Journal JDN: Free, du sous-sol au plafond

Posté par (page perso) .
Tags : aucun
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15
fév.
2004
Étant client du F.A.I. Free, et ne connaissant en fait pas grand choses de ce provideur plébicité pour ces avancées [Utilisation du dégroupage, Téléphonie/Télévision sur ADSL], et décrié quand cela plante [Mais pourquoi j'arrive pas à me connecter ? Mais c'est quand qu'elle arrive ma FreeBox ?], j'ai lu avec intéret le petit reportage du Journal du Net chez Free.

http://www.journaldunet.com/0401/040122visitefree.shtml(...)

Ce qui m'a étonné c'est le faible nombre de techniciens/administrateur réseaux pour gérer un réseau national, et le grand nombre de personne travaillant au centre d'appel [surtout au vu du temps d'attente moyen pour avoir une personne au bout du fil. Tout le monde appelle la Hot-Line Free en continue ?].
  • # Re: JDN: Free, du sous-sol au plafond

    Posté par . Évalué à 3.

    Ben 480.000 clients haut-débit, plus 2 et quelques millions de gratuits et de forfaits, forcément faut du monde pour répondre aux 2% de problèmes de dégroupage (soit 2-3000 clients) et autres problèmes, genre comment je branche mon modem, pourquoi le proxy il marche pas, ou c'est qu'on peux payer les chaines de tv, etc. sans compter la bande des pleureuses qui sont jamais contents parce que ceci ou cela ne marche pas pendant 3 minutes 10 secondes...
    • [^] # Re: JDN: Free, du sous-sol au plafond

      Posté par . Évalué à 1.

      Mooooaaa
      Je critique pas souvent Free mais ils sont vraiment nul pour la communication. J'ai attendu 5 mois mon modem. Mon père qui s'est abonné à Free en décembre ne l'a toujours pas reçu, etc...
      Genre il y a que 2% !!!! Je rigole... Amer...
  • # Re: JDN: Free, du sous-sol au plafond

    Posté par (page perso) . Évalué à 4.

    faudrait se cotiser pour leur payer un apn correct... Un reportage avec les photos prises depuis un téléphone c'est vraiment bof bof
    • [^] # Re: JDN: Free, du sous-sol au plafond

      Posté par (page perso) . Évalué à 1.

      C'est clair, les photos via un téléphone portable c'est pas top. Mais je suis pas sûr que le journaliste avait prévu le coup : il y allait pour écrire un article et hop pourquoi pas faire un diaporama au passage...

      C'est la 1ère fois que je vois un diaporama lors de la visite d'une société sur un site comme le JDNet. Je suis donc pas sûr que cela était prévu au départ.
      • [^] # Re: JDN: Free, du sous-sol au plafond

        Posté par . Évalué à 3.

        c'est pas si mal, a la fois pour le lecteur (petite image, pietre qualité = rapide à charger) et pour free (rien de plus chiant qu'un type qui pointe un bout de plastique argenté contre son oeil toutes les 2 minutes). faut aussi prendre en compte que le pdg d'illiad lui servait de guide (=pas de temp à perdre).

        bref c'est quand meme + sympa de prendre les photos clic clic avec le téléphone pendant que le patron serre sa 109ème main de la matinée... non?

        et free n'aurait peut etre pas laissé la nouvelle freebox photographié si l'appareil avait été de qualité...

        plagiats
  • # version ?

    Posté par . Évalué à 1.

    Tiens, ils parlent de version 3 (et même 4) de la freebox ?!
    je ne savais pas qu'il y en avais plusieurs versions.
    Ya une URL qui compare les differentes versions ?
    est-ce que free fait l'echange lors qu'un passage a une nouevlel version ?


    ya un endroit avec les date des versions ?
    merci.
    • [^] # Re: version ?

      Posté par (page perso) . Évalué à 3.

      je ne savais pas qu'il y en avais plusieurs versions.

      En fait la version 2 actuelle (la grosse boîte à chaussure toute noire qu'on a honte de montrer à ses amis) ne fait que corriger les bugs de la première version (dont notamment, une alimentation un peu faiblarde)

      est-ce que free fait l'echange lors qu'un passage a une nouevlel version ?

      Cette version 3 est avant tout destinée à ceux qui s'abonnent maintenant et pour les dégroupés qui sont encore avec le Sagem et qui sont à la bonne distance de leur central téléphonique pour recevoir la télé.

      Néanmoins, des bruits courent sur les NG, que l'on pourrait échanger la Freebox actuelle contre la v3 moyennant une participation financière (car n'oublions pas que les Freebox coûtent quand même de l'argent à Free pour les fabriquer, et que Free ne va pas prêter une nouvelle Freebox alors que l'autre n'est pas encore payée).

      Mais bon, les avantages de cette nouvelle Freebox ne sont pas forcément indispensables : outre qu'elle est plus petite et plus jolie, son principal intérêt est d'avoir un port PCMCIA pour y mettre une carte Wi-Fi (que Free fournirait dans le cas de l'échange). Donc si on a pas besoin du Wi-Fi, je pense qu'il n'est pas nécessaire de passer à la v3.

      Quant à la version 4, il s'agira, comme la v2, de corriger les bugs de la précédente version.

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      • [^] # Re: version ?

        Posté par . Évalué à 1.

        Quant à la version 4, il s'agira, comme la v2, de corriger les bugs de la précédente version.

        J'ai entendu qu'elle serait capable de gérer l'adsl 2+ (25 Mbps au lieu des 5,5 actuels)... à moins qu'il s'agira de la v5? J'avais aussi entendu vers l'été 2004 comme date...
        • [^] # Re: version ?

          Posté par (page perso) . Évalué à 1.

          Même pour la v5 ça paraît un peu tôt. Pour l'instant les composants qui permettent de gérer l'ADSL 2+ son pas vraiment donnés ni très répandus. Du coté de FT, l'expérimentation commence à peine.



          Sinon, pour ceux qui veulent savoir ce qu'a la v3 dans le ventre :

          http://www.webatou.net/proxad/article.php?id=21759&group=proxad(...)

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      • [^] # Re: version ?

        Posté par . Évalué à 1.

        ha ok, je vais donc attends quelques jours avant de m'y inscrire.. tant qua faire j'aurai une v3....

        et elle sort quand cette v3 ?

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