Journal [défouloir] www.socio.fr / neuf telecom

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27
avr.
2006
Je vais profiter de cet espace public pour exprimer une nouvelle
fois ma consternation devant le couple infernal 9 tel / www.socio.fr.

Neuf telecom : 3 mails pour enfin avoir une réponse à peu près
cohérente à un problème de DNS, tout ça parce que le mot
"linux" apparaissait dans la description du problème.

socio.fr : la boîte que 9 tel emploie, semble-t'il, pour ses
"enquêtes de satisfaction sur la hot-line". Ces couillons de la
lune vous dirigent vers un formulaire qui, une fois rempli, s'avère
impossible à valider/transmettre !!!

Problème déjà signalé il y a quelques mois, apparaissant sous
firefox/winxp (ce qui ne me paraît pas être une configuration
particulièrement exotique).

La page web en question génère une tétrachiée d'erreurs dans
la console javascript de firefox, j'en ai gardé une copie au cas
où ça passionne un pro des pages web (j'y connais rien).

Bref, 9 telecom est un joyeux rassemblement de clowns, tout juste
égalé par les compères de socio.fr.

  • # où ça ? (non, pas cette réponse là...)

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

    J'en ai gardé une copie au cas où ça passionne un pro des pages web (j'y connais rien).


    Et tu ne comptais pas mettre un lien vers cette copie à tout hasard ? Pas que ça m'intéresse particulièrement, mais en lisant cette phrase, je m'attendais à la voir.

  • # Socio

    Posté par  . Évalué à 2.

    Petit commentaire : Socio (ex-Sociologiciels) est une boîte dont je ne fais pas et n'ai jamais fait partie, mais qui est une référence pour tout ce qui est stats et analyse des données, depuis une bonne trentaine d'années. Ils ont également fait un excellent logiciel de traitement d'enquêtes, du nom de Panama (oui, c'est proprio...).

    Maintenant, qu'ils ne soient pas très fortiches en enquêtes Web (leur site n'en parle d'ailleurs pas), c'est une autre paire de manches...

  • # Réponse à l'enquête

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Sinon, moi, je suis très satisfait des services de Neuf, perso.
    Bon, c'est pas le lieu, c'est sûr, mais voilà, puisque t'en parles.

    • [^] # Re: Réponse à l'enquête

      Posté par  . Évalué à 1.

      Je n'en suis pas foncièrement insatisfait, les dysfonctionnements
      sont rares (de l'ordre d'une dizaine en 2 ans, de mémoire).

      Par contre, me faire rediriger sur linux-france.org (je cite : "Nous vous invitons à vous rendre sur le site "www.linux-france.org" afin de pouvoir bénéficier d'informations manquantes.") alors que ma
      question concernait leurs DNS défaillants, ça m'a particulièrement
      irrité.

      D'ailleurs, je ne sais pas si 9 tel verse une dîme à linux-france pour dédommager les admins de leur rôle de SAV occulte :-)

      La gent féminine, pas la "gente", pas de "e" ! La gent féminine ! Et ça se prononce comme "gens". Pas "jante".

      • [^] # Re: Réponse à l'enquête

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Tu a pas de problème, alors estime toi heureux !!!


        J'ai des déconnexion en permanences (toutes les 10minutes) depuis qu'il se sont mis dans la tête de mettre a jour leur firmware pourrit...

        Bref, si jamais tu arrive a les contacter (toujours aucune réponse après deux demande de support), demande si c'est "normal"

        En tout cas je compte déménager dans peu de temps et je sent que la close de 10jours pour résoudre un problème va m'éviter de payer 40E...

        Et j'irai chez free, au moins ils ont un support par mail correct et je payerais plus 2E/mois de location d'un modem pourrit qui me déco en permanence (le voyant DSL restant allumé, donc ça vient d'un pb de firmware)...

  • # Pas trop étonnant

    Posté par  . Évalué à 2.

    J'ai été abonné chez Neuf il y a quelque temps et c'est vrai qu'au niveau webdesign ils doivent faire appel à quelques rescapés de l'époque ou plus on mettait de merde sur un site (javascript, flash, applet, midi, gifs animés, plugins inconnus, best viewed in 800x600, etc) plus on se sentait un homme. Dernièrement, ils on fait très fort : Lorsque j'ai déménagé je pensait me réabonner chez eux (nouvelles offres, toussa) et pas de bol - pour eux surtout - il était impossible de valider le formulaire d'adhésion avec autre chose qu'IE ! Au lieu d'utiliser un simple POST de formulaire ils faisaient des tonnes de magouilles javascript testé seulement sur IE. Voyant que ça ne passait pas sur Konqueror j'ai tenté Firefox. Même résultat. Bon, bah tant pis pour eux. S'il y a une page qu'il faut tester à fond c'est quand même celle qui rapporte des pépètes (inscription).

  • # Pour ton problème de DNS

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Sinon, peut-être que les nouveaux firmwares des NeufBox pourront résoudre tes problèmes de DNS :
    http://www.n9ws.com/index.php?page=n9ws&id=1015

    • [^] # Re: Pour ton problème de DNS

      Posté par  . Évalué à 1.

      Oh là malheureux, pas de neufboîte chez moi, j'ai qu'un malheureux
      512k même pas dégroupé et ça me suffit amplement.

      La gent féminine, pas la "gente", pas de "e" ! La gent féminine ! Et ça se prononce comme "gens". Pas "jante".

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