Journal Remboursement de Windows, tome 2

Posté par  .
Étiquettes :
0
28
avr.
2004
Bonjour les dlfpiens !

Un mois après mon premier journal, voici quelques nouvelles concernant mes démarches pour obtenir le remboursement des logiciels pré-installés sur mon PC portable.

J'ai eu plusieurs échanges (par email et téléphone) avec le service technique de Targa, le fabricant de l'ordi, qui après plusieurs refus vite démontés avec des arguments bien choisis, a fini par transférer ma demande au service commercial.
Une première barrière est franchie.

J'ai aussi pris contact avec un avocat, dont les conseils s'avèrent judicieux. La conciliation devant un juge semble une procédure adaptée pour ce genre de cas. En tout cas la menace avait bien marché dans le cas de Mickael Roger.

J'ai mis tous les détails en ligne : http://jlerhun.free.fr/detaxe(...)
N'hésitez pas à poster vos commentaires ici, et faites péter le compteur !

JiM

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  . Évalué à 2.

    bon effort de présentation de ces tribulations.

    une faute là : "carignez-vous"

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  . Évalué à 2.

    En facture téléphonique ça risque de te couter plus cher que le reboursement si tu l'obtiens, non ? :)
    Sinon bravo pour ta persévérence.

    • [^] # Re: Remboursement de Windows, tome 2

      Posté par  . Évalué à 4.

      Les communications téléphoniques ne sont rien en comparaison de la valeur intrinsèque de la procédure (surtout si elle aboutit).
      (amha)
      Jimmy présente son chemin de croix plus du point de vue idéologique que marchand (même si c'est bien entendu lié (de manière scandaleuse en plus)).

      Bon courage!

      • [^] # Re: Remboursement de Windows, tome 2

        Posté par  . Évalué à 3.

        Merci !
        Rassure-toi, pour ma facture téléphonique tout va bien : c'est eux qui m'appellent !
        Et heureusement d'ailleurs, c'est de l'international depuis l'Allemagne.

        En fait, je préfère l'écrit : c'est plus posé, plus réfléchi, et en plus ca reste : ca peut servir de preuve. J'aime bien aussi les sites avec des accusés de réception automatique.

        C'est clair que prise seule, la valeur des logiciels n'est pas immense. Ramenée au prix de l'ordi, c'est plus du tout négligeable. Et si on multiplie par tout ceux qui se sont gentilment laissés faire ... C'est pour ca qu'il faut faire bouger les choses, chacun à son niveau.

        JiM

    • [^] # Re: Remboursement de Windows, tome 2

      Posté par  . Évalué à 1.

      Comme l'affaire de la facture téléphonique de 1 centime de franc, (ou d'euro, je ne sais plus) il y a quelques années. C'est plus symbolique qu'autre chose.

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  . Évalué à 1.

    Je viens de discuter avec mon amie juriste d'une idée qui pourrait simplifier ce genre de démarche.

    En effet, puisque l'on connait maintenant le mode opératoire pour se faire rembourser, il est dommage que chaque consommateur doit le répéter ou le réinventer.
    L'idée serait qu'une association s'occupe de toute la démarche de contact avec le vendeur, le contructeur, les éditeurs. Qu'elle représente les consommateurs en prennant en charge les coups et le temps.
    Ainsi il suffirait d'aller d'y adhérer pour bénéficier de toute la procédure. Pour les achats groupés cela serait encore plus efficace évidement.

    A mon avis devant une telle organisation les constructeurs réagiront rapidement ...

    • [^] # Commentaire supprimé

      Posté par  . Évalué à 1.

      Ce commentaire a été supprimé par l’équipe de modération.

    • [^] # Re: Remboursement de Windows, tome 2

      Posté par  . Évalué à 1.

      ne serait il pas possible que les gros (ie UFC-QUEchoisir etc ) s occupent de l affaire? ils s occupent de problemes de consomation tous les jours (cf le probleme des "cd" anticopie illisibles) et ont plus d experience et de moyen que nous ( ou une jeune/petite asso naissante?)

      bravo a l'auteur pour sa demarche, meme si le probleme ne devrait pas se poser.

      • [^] # Re: Remboursement de Windows, tome 2

        Posté par  . Évalué à 1.

        C'est bien ca le probleme : dans les associations, les actions sont menées par un groupe de personne motivées par le sujet, pas par tout le monde. Si personne n'est motivé par ça chez UFC-Que Choisir, ou autre, personne ne lancera une action ou un projet...

        Donc voila, comme il l'a été dit précédemment, les bonnes idées ne manquent pas, il manque les gens pour les mettre en application.

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

    Je dis simplement bravo, et je t'encourage fortement à persévérer jusqu'au bout.

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  . Évalué à 1.

    Bon bah moi jte félicite pas.
    Par ta faute Microsoft va bientot couler, elle ne pourra plus forcer les gens a acheter leur daube, et des milliers d'employés vont être virés.

    Tu es fier de ta démarche hein ??
    Crêve, pourriture de communiste ! (hum, 2eme fois que jla sors en 2 posts...)

    - cho7, qui joue le role du mechant dlfpien, car sinon ce journal serait a contre courant des autres s'il n'avait que des messages de soutien -

    • [^] # Re: Remboursement de Windows, tome 2

      Posté par  . Évalué à 1.

      Trop gros, passera pas ;-)

      D'un autre côté, j'envisage réellement d'associer M$ à ma démarche : tout simplement en dénonçant le non respect de leur CLUF par un de leurs clients et partenaire.
      Ben oui, ils m'empêchent de le refuser !

      Pour ce qui est de la dénonciation du piratage, y'a tout ce qu'il faut sur le site de M$, pourquoi ne pas dénoncer aussi les abus dans l'autre sens ? Au passage, je n'ai pas trouvé le texte du CLUF sur le site de M$. Etonnant, non ?

      JiM

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Je n'ai pas grand chose à dire mais je salue la mise en place du site pour suivre l'évolution et je trouve sympa que tu nous relances de temps en temps pour suivre l'évolution de ton histoire.

    Je ne sais pas si d'autres pensent comme moi mais ça m'intéresse de savoir.

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    je dirai juste : bravo...

    As tu pensé (je supose que oui) à prendre contact avec une association de consommateurs (en général sensible à ce genre de problèmes), qui pourrait peut être relayer cette information et peut être la motiver à engager une procédure à plus grande envergure ?

    Il ne faut pas que ton cas reste isolé...

    En tout cas bon courage, et merci de défendre nos libertés !

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  . Évalué à 2.

    Bravo ! je te souhaite bonne chance..

    Après lecture de ta page, j'ai voulu vraiment comprendre l'article de loi sur la vente liée, alors j'ai cherché un peu...

    http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1q.htm(...)

    commentaire du texte de loi... très clair.

  • # Re: Remboursement de Windows, tome 2

    Posté par  . Évalué à 3.

    g commencé moi aussi une procédure avec carrefour (évidement sans réponse).

    je pense que je ne vais pas me prendre la tête avec le constructeur et autre intermédiaire.
    il y à le code de la consommation : les articles L122-1, L111-1 et L111-3.
    il y à 1 seul intervenant c'est le vendeur donc carrefour.

    si il refuse de me rembourser ----> tribunal d'instance (qui ce trouve à 500 mètre de chez moi).

Suivre le flux des commentaires

Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.