Forum général.général perte connexion fibre SFR (RED by)

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1
26
jan.
2021

Bonjour à tous,

je suis, la plupart du temps, heureux utilisateur d'une connexion internet fibre RED by SFR

900 en DL, 400 en UL, ça change de l'ADSL

avec l'ADSL de FREE, j'avais de temps en temps une déconnexion de quelques secondes

avec la fibre SFR, j'ai des déconnexion optique (sur l'ONT) de plusieurs minutes, plusieurs fois par semaine

pendant un temps, j'ai arrêté/redémarré l'ONT (et la BOX) tous les matins, mais j'avais tout de même une déconnexion pendant la journée

en ces temps de télétravail aigu, c'est plutôt gênant,

je cherche donc une solution pour enregistrer automatiquement les périodes de déconnexion que je pourrai communiquer au service technique de SFR (et éviter les banalités du dépannage de 1er niveau)

existe-t-il un outil (pas usine à gaz) qui fasse ça simplement ?

merci d'avance pour vos suggestions

  • # Coude fibre

    Posté par  . Évalué à 2 (+1/-0).

    Je sais que ce n'est pas ce que tu demandes mais vérifie si ta fibre garde bien un grand rayon de courbure avant le boîtier de terminaison.

    Si c'est comme moi, ta fibre est dépiautée avant le boîtier ce qui fait qu'elle peut facilement se courber. Chez moi c'est les principales raisons de déconnexion.

    • [^] # Re: Coude fibre

      Posté par  . Évalué à 1 (+0/-0).

      j'ai 15 cm de fibre entre le trou dans le mur et le boîtier, mais en sortant du mur, elle fait 90° sur 2 cm (fixée au mur par le technicien SFR avec un cavalier)

      est-ce que j'enlève le cavalier pour augmenter le rayon de courbure ?

      l'interface d'administration de la box me donne les valeurs suivantes pour le signal :
      -Intensité signal optique reçue (dBm) -25.07 dBm
      -Intensité signal optique transmise (dBm) 4.42 dBm

      mais je ne sais pas si il s'agit de valeurs normales…

      Envoyé depuis mon Archlinux

      • [^] # Re: Coude fibre

        Posté par  . Évalué à 1 (+0/-0).

        est-ce qu'elle encore dans sa gaine noire sur cette portion ou est ce qu'il n'y a plus que la fibre blanche (de 1 mm de diamètre environ) ?

        • [^] # Re: Coude fibre

          Posté par  . Évalué à 1 (+0/-0).

          dans la même gaine noire qui vient du poteau aérien dans la rue, jusque à l'entrée du boîtier mural de mon bureau

          Envoyé depuis mon Archlinux

  • # faut voir ou ca coupe

    Posté par  . Évalué à 2 (+0/-0).

    • si les lumières de l'ONT s'éteignent pendant la coupure => probleme entre la rue et ton ONT (débranchement la fibre tu verras à quoi ressemble les lumières)
    • si les lumieres sont allumées, le probleme peut venir du lien ONT/BOX ou de la BOX elle meme

    là en principe, tu peux te connecter à l'interface de la box (http://192.168.1.1 de memoire chez SFR) et voir si elle communique avec l'ONT

    enfin, il me semble avoir lu un article ou plusieurs riverains avaient régulièrement des coupures, tous en meme temps, et c'est en échangeant entre eux, qu'ils ont pu diagnostiquer et envoyer suffisamment d'info à l'opérateur, c'était l'équipement de raccordement du quartier qui deconnait.

    du coup, meme en temps de COVID19, ca peut valoir le coup d'en parler avec tes voisins.

    • [^] # Re: faut voir ou ca coupe

      Posté par  . Évalué à 1 (+0/-0).

      Pour l'ONT, il suffit qu'une led clignote pour que ce soit un pb entre la rue et ton ont.

      • [^] # Re: faut voir ou ca coupe

        Posté par  . Évalué à 1 (+0/-0).

        la seconde LED de l'ONT (état PON) clignote vert pendant 7 minutes en général,
        la doc dit ""Détection du signal optique en cours"

        parfois elle reste rouge pendant 1/2 seconde "Erreur de signal optique"

        pour ce qui est d'en discuter avec les voisins c'est pas gagné (mélange de gens qui savent à peine chez quel FAI ils sont abonnés, et de gens pour qui le civisme est une notion extra-terrestre…)

        Envoyé depuis mon Archlinux

        • [^] # Re: faut voir ou ca coupe

          Posté par  . Évalué à 1 (+0/-0).

          7 minutes c'est très long. Chez moi en moins de 1 minutes tout est opérationnel après une coupure élec.

        • [^] # Re: faut voir ou ca coupe

          Posté par  . Évalué à 2 (+0/-0).

          pour ce qui est d'en discuter avec les voisins c'est pas gagné (mélange de gens qui savent à peine chez quel FAI ils sont abonnés, et de gens pour qui le civisme est une notion extra-terrestre…)

          peut-être pas discuter technique, mais demander s'ils ont des coupures d'internet/TV (puisque la TV passe souvent par internet maintenant)

          et s'ils en ont, chez quel opérateur ils sont.

          sinon 7 minutes de "detection" c'est très/trop long
          tu as donc un probleme entre l'ONT et le noeud de raccordement du quartier.

          tu peux appeler le SAV de l'opérateur avec la qualification des lumières de l'ONT.
          ca doit leur parler et ils doivent déclencher un technicien chez toi pour verifier la qualité de la fibre

          • [^] # Re: faut voir ou ca coupe

            Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2 (+0/-0). Dernière modification le 01/02/21 à 16:43.

            il n'y aura sans doute que peu de réponses.

            Chez Free, les coupures ont lieu vers 1h ou 3h du mat' : donc très peu de monde concerné…
            Je pense que chez SFR, ils ont la même logique…

            Il y a des sites qui fournissent la disponibilité effective par centre de raccordement (CNR ou un autre acronyme…), à chaque fois quasiment ils ont raté mon indispo m'ayant permis de me coucher plus tôt que d'habitude :-)

            Les opérations de nuit sont standards chez les opérateurs — on va dire — moi, j'aimerais bien qu'elles soient annoncées sur un site connu et fiable pour savoir quand je vais mieux dormir, plutôt que de m'énerver à comprendre ce qui se passe :-)

  • # du monitoring ?

    Posté par  . Évalué à 2 (+0/-0).

    existe-t-il un outil (pas usine à gaz) qui fasse ça simplement ?

    si tu mets en place un monitoring externe, qui surveille ton IP (si elle est fixe) ou ton DNS (si tu utilises un DNS Dynamique), tu dois pouvoir grapher ca.

    Perso j'utilise statuscake qui permet de surveiller 10 serveurs/services (en ping, en TCP)

    ca me deplane bien pour surveiller mon infra (connexion maison, connexion datacenter, machine qui monitore mon datacenter)

    Sinon si tu as toi meme des machines dispos en dehors de chez toi, tu peux utiliser Centreon, zabbix, etc

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