Forum général.petites-annonces ouisncf et prem's pas fiable

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-12
29
juin
2018

J'ai acheté une reservation sur oui sncf pour une famille de trois dont un enfant.
J'ai fait alors une reservation prem's à 290€ .
Après validation ,j'ai consulté, sans quitter le site oui sncf, ma reservation .J'ai vu une reservation à mon nom (mon enfant et moi ont le même nom) à 70€.
J'ai tout de suite annulé vu que c'etait remboursable. Je me suis dit que c'était une erreur et j'ai refait une autre réservation à 315,50€.
J'ai quitté oui sncf et stupeur en consultant mon e-mail qu'il m'a envoyé que en fait j'ai fait 4 réservations .
Leur logique:
1)oui sncf mélange le prem's non remboursable avec un billet tgv normal.Ainsi j'ai deux réservations ( l'un pour mon enfant et les autres adultes prem's),au lieu d'une.
J'ai annulé les deux premières il m'a remboursé 70€ mais a retenu les 220.J'ai consulté dans l'email que dans la seconde réservation j'ai acheté aussi deux reservations: l'une à 73,50 et l'autre à 242€.C'est à partir de ce moment là que j'ai compris qu'on m'a induit en erreur.
J'ai appelé le service client dans les 24 heures qui m'a dit normalement on me rembourse, mais trois jours plus tard on m'affirme que l'erreur vient de moi et mon billet est définitivement perdu!
2)Je vous invite à fuir oui sncf mobile, qui remplace voyage-sncf.com,comme source d'erreur .
3)Je paie cher mes voyages avec sncf ,alors que je travaille dans une entreprise qui est une filiale de la sncf et je n'ai pas les même privilèges que les employés de la société mère.

  • # Tu as de la chance...

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    Il y a aussi des gens qui n'ont pas réussi à acheter leur réservation. On peut donc dire que, en moyenne, leur service fonctionne.

    * Ils vendront Usenet^W les boites noires quand on aura fini de les remplir.

  • # Tu fais annulation

    Posté par (page perso) . Évalué à 2. Dernière modification le 29/06/18 à 12:17.

    Tu vois avec ta banque, et tu explique à ta banque que le site t'a induis en erreur.
    Pas certain que la banque accepte l'annulation…

    Bon courage

  • # Trainline

    Posté par (page perso) . Évalué à 5.

    La prochaine fois, essaie trainline.fr (anciennement capitaine-train). L'interface est simple et c'est difficile de se tromper.

    • [^] # Re: Trainline

      Posté par . Évalué à 2. Dernière modification le 30/06/18 à 20:47.

      Oui très bien comme site.

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