Journal UGC Illimité & moi

Posté par Mouns (site web personnel) le 06 août 2005 à 13:11.

Étiquettes : aucune

août

2005

J'ai quelques soucis avec UGC Illimité, je leur ai fait part par lettre recommandé avec avis de réception exposant les problèmes. il s'avère qu'après 2 mois, je n'ai toujours pas de réponse de leur part.

Je vais refaire un courrier mais je n'ai guère d'espoir quand je regarde l'historique les concernant. Je me tourne donc vers mon journal pour trouver des utilisateurs n'étant pas satisfait de leur service. Je sais qu'il y a des utilisateurs satisfaits, ce qui m'intéresse est la raison des insatisfactions des insatisfaits.

Vu que j'aime le cinéma, que je ne souhaite aucunement télécharger sur internet et que j'ai 4 UGC à moins d'un quart d'heure à pied de chez moi, le choix est assez limité.

De mon coté, j'ai constaté me concernant ( et je ne généralise aucunement aux autres abonnés ) :
- des augmentations des abonnements sans m'informer,
- des mois payés sans que je puisse faire usage de ma carte pour une raison X ou Y,
- des lenteurs administratives ( décalage ( significatif à mes yeux ) entre la date sur le papier et la date du cachet de la poste ),
- pas de réponses aux questions soulevés dans des mails et courriers AR,
- un service abonnés UGC Illimité difficilement joignable,

Donc qui d'autre est insatisfait ou a rencontré des problèmes avec sa carte UGC Illimité ?

PS : Les journaux sont destinés à des informations [...] qui sont sans rapport avec Linux ou le libre

# Bizarre

Posté par GP Le (site web personnel) le 06 août 2005 à 13:29. Évalué à 3.

Pour la recente augmentation, tous les abonnées ont reçu un courrier (j'en connais environ 6 qui ont tous reçu le dit courrier dans les temps). D'ailleurs dans ce genre de cas, tu peux résilier l'abonnement très facilement.

Par rapport au mois, ou tu ne peux pas utiliser ta carte si la faute est UGC, ils sont en tord, mais si ca vient de toi...

Concernant la lenteur, je suis étonné. Ma carte etait inutilisable (piste magnétique KO). J'ai fait ma demande de refection, 15j apres, j'ai reçu ma nouvelle carte.

Pour tes deux derniers points, je n'ai pas était confrontés à ça. Mais je te conseille d'aller au point info carte UGC de ton cinéma.
- [^] # Re: Bizarre
  
  Posté par Mouns (site web personnel) le 06 août 2005 à 14:03. Évalué à 3.
  
  Tu paie pour 28/29/30/31 jours ( selon le mois ;) ). Si pendant 15 jours ( que tu as payé d'avance ) tu ne peux pas faire usage, ils devraient soit te dédommager soit te fournir un moyen autre de faire usage du service que tu as acquis.
  
  Personnellement, le fait qu'il y ait ce genre de suspension de fait pour un service prépayé valable à court terme me gêne.
  
  J'entend tout à fait qu'il puisse avoir un caractère exceptionnel dans les problemes que je rencontre, mais les absences de réponse de leur part me trouble.
  
  Pour l'idée d'aller à un point d'accueil, je vais aller voir le plus proche ...
  - [^] # Re: Bizarre
    
    Posté par Mathieu Pillard (site web personnel) le 06 août 2005 à 14:54. Évalué à 1.
    
    Je ne suis pas bien sur de comprendre... Tu paies un abonnement, et tu voudrais le suspendre certains mois, parceque tu ne t'en sers pas ? Ca va pas a l'encontre du principe meme de l'abonnement, justement ? Si tu le suspends quand tu veux (parceque il n'y a pas de bons films, parceque tu fais un mois anti cinéma, ou n'importe quoi), c'est plus tres interessant pour eux...
    - [^] # Re: Bizarre
      
      Posté par liberforce (site web personnel) le 06 août 2005 à 15:26. Évalué à 6.
      
      Je crois que t'as pas compris, je crois qu'il dit plutôt un truc du genre "ma carte marche pas pendant 15 jours" et ils te remboursent pas, alors que t'as déjà payé à l'avance...
      - [^] # Re: Bizarre
        
        Posté par Mouns (site web personnel) le 06 août 2005 à 15:57. Évalué à 3.
        
        je crois que tu as compris :)
        
        je suis passé à l'accueil UGC Illimité le plus proche puis appelé UGC Illimité. Je viens de leur renvoyé le courrier par mail pour une réponse normalement d'ici une quinzaine de jours.
        
        Donc si cela se trouve tout va s'arranger. J'aimerai néanmoins savoir si d'autre ont eu aussi des soucis.
        
        [^] # Re: Bizarre
        
        Posté par Mathieu Pillard (site web personnel) le 06 août 2005 à 16:50. Évalué à 0.
        
        Ah, c'est plus interessant comme ca... Ta carte marche pas, c'est genre, tu vas au ciné, elle marche pas, et tu es venu pour rien, ils peuvent rien faire pour toi ? Si oui c'est vraiment stupide... Si non je devrais pas commenter un samedi j'ai pas assez de neurones connectées le week end...
# et Gaumont, ça pue le pathé ?

Posté par Axel R. (site web personnel) le 08 août 2005 à 10:13. Évalué à 2.

Juste pour dire que si tu es sur Paris ou région parisienne, je te conseille de prendre la carte Pathé/MK2/Gaumont, tu y trouveras les films grands publics comme les films classés arts&essai.
Même pour le cinéma, il y a des alternatives à ne pas négliger :-)

Axel

Suivre le flux des commentaires

Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.