Je suis actuellement à la recherche d'un logiciel pour gérer les tickets/workflows (issue-tracking systems). Typiquement pour gérer des demandes de changement, remonter des bogues, demande d'authorisation, gestion des risques, affectation de tâches, etc.: en gros tout ce qui demande le traitement et l'accord de plusieurs personnes successives.
J'ai l'impression que l'ont peut déjà établir 2 catégories de logiciels:
1) ceux pour qui l'entreprise doit s'adapter au logiciel
2) ceux pour qui le logiciel soit s'adapter à l'entreprise
Le (…)