ils puent ?

Pourquoi ne pas fédérer le support Linux ? Pourquoi ne pas faire un réseau d'assistance mutualisé pour toutes les distros (ce qui n'empêche pas que les SSLL soient spécialisées à une distro à l'intèrieur de ce réseau) ?

Parce que non, Linux != Ubuntu, il y a une multitude d'autres distributions et je trouve dommage qu'un tel réseau se limite à celle qui fait le plus de buzz.

Questions

Posté par André Rodier (page perso, ) le 21/02/2007 à 11:13. (lien). Évalué à 4.

Initiative très intéressante, que j'envisage de rejoindre avec enthousiasme.
Quelques questions toutefois :

1. Il me semble que la société Canonical fournit des certifications aux prestataires de service professionnels. Envisagez-vous un partenariat avec Canonical, une mutualisation des prestations de formation, etc... ?

2. Toutes les sociétés recensées ici : http://www.ubuntu.com/support/marketplace/europe#head-b4c365(...) vont-elles adhérer ?

3. A quel endroit va se dérouler la concertation, et connaissez-vous a peu près la date, que nous puissions nous organiser ?

Merci en tout cas de cette belle initiative.

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