Cher journal,
Depuis peu je dispose enfin de ma freebox et j'en suis *presque* ravis, néanmoins, quelques problèmes subsiste.
Le 1er, pour le moins génant, est que contrairement a ce qui est indiqué dans les FAQ de free.fr (on peut téléphoner tout en surfant sans ralentir la vitesse de surf), bah ma ligne téléphonique bouffe totalement la bande passante dès que je décroche le combiné !! Mes pages mettent 5 minutes a s'afficher, tout le réseau local est du coup, on peut le dire, privé d'internet.
Je demande des explications a free, et ceux ci me répondent que le problème est connu, mais que ils ont pas encore trouvé de solution, et ne concerne que les ip512/1024(moi donc).
Je me dis, ok c'est bon c'est connu, mais est-ce que ca va etre résolu rapidemen.
-> 2 eme message envoyé a free : dois-je esperer un prompt rétablissement de la situaton ou bien ma situation sera t elle merdique jusqu'a ce que je sois dégroupé ?
réponse : attendez le dégroupage, toujours pas de solution
Ils se foutent de qui ? ils vendent un service "adsl/téléphonie", et on se retrouve avec les memes contraintes qu'un modem RTC, alors que les FAQ indiquent clairement le contraire, et la ce n'est pas ma ligne le problème, mais bien eux !
Bref, attendre le dégroupage c'est bien joli, mais je suis dans le 95, et bien qu'etant situé a 1313 metres du noeud, ca fait des mois et des mois que la carte free arbore la couleur "dégroupage prochainement, puis 1er semestre 2004, et enfin septembre 2004, mais quelque chose me dit que meme en septembre j'en serai toujours au meme point...
Autre probleme, celui là moins problématique mais très chiant néanmoins quand on s'en sert :
Chez free.fr, ils connaissent les sessions ? les cookies ? non parceque dès que je rentre dans un rubrique de mon compte différente, il me redemande sans cesse le user/mdp, et ca me gonfle méchamment quand meme, ca n'aurait pas été plus simple une SEULE page d'authentification !!!
Puis encre autre chose, quelqu'un sait comment modifier les mots de passe d'un compte -mail free ? supprimer un compte e-mail free ? ou meme encore lister ses comptes déjà créés ? (ca j'ai trouvé une parade : crééer un nouveau compte, free listera ensuite un récapitulatif des comptes créés...)
J'ai cherché rapidement sur le site, dans la FAQ compte e-mail, mais jcrois bien etre le seul qui change parfois ses mots de passe...
Bref, c'est dommage d'ouvrir un ticket au service client tout ca pour demander comment changer son mdp ou supprimer un compte, ca devrait etre un peu plus intuitif que ca je pense.
Enfin derniere chose, là quelqu'un va pouvoir me renseigner :
J'ai envoyé mon dossier a free début juin, et ceux ci n'ont activé ma ligne que le 09, et n'ont envoyé la freebox que le 28, pour arriver le 31.
D'ou ma question : je sais que free, contrairemen a FT qui offre le 1er mois en cours, fait payer ce 1er mois au prorata temporis. Je suppose donc qu'ils vont me faire payer 2/3 du mois alors que je n'ai meme pas pu me connecter n'ayant pas la freebox !
S'etant en plus permis de me faire poiroter 2 mois, je pense que le service commercial pourrait faire un ptit geste non ?
Quelqu'un a déjà eu des soucis similaires ?
Bon bah voilà, c'est la fin de mon "free-ils-font-chier", j'espere que j'aurai pas trop ennuyé ceux qui m'auront lu jusqu'au bout...
++
Journal Free, les ennuis, et moi
6
août
2004
# oops
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
Je parlais bien evidemment du 09 et 31 juillet :)
[^] # Re: oops
Posté par tux77 . Évalué à 1.
J'aimerai savoir par contre quel est ta vitesse de téléchargement ? En 1024, je plafonne à 127 KB/sec.
Bon courage avec la Hotline.
[^] # Re: oops
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
[^] # Re: oops
Posté par Christophe Chailloleau-Leclerc . Évalué à 5.
Soit d'après un rapide calcul, pour une vitesse annoncée de 1024 Kb/s, un débit maximum de 128 KB/s. Tu as une excellente connexion !
[^] # Re: oops
Posté par udok . Évalué à 2.
[^] # Re: oops
Posté par tux77 . Évalué à 0.
Dans la rubrique "infos techniques" de mon compte Free j'obtiens :
Longueur : 2712m, aténuation de 40 db.
La Freebox est donnée je crois pour 2500m et 35 db.
# Tout est sur le site de free
Posté par Vincent . Évalué à 3.
Dans ce cas la procédure est de leur envoyer un mail avec le compte que tu desires supprimer. Mais bon personnellement j'ai déjà essayé, sans réponse ...
Voici le lien :
http://support.free.fr/comptes/delcompte.html(...)
Sinon tout est la : http://support.free.fr/comptes/(...) et la http://support.free.fr/web/(...)
[^] # Re: Tout est sur le site de free
Posté par Prosper . Évalué à 2.
# quelques réponses
Posté par TImaniac (site web personnel) . Évalué à 2.
Pour les estimations sur la carte de dégroupage, surtout, pitié, ne rêve pas : ce sont des estimations, certaines zones sont dégroupées dans les temps, d'autres beaucoup plus tard (voir jamais), d'autre en avance (si si ca arrive mais personne ne vient râler ;) )
Pour tes problèmes de téléphonie, je te conseille d'attendre la rentrée et le passage en 2048, il me paraît évident que celà devrait améliorer la bande passante allouée au ternet en même temps que tu téléphones :)
[^] # Re: quelques réponses
Posté par Thomas Bigot . Évalué à 4.
Non, le passage en 2048 ne résoudra rien. En effet, Rani a annoncé qu'ils bridaient l'UPload pendant un appel téléphonique car c'était le seul moyen de réserver de la BP. Qui dit bridage de l'UP, dit impossible de faire du DOWN correct. Il a aussi dit que dès qu'il aurait le temps, il ferait une vrai qos sur la freebox mais que c'était plus dificile en IP/ADSL (un seul VC).
Conclusion : attendre le dégroupage semble être la meilleure chose...
[^] # Re: quelques réponses
Posté par Guillaume Knispel . Évalué à 2.
Au fait : c'est qui Rani ?
[^] # Re: quelques réponses
Posté par Calim' Héros (site web personnel) . Évalué à 1.
[^] # Re: quelques réponses
Posté par TImaniac (site web personnel) . Évalué à 2.
# Tu as cherché où ?
Posté par Christophe Chailloleau-Leclerc . Évalué à 5.
Bon, je la fais en détail :
- http://www.free.fr/(...)
- Clic sur 'Votre compte'
- Clic sur 'Administrer votre compte'
Affichage :
Administrer votre compte
COMPTE
Perte de mes identifiants
Changement d'adresse
Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
Modifier votre mot de passe
Supprimer un compte principal ou un compte supplémentaire
MAIL
Créer vos comptes supplémentaires
Créer et gérer vos listes de diffusion
Système de Filtrage des boites aux lettres
[...]
Allez, parceque c'est toi, je suis bon prince : voilà l'adresse directe : http://support.free.fr/comptes/(...) (simple en plus).
@++
PS : Moi j'voudrais bien avoir l'ADSL... Ouinnnnnn... ;-)
[^] # Re: Tu as cherché où ?
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
Jusqu'a hier, clicker sur "mon compte" m'ammenait sur la page avec le truc de suivi pour l'etablisseent de la connexion, les pages servant a gerer les fonctionalités routeur wifi etc, mais cette page n'etait pas du tout présentée de la meme manière, et là j'en suis sûr ces liens n'y etaient pas !!
Bref, merci quand meme :)
[^] # Re: Tu as cherché où ?
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
Cruelle révélation : je suis trop bête !
en fait j'allais sur http://adsl.free.fr/comptes/(...)
Ce qui change tout !!
J'avais pas l'habitude d'aller sur www.free.fr, j'allais toujours sur adsl.free.fr pour suivre l'etat d'avancement, et c'est de là que j'ai crééer mes comptes e-mails, je pensais donc tout naturellement que c'etait de là que je les gerais... :-/
Mea culpa
[^] # Re: Tu as cherché où ?
Posté par Christophe Chailloleau-Leclerc . Évalué à 2.
Ah non, avant, pour supprimer un compte, fallait envoyer un mail, avec ton user principal, ton mot de passe principal (si si !), le compte secondaire, et ils te le faisaient...
Peut-être que tu allais sur adsl.free.fr au lieu de www.free.fr ?
Remarque, les liens y sont aussi, pas au même endroit, mais bon...
# Free aussi
Posté par FlashCode (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 1.
WeeChat, the extensible chat client
[^] # Re: Free aussi
Posté par udok . Évalué à 3.
# ouais c'est vrai
Posté par Anonyme . Évalué à 1.
vous croyez que c'est magique le telephone sur internet? entre une page qui met du temps a s'afficher et une comunication entre-coupé il faut choisir. ma copine remarque que internet c'est plus lent quand je telephone, mais c'est tout elle attend. car patience et longueur de temps vaut plus que force ni que rage.
et tu telephone toujours pendant que tu surf sur internet? c'est agreable pour tes correspondant :D
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par TImaniac (site web personnel) . Évalué à 3.
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par Anonyme . Évalué à 0.
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par Anonyme . Évalué à 1.
voila voila ne le prend pas mal hein :) c'est juste pour discuter
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
Bref, free pourrait le signifier clairement ce probleme, plutot que de claironner a tout va dans les faq que c'est tout a fait possible de téléphoner sans subir aucun ralentissement !
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par KiKouN . Évalué à 1.
[^] # Re: ouais c'est vrai
Posté par Anonyme . Évalué à -1.
# Quelques liens
Posté par Robert Palmer (site web personnel) . Évalué à 3.
Pour le dégroupage du 95 : http://www.freenews.fr/index.php?itemid=361(...)
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# t'es pas heureux ?
Posté par fabien . Évalué à -1.
Tiens, tu peux déjà utilise firefox, tu sais il y a une option pour qu'il te garde tes user/pass.
tu le rentre une fois pour toute dans chacunes des page, et t'arrete d'être de mauvaise fois...
Ensuite, t'es pas dégroupé, et ben t'es pas dégroupé. ca prends du temps. quant tu t'es abonné il t'on pas dit que tu etait degroupé.... non ? que tu "allais" l'être.
donc voilà, tu telephone gratos illimité sur toute la france, t'as du 1024 illimité, c'est pas le cas de tout le monde, alors si tu veux tu peu aller voir la concurence, ca se trouve, eux, ils reprondront miex a tes attentes ?
my 2 cts
[^] # Re: t'es pas heureux ?
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 0.
J'aime pas stocker en dur mes passwords, peut etre mon coté "linuxien parano", et je ferme propremment mes sessions a chaque fois, sauf sur linuxfr où mon mot de passe est totalement bidon et jmen tappe royalement que quelqu'un le lise :)
[^] # Re: t'es pas heureux ?
Posté par fabien . Évalué à 1.
mouais, bon t'es un peu parano.. mais dis moi ton cookie il s'enregistre où ? enfin bref...
[^] # Re: t'es pas heureux ?
Posté par cho7 (site web personnel) . Évalué à 1.
En revanche, je FERME mes connexions de manière systématique, ce qui a pour effet, en général, d'invalider un eventuel cookie compromettant, voir meme de l'effacer, et pour les sessions, celles-ci sont tout bonnement détruites.
qui n'est pas accessible normalement sur internet
dans un bon pourcentage des cas, les vols de mots de passe ont lieu en local, sur les PC en libre service par exemple, c'est pour ca que je n'aime pas laisser des ptits fichiers contenant mes userId en mémoire et meme pas cryptés, tout ca parce que le developpeur d'un site est trop naze pour le faire.
# Un truc m'eppate...
Posté par Mr_max . Évalué à -1.
Et comment ca se fait que la meme chose chez wanadoo coute 15-20 euros de plus ? (je n'ai pas verifié les prix, mais je dois pas etre loin ^)
Moi ca ne m'inspire pas confience, pour le moment je suis chez wanadoo 512/128 => deconnexion des 24H et pas d'autre déconnexion en général.
En septembre, j"aurai mis fin à mon contrat qui me lie à eux... J'ai bien envie d'essayer free mais si ca ne me plais pas et que je retourne chez wanadoo par exemple, je devrai payer les 99Euros de free et souscrire pour 1 an chez wanadoo...
Quelqu'un saurai comment ils font chez free ?
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