Journal Acer diminue le montant du remboursement de Windows

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sept.
2009
Acer vient de mettre à jour sur son site internet le document détaillant la procédure de remboursement de Windows :
http://www.acer.fr/acer/wr-resource/2048321689/upload/E0Enti(...)
La procédure n'a pas changé, puisqu'elle consiste toujours en un renvoi de l'ordinateur à Acer, mais le montant des remboursements a diminué. Ainsi, on est passé de 60 à 40€ sur un Windows Home Premium, la version la plus courante.
Est-ce pour refléter une baisse réelle des prix que pratique Microsoft ou simplement plus d'argent dans les poches d'Acer ? Tant que les prix des Windows OEM ne seront pas publics et seront devinés à partir de "on dit que" ( cf http://linuxfr.org/~dinomasque/28786.html ), je crains que l'on n'ait pas la réponse.
  • # Matériel vendu avec linux ou sans OS

    Posté par (page perso) . Évalué à 7.

    C'est pour cette raison que j'encourage ce qui peuvent se le permettre d'acheter directement des PC vendus sans OS ou avec Linux. De cette manière, on encourage les constructeurs qui le proposent, on évite une procédure de remboursement hasardeuse, et on évite normalement un certain nombre de problèmes de compatibilité matérielle.

    Cela dit, j'applaudis ceux qui combattent la vente liée, il faut des gens sur tous les fronts :)
    • [^] # Re: Matériel vendu avec linux ou sans OS

      Posté par . Évalué à 10.

      Pas d'accord, car ne s'intéresser qu'à l'offre "spéciale" de PC sans OS ou avec Linux continue à maintenir les PC vendus avec Windows comme un "choix par défaut", et le reste comme "un truc de spécialiste".

      Pouvoir acheter un PC sans OS devrait être possible partout où l'on vend des PC.

      Donc, au contraire, ce sont les fabricants les moins rembourseurs, les moins sympas (du genre HP) qu'il faut aller enquiquiner bien profond.

      Le but n'est pas de voir apparaître "une poignée de boutiques en ligne qui proposent des PC sans Windows plus cher que ceux vendus avec Windows" mais bien de pouvoir acheter, n'importe où où l'on vend des PC, juste un PC, sans prendre l'option Windows.

      Qu'il soit possible d'acheter chaque machine, quelle que soit le distributeur, sans OS. Et que sur chaque machine le prix du matériel et des éventuels logiciels soient indiqués distinctement.

      Il n'y a aucune raison de se faire chier à commander sur Internet (je n'ai pas de carte bleue, je fais comment? Je veux voir de mes yeux le rendu de l'écran, éprouver de mes doigts le retour du clavier, je fais comment?), ou à faire 100km, ou à se priver de sa machine pendant une semaine, ou à payer plus cher.

      La vente liée cessera d'être un problème quand n'importe qui pourra aller dans n'importe quel magasin avec 400€ en poche, choisir un PC qui coûte 480€ avec Windows et 400€ sans, et ne payer que le matériel.

      Le simple fait d'avoir à faire l'avance d'une option dont on ne veut pas c'est du foutage de gueule. Le simple fait de devoir renvoyer la machine c'est du foutage de gueule. Le simple fait de restreindre son choix aux fabricants qui "veulent bien rembourser" c'est du foutage de gueule.

      Et lutter contre ce foutage de gueule ne passe pas par des achats sur le marché de niche des "PC sans OS", mais bel et bien en appuyant sur l'insécurité juridique de tous les constructeurs. En allant à Darty ou Auchan, en prenant un Asus, un HP ou un Acer, avec comme seul critère le matériel, en faisant péter une lettre recommandée pour se faire rembourser le vrai prix de Windows, celui de la boîte "Windows" dans les rayons du même magasin (s'ils veulent prétendre que Windows coûte moins cher ils n'ont qu'à afficher le prix sur le PC), à refuser de se séparer de sa machine, en étant prêt à porter plainte et à aller jusqu'en appel.

      Enrichissons la jurisprudence par des dossiers solides. Coûtons leur plusieurs fois le prix de la machine en frais d'avocats. Faisons nous rembourser, et l'OS au prix fort, et les démarches chiantes qu'ils nous imposent.

      http://racketiciel.info

      THIS IS JUST A PLACEHOLDER. YOU SHOULD NEVER SEE THIS STRING.

  • # vente directe ?

    Posté par . Évalué à 8.

    Qu'ils ne souhaitent pas vendre d'ordinateurs sans équipements logiciels dans les magasins, cela se comprend. C'est illégal, mais ça se défend.
    Qu'ils considèrent les distributions linux comme n'étant pas actuellement installables sur des ordinateurs grands publics, ça se défend.

    Qu'ils ne proposent pas le choix, c'est déjà plus délicat. Ils pourraient le faire aisément.
    Et surtout, ils pourraient faire de la vente de leurs ordinateurs sans système sur un site en ligne. Cela leur éviterai de payer les frais d'envois ainsi que les opérations de formattage du disque, de vérification d'achat, etc etc...

    C'est si dur que ça de mettre des ordinateurs en vente, en ligne uniquement, sans système pré-installé ? Mais qu'est ce qui peux bien les retenir ? Mais qu'est ce qui peux bien les pousser à préférer payer les frais de désinstallation (et de remboursement de Windows) ?

    C'est bizarre, vous trouvez pas ?
    • [^] # Re: vente directe ?

      Posté par . Évalué à -1.

      >C'est si dur que ça de mettre des ordinateurs en vente, en ligne uniquement, sans système pré-installé ? Mais qu'est ce qui peux bien les retenir ? Mais qu'est ce qui peux bien les pousser à préférer payer les frais de désinstallation (et de remboursement de Windows) ?


      Non, c'est pas dur. Mais:

      Aujourd'hui Monsieur Acer a un process métier- client-vente qui vend des ordinateurs avec Windows.
      Pour mettre en place un process pour vendre des ordinateurs sans Windows ou sans OS, il va falloir modifier le process existant et ça va couter de l'argent.
      Combien ça va coûter ? Cher. Combien ça va rapporter ? Très peu.
      Combien ça coûte de rembourser 40/60/100 euros même aux casses-bonbon qui veulent se faire rembourser Windows ? Beaucoup moins cher !
      • [^] # Re: vente directe ?

        Posté par (page perso) . Évalué à 5.

        Ton raisonnement ne tient pas une seconde.

        S'ils ont déjà un process (qui gère XP Home, Vista Home, Media Center... et cie)
        - ajouter un GNU/Linux a un coût marginal quasi nul (investissement de départ de test)
        - ne rien mettre coûte encore moins en coût marginal

        Je raisonne bien en CAPEX (l'investissement initial) et OPEX (les coûts opérationnels se traduisant en cout_marginal permettant de répartir CAPEX et OPEX sur des milliers de machines vendues).
      • [^] # Re: vente directe ?

        Posté par (page perso) . Évalué à 2.

        Mauvaise logique, ils vendent déjà des machines avec Linux, donc le process existe déjà.

        « Je vois bien à quels excès peut conduire une démocratie d'opinion débridée, je le vis tous les jours. » (Nicolas Sarkozy)

      • [^] # Re: vente directe ?

        Posté par . Évalué à 10.

        Quand on fait quelque chose d'illégal, dire "ça coûte trop cher de rentrer dans la légalité" n'est pas un bon argument.
  • # Ouais mais bon...

    Posté par (page perso) . Évalué à 10.

    En même temps s'acheter un ordinateur Acer.......





    \_o< ~coin~ --> [ . ]
    (nan mais c'est vrai quoi !)
    • [^] # Re: Ouais mais bon...

      Posté par . Évalué à 10.

      oui, s'Acer pas longtemps....
      • [^] # Re: Ouais mais bon...

        Posté par . Évalué à 6.

        dans mon entreprise on a environ une vingtaine d'ordinateur Acer, y compris des portables.

        La plupart ont plus de 4 ou 5 ans, et fonctionnent encore très bien pourtant.

        Bref, je ne comprends trop cet acharnement...

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        • [^] # Re: Ouais mais bon...

          Posté par (page perso) . Évalué à 2.

          Parce que ce sont des vendus à Microsoft, qui font payer à leurs clients des contrats qu'ils ne leurs font même pas lire avant l'achat ? Et que le remboursement de ces contrats est soumis à une clause parfaitement abusive, devoir rendre un bien dont on est propriétaire ?
          • [^] # Re: Ouais mais bon...

            Posté par . Évalué à 2.

            oui, des vendus à microsoft, qui "recommandent Windows Vista pro avec leur modèle..." comme HP, Asus, Dell, Toshiba, Fujitsu etc, et pourtant certains d'entre eux ont des gammes Linux, sortent des netbooks avec Linux, développent pour Linux...

            Pour le reste c'est dommage bien entendu que l'on ait toujours de la vente liée, mais j'ai l'impression que ce sont surtout les constructeurs qui sont pieds et poings liés à MS.

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            • [^] # Re: Ouais mais bon...

              Posté par (page perso) . Évalué à 6.

              Asus sont encore plus rigolos, sur certains modèles ils « recommandent Windows », de façon très vague, sans laisser d'autre choix que ce Windows, justement. Ils feraient mieux d'être francs : « Asus impose Windows », c'est plus proche de la réalité que « Asus recommande Windows ».
        • [^] # Re: Ouais mais bon...

          Posté par (page perso) . Évalué à 3.

          Toutes les personnes que je connais qui ont acheté un Acer ont eu un problème avec. Je sais que du point de vue statistique ça ne vaut rien mais ça ne fait pas une bonne pub quand même.

          Et puis tu parles de ton entreprise. La gamme pro est peut-être mieux gérée que la gamme pigeon.

          « Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche

          • [^] # Re: Ouais mais bon...

            Posté par . Évalué à 6.

            on a à peu près tous les types de gammes, de la gamme pro à la gamme "pigeon". Et perso chez moi j'ai un modèle "pigeon" et depuis 3 ans que je l'ai, je ne m'en plains pas.

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            • [^] # Re: Ouais mais bon...

              Posté par . Évalué à 10.

              T'as pensé à l'allumer ?
            • [^] # Re: Ouais mais bon...

              Posté par (page perso) . Évalué à 2.

              J'ai oublié de préciser que tous les problèmes étaient sur des portable, je n'ai jamais eu de retour de quelqu'un avec une tour. Ça a peut-être de l'influence aussi.

              « Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche

          • [^] # Re: Ouais mais bon...

            Posté par (page perso) . Évalué à 3.

            J'ai un modèle pigeon aussi depuis deux ans et je n'ai pas eu le moindre soucis.

            En plus, cet ordi se paye le luxe d'avoir du matos qui passe sur des distros toutes libres. C'est un aspire 5315, et j'utilise trisquel dessus, mais une gnewsense marcherait tout aussi bien.
            • [^] # Re: Ouais mais bon...

              Posté par . Évalué à 3.

              Un ami a un PC ACER depuis 2 ans et demi, la carte mère a dégagée il y a 2 semaines !

              Je lui ai remplacé la carte mère d'origine (HT2000) par une Asus, il a fallu bricoler le connecteur du panel avant car le connecteur monobloc d'Acer n'allait pas sur l'Asus (et en plus le fil était trop court de 3 cm). J'ai remplacé également le ventirad du CPU trop bruyant par un Alpine GT 64.
              Maintenant, le PC marche nickel mais ce n'est plus du 100% ACER.

              Son précédent PC était également un ACER qui avait rendu l'âme au bout de 3 ans.

              Bref, je déconseille d'acheter du Acer...

              Au boulot, nous avons des HP et ce n'est guère mieux: la carte mère de mon PC a été changée 2 fois en 3 mois (depuis, elle tient le coup). Par contre, les quelques PCs Dell que nous avons fonctionnent sans aucun souci.

              J'ai personnellement un PC Dell acheté en 1999, il fonctionne toujours à merveille avec carte mère et processeur d'origine (PIII 500)... je l'utilise comme serveur de tests pour mes bricolages Linux. Si vous voulez un PC tout monté, je recommande Dell !

              Depuis quelques années, je préfère assembler mes PCs moi-même : c'est facile, rapide, amusant et surtout je sais exactement ce qu'il y a sous le capot de ma machine. Et cerise sur le gâteau, il est sans OS... je peux donc y mettre ma Mandriva.
              • [^] # Re: Ouais mais bon...

                Posté par (page perso) . Évalué à 5.

                Peut-on facilement assembler des portables soi-même?
                • [^] # Re: Ouais mais bon...

                  Posté par . Évalué à 1.

                  Déjà, où peut on acheter une coque de pc portable ?
                  En plus il me semble que le bouton d'allumage n'est pas toujours au meme endroit et appuie directement sur un connecteur sur la carte mere, du coup, je vois mal comment sa peut être compatible avec une autre CM
          • [^] # Re: Ouais mais bon...

            Posté par (page perso) . Évalué à 2.

            Et puis, il y a le SAV Acer...

            J'ai goûté au SAV Acer pour pigeon et je ne souhaite à personne d'y avoir affaire (voir mon dernier journal pour la mésaventure).
            • [^] # Re: Ouais mais bon...

              Posté par (page perso) . Évalué à 6.

              Je connais quelqu'un qui a eu des problème avec le SAV d'Acer. Étant avocat, il a renvoyé un lettre en signant avocat au barreau de Machinville et il a eu satisfaction assez rapidement. Visiblement ils sont sensible sur certains points.

              « Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche

        • [^] # Re: Ouais mais bon...

          Posté par . Évalué à 2.

          Il me semble que les gammes grand public (Aspire) et professionnelles (TravelMate), bien qu'ayant la même apparence, n'utilisent pas les mêmes composants. Parmis les gens que je connais ayant acheté du Acer, le taux d'incident n'est pas du tout le même entre les deux gammes. Autant sur les Aspire les pannes semblent relativement fréquentes, sur les TravelMate c'est plus rare.
          J'ai moi même un TraveMate depuis 7 ans (mon premier portable) et il n'a jamais eu le moindre soucis. Pourtant il a beaucoup roulé sa bosse et a été pas mal chahuté.
  • # Marché public

    Posté par (page perso) . Évalué à 5.

    Sur les marchés public de la recherche, Windows XP Pro est passé de 98 a 76 Euros... Idem pour Vista Buisness. Bref, c'est un mouvement d'ensemble qui me semble cohérent avec l'arrivé prochaine de Seven.

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