Pour ma part, quand j'habitais chez en maison, j'avais une excellente qualité de service avec les principaux services de livraisons, que ce soit colissimo, ups ou chronopost. Les livreurs appelaient même parfois pour signaler l'heure de passage.
Ensuite, j'ai déménagé en appartement dans la même ville, 6ème étage avec ascenseur. Les livreurs, quelle que soit la société, se contentent de déposer des avis de passage sans sonner, n'appellent plus jamais. J'ai même eu des livreurs qui n'ont pas daigné déposer d'avis de passage du tout (heureusement il y a le suivi par Internet). J'ai tenu 3 ou 4 mois avant d'opter pour :
Désormais, je me fais livrer au travail juste à côté. Pour UPS et Chronopost, je sais que ce sont les mêmes livreurs. Je reçois de nouveau mes colis en temps et en heure, avec parfois un coup de fil avant..
A force de discuter avec les services clients et de recouper les retours des gens autour de moi, je crois avoir compris que s'il s'agit d'un étage, c'est le livreur qui décide s'il monte ou pas, voire même s'il sonne ou pas ou même s'il descend du camion pour déposer un avis de passage en boite aux lettres. Je pense qu'ils sont malheureusement soumis à une obligation de rendement qui ne les motivent pas à perdre du temps avec les interphones, ascenseurs etc. Le problème est qu'il n'existe pas de service de livraison de "gamme supérieure" …
[^] # Re: Les pseudo sur Fesse de boucs
Posté par lecteurh . En réponse au journal Facebook vs Allemagne : Round One. Évalué à 1.
en voici un : http://fr.fakenamegenerator.com/
[^] # Re: Je ne sais pas comment vous faites
Posté par lecteurh . En réponse au journal Chez Chronopost, vos colis urgents arrivent dans 4/5 jours. Évalué à 5.
Pour ma part, quand j'habitais chez en maison, j'avais une excellente qualité de service avec les principaux services de livraisons, que ce soit colissimo, ups ou chronopost. Les livreurs appelaient même parfois pour signaler l'heure de passage.
Ensuite, j'ai déménagé en appartement dans la même ville, 6ème étage avec ascenseur. Les livreurs, quelle que soit la société, se contentent de déposer des avis de passage sans sonner, n'appellent plus jamais. J'ai même eu des livreurs qui n'ont pas daigné déposer d'avis de passage du tout (heureusement il y a le suivi par Internet). J'ai tenu 3 ou 4 mois avant d'opter pour :
Désormais, je me fais livrer au travail juste à côté. Pour UPS et Chronopost, je sais que ce sont les mêmes livreurs. Je reçois de nouveau mes colis en temps et en heure, avec parfois un coup de fil avant..
A force de discuter avec les services clients et de recouper les retours des gens autour de moi, je crois avoir compris que s'il s'agit d'un étage, c'est le livreur qui décide s'il monte ou pas, voire même s'il sonne ou pas ou même s'il descend du camion pour déposer un avis de passage en boite aux lettres. Je pense qu'ils sont malheureusement soumis à une obligation de rendement qui ne les motivent pas à perdre du temps avec les interphones, ascenseurs etc. Le problème est qu'il n'existe pas de service de livraison de "gamme supérieure" …