Journal GSM, MVNO et qualité de service

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juil.
2011

Bonjour,

suis-je le seul à avoir l'impression que mes correspondants abonnés chez un MVNO ( http://fr.wikipedia.org/wiki/MVNO ), typiquement zero forfait ou leclerc, reçoivent souvent mes appels "en différé" ? Je m'explique : j'appelle un numéro, je tombe sur la
messagerie. Quelques instants plus tard, mon correspondant me rappelle : "Mon téléphone n'a pas sonné quand tu m'as appelé, j'ai été prévenu de ton appel par la messagerie. Pourtant mon téléphone était à côté de moi, et je capte bien le réseau."

Alors est-ce une limitation technique des réseaux pour les petits opérateurs qui empêche de transmettre les appels en cas de forte charge, ou, en mode paranoïaque, une stratégie de l'opérateur visant à faire consommer des minutes à son client plutôt que de servir de terminaison d'appel pour un réseau concurrent ?

  • # devine

    Posté par . Évalué à 9.

    • Pourquoi le temps moyen avant l'arrivée sur boîte vocale est-il inférieur au temps moyen constaté nécessaire pour décrocher ? (pas très nouveau: FT mettait déjà l'unité/crédit temps < temps moyen conversation)
    • Pourquoi est-il impossible de désactiver les boîtes vocales chez les opérateurs Français ?
    • [^] # Re: devine

      Posté par . Évalué à 4.

      Pourquoi le temps moyen avant l'arrivée sur boîte vocale est-il inférieur au temps moyen >constaté nécessaire pour décrocher ? (pas très nouveau: FT mettait déjà l'unité/crédit >temps < temps moyen conversation)

      Parce que un mobile tu dois le trouver. Tu sais vaguement où il est (la zone). En suite tu dois le "pager" dans la zone pour voir si il répond, en 2G, en 3G, ensuite tu dois établir l'appel sur l'interface air pour réserver les ressources etc...
      Si le mobile est éteint (donc non attaché au réseau), le réseau le sait et renvoie directement vers un serveur de messagerie vocale qui est situé dans le réseau. L'établissement d'appel est donc bien plus rapide.

      Pourquoi est-il impossible de désactiver les boîtes vocales chez les opérateurs Français ?

      Parce que ça leur rapporte de l'argent :)
      (et qu'au final, peu de personnes souhaitent la désactiver)

      • [^] # Re: devine

        Posté par . Évalué à 4.

        Quand tu passe par un MVNO/MVNE, en général tu peux la désactiver. Pour les clients pro, il est aussi possible de rediriger l'appel vers un autre numéro, comme le standard de ton entreprise par exemple.

        Sinon, je ne crois pas en une volonté de dégradation du service. Chez SFR j'ai parfois le même problème, dans les deux sens : Avec une qualité de réception maximale, je ne peux parfois pas passer d'appels pendant un bon 1/4 d'heure.

    • [^] # Re: devine

      Posté par (page perso) . Évalué à 4.

      Euh moi chez simyo je peux desactiver la boite vocale.

  • # C'est juste la qualité générale du réseau

    Posté par . Évalué à 6.

    Ça m'arrive aussi, et pourtant je ne suis pas chez un MVNO. Ce genre de situation peut avoir plusieurs causes : saturation temporaire de la cellule destination, mobile temporairement hors couverture ou bien qui juste à ce moment là passe de 2G à 3G (ou l'inverse), ou bidouillait un truc sur la data...

    En tout cas côté MNO, de ce que je sache, il n'y a aucun bridage vis à vis des MVNO ou des appels entrants. A mon avis ça finirait forcément par se savoir et ça serait vraiment un jeu beaucoup trop dangereux pour eux.

    • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

      Posté par . Évalué à 10.

      A mon avis ça finirait forcément par se savoir et ça serait vraiment un jeu beaucoup trop dangereux pour eux.

      Comme les ententes sur la tarification ?

      • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

        Posté par . Évalué à 6.

        Non rien à voir.
        Les ententes sur la tarification, t'as pas de conséquences techniques. C'est juste des chiffres dans un SI pour valoriser les tickets de taxation.

        Par contre, si tu veux agir au niveau signalisation d'appel pour, par exemple, faire échouer un appel sur 10 qui irait vers un abonné d'un MVNO, ça nécessite des équipements.
        Il existe ce genre de chose quand tu es à l'étranger, au moment de l'attachement du mobile au réseau. Ça permet à ton opérateur d'essayer de contrôler sur quel réseau visité ton mobile s'attache et de sélectionner celui avec lequel il a les accords de roaming les plus intéressants. Mais ça c'est transparent pour l'utilisateur.

        Et les MVNO, c'est des entreprises avec lesquels tu as un contrat, et auxquels tu garantis une qualité de service égale à celle de ton réseau. Si tu es pris en flagrant délit de dégradation de QoS (en plus c'est facilement mesurable par des robots d'appels), ça peut couter très très cher...

    • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

      Posté par (page perso) . Évalué à 6.

      Pareil, en étant chez SFR. Je miserais bien sur saturation du réseau à cause des iphones, mais ç'est trop facile de taper sur apple, alors on va dire que c'est aussi la faute de android.

      Sinon, du coté des MVNOs, il faut se dire que c'est des clients presque comme les autres pour les opérateurs. Il faut bien voir que les opérateurs ne font plus le matos ( sous traité à Nokia, Siemens, etc ), ne font plus les terminaux, n'ont plus la maitrise technique ( faite par des SSIIs ), donc il ne reste que la partie commerciale. Et avec les MVOs, ils arrivent à s'en débarrasser en placant tout les risques sur une autre boite, que demander de plus ?

      Une fois que Virgin, Zerotel, La poste, etc sont clients de l'opérateur ( SFR, Orange, Bouygue ), ils peuvent difficilement changer sans ( à mon avis ) avoir à faire les frais d'une migration couteuse, contrairement aux clients normaux qui non seulement peuvent partir, mais qui en plus ne vont rien perdre, même pas leur numéro.

      • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

        Posté par (page perso) . Évalué à 10.

        Pareil, en étant chez SFR. Je miserais bien sur saturation du réseau à cause des iphones, mais ç'est trop facile de taper sur apple, alors on va dire que c'est aussi la faute de android.

        Gné ? Si le réseau est saturé, c'est la faute de l'opérateur et de personne d'autre, s'il a vendu à ses clients beaucoup plus que ce qu'il est capable d'assurer.

        • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

          Posté par (page perso) . Évalué à 6.

          Il pourraient au moins mettre les appels prioritaires par rapport à la 3G. Bientôt il vaudra mieux passer par Facebook pour contacter les pompiers…

          DLFP >> PCInpact > Numerama >> LinuxFr.org

          • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

            Posté par (page perso) . Évalué à 3.

            Les appels prioritaires par rapport à la data, mais ça serait pas une forme de violation de la neutralité du réseau ? ( vu que mon précédent appel au troll n'a pas décollé, on va voir la )

            • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

              Posté par (page perso) . Évalué à 3.

              Les appels prioritaires par rapport à la data, mais ça serait pas une forme de violation de la neutralité du réseau ? ( vu que mon précédent appel au troll n'a pas décollé, on va voir la )

              Pour moi, absolument pas.

              Ça serait le cas en privilégiant un appel Skype à une connexion Facebook.

              Mais là, on est sur un réseau de téléphonie mobile, dont le but premier est de téléphoner. Donc la voix doit être prioritaire sur les données.

              Si tu as un jour une connexion par le réseau EDF (d'ailleurs, ça stagne ce truc), il vaudrait mieux qu'il laissent la priorité à la distribution électrique, même en cas d'interférence sur les données...

              Prochainement, je vous proposerai peut-être un commentaire constructif.

              • [^] # Re: C'est juste la qualité générale du réseau

                Posté par . Évalué à 4.

                Non, t'es sur un reseau 3g dont il se trouve que l'utilisation la plus commune est la telephonie mobile. Encore que, vu la montee en puissnce de l'internet mobile, ca peut se discuter, et d'ici pas si longtemps ca se discutera plus du tout.

                If you can find a host for me that has a friendly parrot, I will be very very glad. If you can find someone who has a friendly parrot I can visit with, that will be nice too.

  • # chez moi ça marche

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    je recois pas beaucoup d'appel, mais je n'ai jamais eu le problème, étant chez un MVNO

    • [^] # Re: chez moi ça marche

      Posté par . Évalué à 9.

      T'es-tu demandé pourquoi tu ne recevais pas beaucoup d'appels ?

    • [^] # Re: chez moi ça marche

      Posté par (page perso) . Évalué à 4.

      Tu as bien de la chance, parce que ça m'arrive de temps en temps de recevoir un SMS m'annonçant un appel manqué qui ne m'est en réalité jamais parvenu.

  • # neutralité du reseau et dns menteurs

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    Essayez d'aller sur le site orange.fr depuis une connexion 3g Virgin mobile, c'est rigolo.

    • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

      Posté par (page perso) . Évalué à 10.

      Pour ceux qui ont la chance de ne pas avoir de 3G, pourrais-tu expliquer ce que ça donne ?

      • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

        Posté par (page perso) . Évalué à 10.

        Ça donne le portail de... Virgin Mobile. Un auteur d'un blog en fait part sur http://tuxicoman.jesuislibre.net/2011/05/virgin-mobile-bloque-orange-fr.html

        À ce niveau là, c'est assez lamentable quand même...

        • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

          Posté par . Évalué à 2.

          Je viens de tester sur mon forfait virgin et je valide, on tombe bien sur le site de virgin. Vive la neutralité du réseau chez eux :(

          Par contre pour répondre à la question non je ne n'ai pas constaté de décalage entre les appels et la sonnerie, pourtant je suis une zone mal couverte dans un bled (on a une antenne orange et sfr)

          Par contre si vous avez un android, perso. privilégiez Virgin car je n'ai pas contasté chez eux de problèmes avec des applis ou de blocage de ports. Je n'en dirais pas autant de sfr (même pas capable de lire ma page igoogle regroupant mes liens rss et autres.

          • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

            Posté par (page perso) . Évalué à 1.

            en terme de prix, la poste fait des forfaits intéressants.
            21 euros pour de l'internet "illimité" sans engagements

            http://www.lapostemobile.fr/

            quelqu'un a testé ?

            • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

              Posté par . Évalué à 2.

              Je vais partir du point de vue que le commentaire précédant est sincère et qu'il n'y a pas d'ironie subtilement dissimulée.

              Les forfaits -internet illimité_ pour mobile n'ont pas la cote sur cette partie du web (car ces forfaits sont rarement illimités et ce n'est pas de l'Internet).
              À propos de La Poste on a pu voir un magnifique journal ici où on a surtout parlé de la communication.

              Ce n'est pas sur ce site que l'intérêt d'une offre internet illimité pour téléphone sera jugé tel qu'il le serait sur un site commercial plus banal (ici les gens arrivent, expliquent pourquoi ça ne sert à rien ou pourquoi c'est une arnaque, que de toute façon ils ne s'abonneront jamais chez {opérateur} etc.).

              Voilà j'espère avoir aidé !

              207829⁶+118453⁶=193896⁶+38790⁶+14308⁶+99043⁶+175539⁶

            • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

              Posté par . Évalué à 2.

              Tout Internet (bloqué à 200Mo)
              Alors si c'est une réduction du débit je veux bien, mais là ils parlent de bloquer

              Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent

        • [^] # Re: neutralité du reseau et dns menteurs

          Posté par . Évalué à 3.

          Virgin n'est-il pas un MVNO sur le réseau Orange ?
          Si c'est le cas, c'est peut-être le fonctionnement voulu par Orange. En effet, les DNS Orange.fr retourne des ip différentes en fonction de celui qui appel (un abonné orange, orange mobile, pas un abo orange).

          Sans oublié que l'authentification chez eux se fait par l'ip ... :/

          Peut-être est-ce du même acabit...

  • # Même problème chez Virgin Mobile

    Posté par (page perso) . Évalué à 9.

    Je m'explique : j'appelle un numéro, je tombe sur la
    messagerie. Quelques instants plus tard, mon correspondant me rappelle : "Mon téléphone n'a pas sonné quand tu m'as
    appelé, j'ai été prévenu de ton appel par la messagerie. Pourtant mon téléphone était à côté de moi, et je capte bien le réseau."

    J'ai exactement le même problème depuis 10 mois chez Virgin.

    J'ai fais le test avec deux téléphones dans la même pièce, en fonction de la période, je peux téléphoner X fois sans succès vers le téléphone qui est chez Virgin. Pour arriver à recevoir un appel, je suis obligé de téléphoner à quelqu'un (comme si je devais réveiller le téléphone) après cela le téléphone chez Virgin peut de nouveau recevoir les appels.

    Quelqu'un a réussi à trouver une solution ?

    • [^] # Re: Même problème chez Virgin Mobile

      Posté par . Évalué à 1.

      Et le support client de ton opérateur, il dit quoi ? As-tu essayé de le contacter ?
      Et en utilisant un autre téléphone, tu as le même problème ?

  • # Dans le même genre chez SFR

    Posté par . Évalué à 5.

    Il y a un "bug" étrange chez SFR, essayez d'appeler un numéro d'une ligne fixe (FT ou autre, mais sur les box je sais pas). Une fois la communication établie, vous demandez à votre correspondant de raccrocher et vous ne raccrochez pas sur votre mobile, mais vous comptez le temps restant avant de recevoir le "disconnect" de l'appel. Vous verrez c'est surprenant, votre téléphone se croit encore en communication pendant 40 secondes, pendant lesquelles il est indisponible s'il n'a pas l'option double appel.

  • # #MVNO et qualité de réseau

    Posté par . Évalué à 3.

    Utilisant Lebara Mobile comme MVNO, je n'ai jamais eu le problème. Je crois savoir que ce genre de problèmes peut être causé à la localisation géographique genre zone enclavée, rez de chaussée, sous-sol, circulation de voiture...bref tout ce qui pourrait causer des interférences.

    Tu devrais contacter ton service clientèle car cela n'est pas normal et j'espère que ces appels manqués ne te coûtent pas de frais si oui, tu peux aussi leur demander le remboursement de ces appels.

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