Marche de protestation le 18 novembre 2000

Posté par  . Édité par Benoît Sibaud. Modéré par trollhunter.
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11
nov.
2000
Internet
Les utilisateurs d'ADSL Netissimo de France Télécom organisent une marche de
protestation pour leur *service* déplorable.

C'est Samedi 18 Novembre à La Défense. On vous attend nombreux, ADSLisés ou non !

Désolés pour le spam, mais à priori l'ADSL concerne beaucoup les linuxiens (vous les téléchargez comment vos distribs ?)

Aller plus loin

  • # service déplorable ?

    Posté par  . Évalué à 0.

    On sait tous que pour l'ADSL comme pour le cable, les problèmes de qualités sont toujours liés au lieux..

    Ca marche pas bien à Paris ? C'est pas le reste de la galaxie, savez-vous ?

    • [^] # Re: service déplorable ?

      Posté par  . Évalué à 0.

      En effet, pour moi c'est OK a Rennes.Je suis satisfait, mais c'est cher pour l'utilisation que j'en fait !

    • [^] # Re: service déplorable ?

      Posté par  . Évalué à 1.

      Vous n'avez pas de soucis ? tant mieux...

      Mais vous ne l'avez peut-être pas remarqué mais dans le titre de la news il y a écrit "DPT 92" (département 92 [Hauts-de-Seine])...
      Personnellement, j'habite la Défense et je peux vous garantir que je ne suis pas du tout content du Service
      - Service "technique" passant son temps à renvoyer la balle au fournisseur d'accès
      - Mépris royal du client ("au monsieur rappeler plus tôt dans la journée parce que là les collègues sont partis" On les appelle le soir parce que durant la journée on travaille et que par conséquent on ne peut pas se rendre compte que le service est défaillant) ou alors "ah vous savez ce problème on le connaît bien, d'ailleurs il n'y a pas plus de 5 minutes un autre habitant de la région se plaignait de la même chose" qu'ont-ils fait pour résoudre le problème ? "euh euh eeeeeeeeuuuuuuuuuuuuuhhh ..."

      Cela étant quand çà marche je suis content du débit.

      • [^] # Re: service dplorable ?

        Posté par  . Évalué à 0.

        tu payes une LS 300 ou 400f/mois et tu esperais etre en plus traite comme un roi ?

        y'en a vraiment qui croient au pere noel ...

    • [^] # Re: service déplorable ?

      Posté par  . Évalué à 0.

      J'utilise Netissimo 2 sur Saint-Cloud (92) et j'ai été ammené à dépanner des personnes sur Boulogne (92 aussi). C'est vrai que le service est assez déplorable mais, si on excepte le problème de bande passante, je pense que c'est plus un problème d'organisation chez FT qu'un problème "Parisien" (inutile de venir de chercher sur le Parisianisme ; je suis Gascon).

      Quand vous fournissez un service de ce type, la moindre des choses est de prévenir les utilisateurs (ne serai-ce que par email !) d'une intervention *prévue* qui va les priver du service pendant une journée entière.

      Il peut aussi être intéressant d'en informer les FAI qui proposent l'offre ADSL afin qu'on ne prenne pas une demi-journée pour avoir une info a-priori fiable (mais non vérifiable) sur le problème, après s'être fait ballader comme une balle de ping-pong entre FT, le FAI et, éventuellement, l'installateur.

      Concernant la bande passante pour Netissimo 2 il est préférable de télécharger les iso le matin (je ne sais pas pour Netissimo 1) mais sinon ça reste correct pour le surf.

      Donc, pour ceux qui n'ont pas peur de marcher (éventuellement sous la pluie ;-), même si vous n'utilisez pas Netissimo, vous pouvez venir à titre préventif...

  • # ADSL

    Posté par  . Évalué à 0.

    C'est OK aussi du coté du Mans . Rien à redire sur la partie Netissimo.

  • # ADSL

    Posté par  . Évalué à 1.

    Pour moi aussi c'est ok, mais bon je suis dans les montagnes et on doit être 20 personnes dans la ville à avoir l'ADSL.
    Mais j'ai vu le débit d'une ligne ADSL à Paris, et c'est pas vraiment la même chose.

    • [^] # Re: ADSL

      Posté par  . Évalué à 1.

      Quel est ton débit donc ? Parce que l'ADSL permet de monter jusqu'à plusieurs Mb/s (ne serait-ce que 2 avec l'abonnement Turbo IP de FT), et le fait qu'ils n'offrent que 512 kb/s en descente leur permet de garantir ce débit sur une bonne partie du territoire, même si on est loin de son central téléphonique.

      Perso je suis à 852 m (dixit le commercial, ça a l'air précis :-) de mon central, c'est clair que je pourrais monter assez haut en débit. En tout cas je suis assez content du service, sauf si parfois il y a plusieurs déconnexions par jour. Il est arrivé une fois de ne pas pouvoir se connecter pensant 12 heures, ça c'était pas cool. Malheureusement pour se faire rembourser un peu il faut que ça ne marche pas pendant plus longtemps.

  • # ADSL... et les hasards des authentifications via IP

    Posté par  . Évalué à 0.

    j'habite PARIS,
    et cela fait deux jours que mon IP n'est pas reconnu comme appartenant à Wanadoo.
    Au total, je ne peux envoyer de mails... Je ne suis pas identifié sur le serveur www.wanadoo.fr
    qui a cette facheuse tendance à identifier les gens avec leurs IP...
    Et je n'ai pas envie de faire un appel chez eux sachant la façon dont est traité le client... sans oublier qu'on est le WE...

    Sinon, cela marche bien... J'ai pas trop à me plaindre.
    le débit est correct. (j'atteins quasiment tout le temps les limites théoriques de la bande passante... bref je surf à fond...)

    à +

    • [^] # Re: ADSL... et les hasards des authentifications via IP

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      J'ai eu le même problème avec OneTel.

      Mais en installant le package exim, tu peux te configurer un serveur de mail en 5 minutes, et en plus tu n'as plus besoin de changer de configuration à chaque changement de provider.

    • [^] # Re: ADSL... et les hasards des authentifications via IP

      Posté par  . Évalué à 1.

      Je suis à Montpellier (34.. au Sud quoi!), et c'est la même chsoe quelque fois avec Wanadoo (et oui, nous on a pas le choix entre une vingtaine de FAI)..
      Mais pour le reste, ça marche très très bien..
      Débit quasi constant, d/l à 65Ko/s, connecté 23h59 et 48sec (environ) par jour.. :)

  • # Lyon

    Posté par  . Évalué à 0.

    Ben à Lyon ça marche de la balle. Même à dix dessus avec un routeur. La ça réduit drastiquement les coûts. Bon ils ont quand même trouvé le moyen de faire des coupures de temps en temps mais ça va. Par contre au niveau de leur serveurs DNS il y a peut être un effort à faire ...

    • [^] # Re: Lyon

      Posté par  . Évalué à 0.

      Juste un truc mais qui n'a rien à voir avec les débits (qui sont quand même corrects y faut pas exagérer) :

      il y a-t-il que moi qui puisse accéder au modem ADSL par telnet et bidouiller la config manuellement ?

      Si ça vous c'est le cas et que vous avez ralé parce que ça veut dire que l'on peut exploser leur modem alcatel, qu'est-ce qu'ils vous ont répondu ? Parce que le technicien le plus expert de chez eux avec qui j'ai parlé ne différenciait pas un ping d'un telnet ...

      Pis si pendant que vous y êtes, est-ce que quelqu'un connait la répartition géographique des utilisations de pptp et de ppoe (perso à lyon c'est pptp, mais d'après ce que je crois savoir en majorité en france c'est ppoe).

  • # ..

    Posté par  . Évalué à 0.

    en résumant, ça marche mal que dans Paris et alentours ?

    « es utilisateurs d'ADSL Netissimo de France Télécom organisent une marche de protestation pour leur *service* déplorable. »

    Les utilisateurs du département 92, c'est différent non ?
    Faudrait voir à mettre à une limite au parisianisme forcené, oui il existe un monde en dehors de Paris.

    (à propos, la case département est généralement un truc censé être drôle - pas évident de capter que l'info s'adresse à un département)

    • [^] # Re: ..

      Posté par  . Évalué à 0.

      Ce n'est pas vraiment une manifestation locale.

      Le 92 a été choisi parce qu'il a été victime de très gros dysfonctionnements récemment, mais ce n'est qu'un exemple des dysfonctionnements que tous ont subis un jour ou l'autre, sur tout le territoire.

      Vous êtes aussi invités si vous n'êtes pas dans le 92 !

      Christophe BAEGERT
      Trésorier de l'Association Des Surfeurs Lésés

  • # Sur le Neuf-deux ?

    Posté par  . Évalué à 0.

    Ici à Chaville, c'est correct (je dl les iso à 65 ko/s :)

    Par contre, ce qui est chiant, c'est de devoir parfois se reconnecter au démarrage du PC : on reste connecté 3 minutes, puis la connexion tombe. Il faut attendre ensuite de 5 à 10 minutes pour que le service reparte. A part ça, j'ai pas à me plaindre.

  • # Mort de rire chez FT

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    C'est juste pour témoigner d'une franche rigolade. J'ai reçu un papier qui m'invitait à une présentation de netissimo, l'adsl par france telecom et où, je cite, une offre vous sera proposée. Après vérification en faisant un bête winipcfg sur la machine de démo on apprend qu'on est sur le réseau interne de ft, puis forcément quand ils vont chez voilà ou wanadoo, ils ne sortent pas de chez eux. Bien entendu pas question de nunux, connait pas, et le top du top, l'offre en question c'était de nous offrir, et oui, la carte réseau, et pour les plus récalcitrant, son installation !
    Pourquoi, mais pourquoi, je pense à microsoft tout d'un coup ?

    • [^] # Ca marche OK a Paris

      Posté par  . Évalué à 0.

      Je sais pas pourquoi mais depuis avril a paris je surfe sous linux en adsl et j'ai eu 1 seul probleme (une indisponibilité du service pendant 6 heures début septembre) je suis connecte 24 sur 24 (j'ai un script qui me reconnecte toutes les 6 heures) et ca glisse ss bleme mes potes savent toujours ou me trouver grace à une adresse http chez free qui renvoient à mon serveur web bref faut arreter de raler pour rien et faudrait peut etre verifier si on a branche son modem

  • # Juste pour savoir

    Posté par  . Évalué à 1.

    C'est quoi le prix de l'ADSL dans les différents départements ( ligne + FAI), SVP ?

  • # renseignement

    Posté par  . Évalué à 0.

    Moi je suis au canada, j'ai le cable (entre 1.2 et 2.5Mbps de bande passante dixit le speed test de computingcentral.msn.com, désolé, msn ne me sert qu'à ça) les DL ne sont limités que par les serveurs car sur un bon ftp je monte à 350 ko/sec...
    Je vais sans doute aller à paris ou à montpellier bientôt. Que choisir? cable ou ADSL? et avec qui?
    merci,
    nico.

    • [^] # Re: renseignement

      Posté par  . Évalué à 1.

      Bon sur monpeul', il y a quelqu'un qui parle de l'ADSL plus haut. Pour le cable, je vais te citer la signature d'une connaissance: "Et vive le cable... Quand ça marche." Bref, ça à l'air kif-kif. Il me semble que le cable est moins cher.

  • # Solidarité

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    Un bref historique de ma relation avec ADSL: fin Février cela marche pile poil, puis vint le printemps et la pas bien (1ko/s) puis le mois de Mai et depuis c'est nickel (performance au maximum). Je comprend la colère des utilisateurs du 92, nous payons pour avoir un service avec des qualités précises et sommes donc en droit de manifester notre mécontentement quand le contrat n'est pas respecté. De plus, un brin de communication avec les abonnés serait la bienvenue histoire de ne pas se retrouver devant le fait accompli. Si nous exigeons un service de qualité à FT, nous nous devons aussi d'être irréprochable avec ses collaborateurs de "bas niveaux" qui n'y sont pour rien s'ils sont mal formés et qui, parfois, s'en prennent plein la gueule car certains lésés frustrés de pouvoir se défoulent sur eux faute de mieux.
    Pour résumer, cela marche pour certains et cela ne doit pas nous empêcher d'être solidaires avec les autres.
    Enfin pour celui qui demandait un conseil pour choisir entre le câble et ADSL: ADSL pas de limites de download ou d'upload avec des débits en Netissimo1 de 64Ko/s|16Ko/s [D|U] maximum qui ne dépendent pas du nombre d'utilisateurs, déconnexion toutes les 24h et il faut une ligne téléphonique (donc un abonnement); le câble est moins cher mais a une limite en débit (au delà il faut payer) et les performances dépendent du nombre de connectés.

  • # Appel à témoignage : ADSL !

    Posté par  . Évalué à 0.

    Bonjour à tous,
    voici mon probleme :

    Est-ce que l'on paye toujours le forfait FT téléphone (classique) lorsque l'on prend un forfait FT Netissimo ?!

    A cette simple question, les téléop de FT sont incapable de repondre clairement ....

    En général apres 20min au telephone et diverses ré-explication de la simple question on finit par me dire au hazard (c'est selon la personne sur laquelle je tombe) :

    - Non, c'est comprit dans le prix de netissimo
    - Oui, c'est à payer en suplement

    C'est au choix ;)
    Plus serieusement, ceux qui ont ADSL chez eux :
    Quelles sont les factures que vous recevez ?

    Merci, de m'eclaire sur ce point nebuleux...

    • [^] # Re: Appel à témoignage : ADSL !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      Désolé de te l'apprendre mais tu dois avoir un abonnement FT "classique" + abonnement nettissimo. Je te conseille de louer le modem ce qui fait donc tous les deux mois un peu plus de 600F HT rien que pour les abonnements (j'ai eu la facture hier et suis donc sur des chiffres avancés). N'oublies qu'il te faut aussi un provider.

      • [^] # Re: Appel à témoignage : ADSL !

        Posté par  . Évalué à 0.

        OK merci bien ....
        c'est quand meme delire d'etre obligé de payer l'analogique ;)

        Enfin .... du moment que ca booste :)

        Thanks.

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