HP a remboursé 600 CHF (soit environ 400 euros) à un particulier, Jonathan Ernst, pour le système d'exploitation pré-installé et les logiciels de deux ordinateurs portables (dont le prix total avoisinait les 1000 euros). Il avait poursuivi la société ainsi que certains de ses gérants. Il a reçu le remboursement et aussitôt retiré sa plainte.

Il s'agit là de la cinquième procédure (concernant en tout sept ordinateurs) tentée et réussie par la même personne en deux ans. En multipliant ces démarches et en encourageant d'autres personnes à le faire, il espère contraindre les fabricants à changer leurs pratiques malhonnêtes.