GLPI est une gestion de Helpdesk et de parc informatique (dixit le résumé du site officiel) et est parfait pour cela.
SMI est destiné à toutes les sociétés (pas uniquement informatiques) qui font du SAV et de la prestation de services.
GLPI a à mon avis avant tout été développé pour un suivi technique de parc du côté utilisateur (même si on peut éventuellement s'en servir côté revendeur, je le trouve pas du tout pratique pour cela).
SMI est à proprement parler une gestion du côté du prestataire, ce qui fait une grande différence.
Cela n'empêche bien évidemment pas d'utiliser les deux ;)
J'espère avoir été assez clair dans mes explications, mais je crois qu'un test approfondi de votre part vous permettrait de mieux comprendre pourquoi SMI est réellement une nouveauté et peut permettre d'avantageusement remplacer des logiciels commerciaux de SAV ou de services...hors de prix.
Bonne journée.
Galawa
Administrateur du projet SMI (http://smi.no-ip.org)
[^] # Re: et glpi ?
Posté par Galawa (site web personnel) . En réponse à la dépêche SMI : Une gestion de SAV complète. Évalué à 3.
GLPI est une gestion de Helpdesk et de parc informatique (dixit le résumé du site officiel) et est parfait pour cela.
SMI est destiné à toutes les sociétés (pas uniquement informatiques) qui font du SAV et de la prestation de services.
GLPI a à mon avis avant tout été développé pour un suivi technique de parc du côté utilisateur (même si on peut éventuellement s'en servir côté revendeur, je le trouve pas du tout pratique pour cela).
SMI est à proprement parler une gestion du côté du prestataire, ce qui fait une grande différence.
Cela n'empêche bien évidemment pas d'utiliser les deux ;)
J'espère avoir été assez clair dans mes explications, mais je crois qu'un test approfondi de votre part vous permettrait de mieux comprendre pourquoi SMI est réellement une nouveauté et peut permettre d'avantageusement remplacer des logiciels commerciaux de SAV ou de services...hors de prix.
Bonne journée.
Galawa
Administrateur du projet SMI (http://smi.no-ip.org)