Journal La Société Générale a changé de priorité

Posté par deftones_chris le 23 juin 2003 à 10:59.

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juin

2003

Etant à la Société Générale et consultant mes comptes sur Internet, j'étais un peu blasé de voir que mon Mozilla 1.4 n'était pas assez récent pour utiliser leur site. Pourtant, il fonctionne sous un IE 5 ou un Netscape 4.

Trouvant cela rageant, je leur écrit un mail et voici leur réponse:

----------------------------------------------------------------------------------
Vous êtes confronté à un problème d'accès à notre site avec le navigateur Mozilla.

Au cours de l'année 2002, du fait de l'accroissement soudain du nombre de
connexions (plus de 40 % en 5 mois), nous avons dû donner la priorité à des
évolutions techniques majeures qui ont eu pour objectif d'accueillir et de
satisfaire l'ensemble des clients par des connexions et des transactions
toujours plus rapides et efficaces.

Cette priorisation nous a empêché de mettre en ligne un site répondant aux
normes W3C aussi rapidement que nous le souhaitions. Néanmoins, les tests
préliminaires que nous avons réalisés sur un large panel de configuration
client sont concluants. Le planning que nous avons mis en place nous permet
de vous annoncer une livraison au cours de l'été 2003.

Soyez assuré que l'ouverture de Logitel Net à tous les navigateurs est
dorénavant notre priorité.

En vous remerciant pour votre compréhension,

Cordialement,

Assistance Technique Logitel Net
Société Générale
logitel.net@socgen.com
----------------------------------------------------------------------------------

Perso, je trouve ça marrant. Ils font un site web mais le respect des normes n'entre pas dans le cahier des charges. Un peu comme si un constructeur auto fabriquait une voiture sans se soucier des normes CE.

# Re: La Société Générale a changé de priorité

Posté par Ju. le 23 juin 2003 à 11:14. Évalué à 6.

N'empeche leur reponse a le merite d'etre franche : (je paraphrase) 1) Repondre aux demandes du maximum de clients, le plus vite possible 2) Etre compatible pour tous les clients. Maintenant que les services sont disponibles pour la majorite, ils les 'ouvrent' à tous les navigateurs... N'empeche c'est un peu mechant d'avoir mis leur adresse en clair... Enfin si EUX n'ont pas de filtre anti-spam ou va le monde ! ;-)
# Re: La Société Générale a changé de priorité

Posté par Pat _ le 23 juin 2003 à 11:17. Évalué à 2.

Il y a un ou deux ans, le meme service d'assistance technique m'avait indiqué l'adresse à utiliser sous Mozilla et autres : https://logitelnet.socgen.com/accesi/ia10ln.html Depuis, j'utilise Galeon pour consulter mes comptes. Il y avait un problème avec le détail des opérations, qu'on ne pouvaiut voir qu'en utlisant la fenetre d'impression, mais depuis quelques semaines, cela a été corrigé, et tout passe nickel. Voici ce qu'ils annoncent depuis quelques jours sur l'écran de connection : >Nouveauté ! >A partir du 10 Juillet 2003, laccès à LogitelNet (saisie de votre >code client et de votre code secret) seffectuera à partir dune >nouvelle page daccueil. >Plus complète, cette page vous permettra daccéder à lensemble >des services Internet mis à votre disposition par la Société >Générale. >A la même date, le graphisme de votre site évoluera pour rendre >votre navigation sur Logitel Net plus agréable. Espérons que cela continue à évoluer dans le bon sens, et que leur nouvelle page d'acceuil donne directement accès à la consultation quel que soit le navigateur utilisé...
- [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
  
  Posté par Gauthier Monserand (site web personnel) le 23 juin 2003 à 12:10. Évalué à 2.
  
  'Découvrez dès à présent votre future page daccueil en cliquant ici.' ca ouvre sur une page qui contient du flash que j'ai pas. Si c'est ca les nouveaux standards, ca craint.
  - [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
    
    Posté par Pat _ le 23 juin 2003 à 14:37. Évalué à 1.
    
    Oui, j'ai cliqué aussi... tu as sans doute raison, mais je n'ai pas envie de critiquer avant d'avoir vu ce qu'ils préparent. Et utiliser du flash pour une petite présentation vite fait de leur future page d'accueil n'est pas un crime bien grave, à partir du moment ou la vraie page n'en a pas besoin.
- [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
  
  Posté par Foxy (site web personnel) le 23 juin 2003 à 12:14. Évalué à 1.
  
  Je confirme, l'accès à Logitelnet via cette URL fonctionne bien avec Galeon et Phoenix 0.6. Reste juste un problème avec les fonctionnalités pour faire un virement via Logitelnet avec ces navigateurs. Dernière chose à modifer par la SoGe : leur script de détection du navigateur pour qu'il ne jette pas les navigateurs basés sur Mozilla alors que cela fonctionne très bien avec l'URL alternative.
  - [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
    
    Posté par gyom le 23 juin 2003 à 12:25. Évalué à 3.
    
    > Reste juste un problème avec les fonctionnalités pour faire un virement via Logitelnet avec ces navigateurs. Je viens de tester et avec mozilla 1.4 RC 2, j'ai pu passer un ordre de virement sans pb :)
- [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
  
  Posté par gyom le 23 juin 2003 à 12:21. Évalué à 2.
  
  Effectivement j'ai aussi remarqué ce message lors de la connexion à logitelnet il y a quelques jours. Et le site passe beaucoup mieux avec mozilla (1.3.1 et 1.4RC2) et firebird tant pour la visualisation du détail des comptes que pour faire un virement. >A partir du 10 Juillet 2003, laccès à LogitelNet (saisie de votre >code client et de votre code secret) seffectuera à partir dune >nouvelle page daccueil. En espérant qu'avec les navigateurs basés sur mozilla on puisse effectivement se loguer sur la page d'accueil et non comme maintenant où il faut aller sur la page de connexion directement pour ne pas se faire refouler.
- [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
  
  Posté par Virginie le 23 juin 2003 à 14:48. Évalué à 2.
  
  Moi aussi, ils m'avaient envoyé ce lien quand je leur ai dit que je n'arrivais pas à rentrer sur le site avec Mozilla. Je trouves ça plutot bien de leur part, ils disent : on est au courant que notre site ne passe pas encore sous touts les navigateur et on va essayer de régler ce problème. La plupart (quand ils répondent à ce type de mails) réponde : "vous n'avez qu'a utiliser Internet Explorer version..." Au moins, pour eu faire un bon site est dans leur priorité même si leur priorité première est de supporter la montée en charge et satisfaire un grand nombre de clients tout de suite.
# Re: La Société Générale a changé de priorité

Posté par rootix le 23 juin 2003 à 15:18. Évalué à 1.

Le fait de s'en préoccupé, c'est bien mais se rendent-ils compte que ça leur aurait coûter beaucoup moins d'argent de le faire du premier coup ?
- [^] # Re: La Société Générale a changé de priorité
  
  Posté par Laurent J (site web personnel, Mastodon) le 23 juin 2003 à 15:36. Évalué à 1.
  
  On n'apprend pas à respecter les standards d'un claquement de doigt. Il faut se former. Ca prend du temps. Et faut trouver du temps pour se former. Donc...

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