Journal Alice n'est pas blonde pour rien.

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11
fév.
2006
Sous-titre : mes soucis perso transfrontaliers avec ce provider.

J'ai toujours une adresse mail depuis près de 10 ans sur www.chez.com, un site qui appartient maintenant au provider Internet Alice. (Vous savez la pub avec la blonde qui rend tout transparent...)

Je garde cette adresse uniquement parce que je suis inscrit dans tous les coins avec, qui est ma première depuis que j'ai accès au net, depuis pas mal d'années.

Il faut savoir que cette adresse mail ne stocke rien, juste une redirection vers une adresse de mon provider.
Et pourtant, j'ai été surpris quand quelqu'un m'a signalé que ce qu'il m'envoyait revenait avec le message "boite pleine" !
Sachant que ma "vraie" boite est en permanence a 1/3, je ne comprenais pas...

J'ai été faire un tour il y a 15 jours sur le webmail de cette chère Alice pour vérifier la configuration.
Et j'ai trouvé ceci (capture) : http://www.guelluy.be/blog/uploads/BoiteMailPleine.jpg

Je dois juste préciser qu'une boite chez Alice est normallement de 10MB.

J'ai essayé un mail sur leurs renseignements d'abonnements (c'est la seule que j'aie trouvé) aucune réaction.

Sachant que depuis la Belgique, je doute que je puisse téléphoner pour pas trop cher et que je n'ai pas trouvé d'adresse mail dédiée pour raler, je suis juste un peu en rogne envers cette blonde.

Si qqun à une idée pour m'aider...

  • # Quoi de bizarre sur la capture ?

    Posté par  . Évalué à 3.

    Pour ceux qui ne veulent pas chercher, regardez
    -La taille occupée
    -Surtout le pourcentage de remplissage de la boite...

  • # Maitriser le nom de domaine

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 10.

    Cette histoire rappelle à quel point est important la maitrise de son adresse internet. Je ne peux que vous conseiller d'acheter un nom de domaine (par exemple chez gandhi) pour faire ensuite des redirections.

    "La première sécurité est la liberté"

    • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

      Encore mieux, tu te montes ensuite ton serveur perso :) Par contre ne pas oublier l'onduleur sous peine d'être confronté à la dure réalité des plaques chauffantes qui font sauter les plombs ou autres joyeusetés (expérience inside, le mien est en cours d'envoi :D).

      • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Heureusement qu'on a inventé les MX secondaires :)

      • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Tu n'auras jamais chez toi la même fiabilité qu'une société. Et c'est assez complexe à gérer correctement, alors que la gestion d'un alias est assez facile...

        "La première sécurité est la liberté"

        • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

          Posté par  . Évalué à 4.

          Tu n'auras jamais chez toi la même fiabilité qu'une société.

          c'est une blague ?

          vu l'incompétence technique crasse et reconnue de nombreuses sociétés de ce secteur, petites et grosses, (pas de noms, c'est Dimanche et je suis de bonne humeur, je vais juste rappeller que Alice = Tiscali),

          vu qu'au niveau technique il est impossible de parler technique - trouver comment régler les problèmes, sans même parler de "demander des trucs particuliers" - avec nombre de ces sociétés, il faut suivre le menu imposé à la lettre, et la résolution des problèmes si elle arrive un jour,

          vu qu'au niveau commercial ces sociétés préfèrent souvent acquérir de nouveaux clients plutot que s'occuper de leurs clients à problèmes (ça coute moins cher de les perdre que de s'en occuper, et s'ils restent c'est qu'après tout ils ne sont pas si mécontents que ça),

          je pense vraiment qu'un hébergement perso fera mieux que la plupart des clowns présents sur le marché.

          c'est à dire en résumant que souvent quand ça se met à ne plus marcher, tu ne peux joindre ni la technique ni le commercial, et que tu es prié d'attendre sagement que tout retombe en marche. à toi de voir si ça te satisfait ou si, effectivement, tu feras mieux toi-même - ou si tu te contenteras de bien moins que ce que ces sociétés vont proposer comme gadgets inutiles.


          alors il y en a certes des bons mais il y a surtout beaucoup de gros clowns qui font du chiffre et pour lesquels tu ne comptes pas, et des petits clowns qui font ça en amateur avec trois bouts de ficelle ce qui leur permet de casser les prix mais euh finissent souvent par terre. et tu ne constates les dégats que quand tu as vraiment besoin d'eux, et de préférence tout de suite, pas dans 5 ans...

          • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

            Posté par  . Évalué à 2.

            "je vais juste rappeller que Alice = Tiscali"

            Alice = Tiscali = Télécom Italia => il m'ai arrivé que sur leurs hotline on me reponde : "pronto"

      • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Humm... j'ai aussi le serveur perso... mais pour le courrier électronique, je préfère prendre une adresse indépendante des fournisseurs d'accès (en l'occurence laposte.net pour moi - mais il y en a d'autres) chez des professionnels qui ont les installations et les équipes pour maintenir tout ça en fonctionnement 24h/24 7j/7.
        Après, je fais du fetchmail à partir de mon serveur perso.

        Si mon serveur est en panne (ou que la connexion ADSL est dans les choux), les emails sont toujours reçus et stockés.
        Et quand mon serveur tourne normalement, il récupère non seulement les emails chez laposte.net, mais aussi ceux issus des autres boites que je peux avoir à gauche ou à droite).
        Enfin, il me présente le tout via IMAPS et via un joli webmail...

        Et donc, si je change de fournisseur d'accès... pas de problème.

        Votez les 30 juin et 7 juillet, en connaissance de cause. http://www.pointal.net/VotesDeputesRN

        • [^] # Re: Maitriser le nom de domaine

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

          Si mon serveur est en panne (ou que la connexion ADSL est dans les choux), les emails sont toujours reçus et stockés.

          Comme dit plus haut, il existe un truc merveilleux appelé MX secondaire.
          En gros, si ton serveur est dans les choux, le mail va arriver sur un autre serveur (ton MX secondaire) et va être stocké en attendant que ton serveur revienne.
          De plus, il me semble que les RFCs demandent au serveurs mail d'essayer régulièrement si tous les MX sont injoignables.

  • # Écris leur

    Posté par  . Évalué à 4.

    J'ai eu un problème avec ma boîte aux lettres chez Alice. Enfin, c'était la boîte tiscali, qui me disait qu'elle était pleine à 100% alors qu'elle ne contenait que leur email qui me disait que la boîte était pleine à 100%.

    Eh bien, je leur ai écrit pour leur signaler le problème et ils l'ont résolus dans l'après-midi. Je ne sais pas si ça a changé depuis que tiscali est passé à Alice, mais le peu de fois où je leur ai écrit pour leur signaler un problème, ils répondaient dans les minutes qui suivaient... impressionnant !

  • # spams

    Posté par  . Évalué à 5.

    Ton dossier Spam serait pas plein ?

    • [^] # Re: spams

      Posté par  . Évalué à 3.

      Non mais surtout le truc c'est comment ça a pu arriver à 800% !

      Normalement quand c'est 100%, ça bloque tu peut pas dépasser. Donc normalement, si son dossier Spam est plein, bah ça peut pas faire ça :)

  • # Tien, ca me rappelle caramail !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    Ne cherche pas, c'est un bug venant de chez eux.
    En plus c'est un bug qui se produit "souvent" avec les webmails.
    Ne me demandez pas pourquoi !

  • # Réponse groupée

    Posté par  . Évalué à 5.

    Pour ne pas trop encombrer, et inutilement gonfler le nombre de commentaires, je vais tout grouper ici :
    -J'ai déjà essayé de tout vider, ca n'a rien changé.
    -L'adresse perso à mon nom, c'est fait depuis peu. Ca ne change pas le fait de devoir changer les inscriptions dans tous les coins et prévenir tout le monde...
    -Benoît : c'est exactement la même situation ! Si tu as l'adresse sous la main, envoie la moi par MP, ce serait sympa.
    Parce que l'idée de leur écrire était mon premier réflexe, mais j'ai pas trouvé où le faire.
    J'ai juste cette boite mail, pas d'abonnement chez eux, résultat : tout ce que j'ai trouvé c'est le formulaire pour les renseignements sur les abonnements. (j'ai essayé qd même, mais sans résultats)

    Merci les gars :-)

  • # Espoir déçu

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 9.

    Alice. (Vous savez la pub avec la blonde qui rend tout transparent...)

    A chaque fois que cette pub passe, j'espère, j'espère... mais non, jamais elle ne touche sa robe.

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