Journal GPL et Alicebox

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17
juin
2006
Juste un petit journal pour exprimer mon contentement !
Suite à un orage mercredi, l'alice box était HS (c'était une tiscali box, avec modem triway, qui m'avait posait quelques pb de configuration à l'époque).
J'appelle le service client alice mercredi soir, et il m'envoie un nouvelle box.
Je la recois aujourd'hui (samedi) et là, inquietude, ce n'est plus un modem triway mais un Hitachi et comme je n'ai plus accès au net , je me demande comment je vais faire pour qu'il fonctionne.
Je fouille un peu la boite et là surprise, il y a la licence GPL imprimée dans la boite !! cela me rassure un peu pour la suite des événements.

Je branche l'alice box sur le port ethernet, et j'ouvre le navigateur pour voir si je peux accéder au menu, mais là deuxième surprise, c'est un écran alice qui s'ouvre et me demande d'entrer mes paramètres pour me connecter. 30 secondes plus tard, j'étais sur le net.

Qui a dit que configurer une box sous linux était difficile ??

  • # Personne ;-)

    Posté par  . Évalué à 8.

    En même temps, sur ethernet, je pense pas que les gros pb soient si courants. Exemple avec une Freebox : tu branches sur le câble eth, un coup de dhcp, et pouf c'est tout !

    • [^] # Re: Personne ;-)

      Posté par  . Évalué à 3.

      Sur ethernet, pas besoin de driver, ceci explique cela.

      • [^] # Re: Personne ;-)

        Posté par  . Évalué à -1.

        Aaah, les devs OpenBSD qui ont écrit le driver pour le controlleur Ethernet nVidia (entre autres) vont être heureux de savoir qu'ils ont bossé pour rien ! À moins que ce soit une particularité du noyau Linux d'écrire les drivers Ethernet à la volée grâce à un système expert en Prolog ?
        http://undeadly.org/cgi?action=article&sid=2006041914311(...)

        • [^] # Re: Personne ;-)

          Posté par  . Évalué à 4.

          Pas besoin de pilote pour un *routeur* ethernet non mais!
          Le fait que tu puisse avoir un pilote pour ta carte ethernet sur autre chose que le routeur est complement hors sujet ici.

        • [^] # Re: Personne ;-)

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 6.

          Il voulait dire « pas besoin de driver pour que la carte cause au modem ». Après, évidemment qu'il en faut un pour que l'ordi cause à la carte... Mais il en faut UN : si tu changes de modem ou de switch ou... pas besoin de te prendre la tête.

          • [^] # Re: Personne ;-)

            Posté par  . Évalué à 2.

            Voilà, je ne suis plus un incompris.
            Merci.

            C'est fou on parle de routeur qu'on relie au cul du PC, des personnes pensent que je reponds en parlant des cartes reseaux.
            Bin sûr qu'il y a besoin de drivers pour les cartesreseaux, mais pas pour les routeurs et autres modem ethernet.
            En espéérant que les espits les plus tordus m'aient compris

  • # oui mais,

    Posté par  . Évalué à 7.

    Avec le modem triway, il faut rentrer ses identifiants de connexion via une interface non officiel (sous win, la configuration se faisait via des .exe). Avec le modem hitachi, cela devient facile et sans .exe à installer. Juste pour dire que la configuration qui était difficile avant sous linux avec une alice box devient maintenant très simple et supportée officiellement.
    Et puis pour le modem Hitachi, les sources peuvent être télécharger sur le site d'alice.

  • # transparence

    Posté par  . Évalué à 10.

    comme quoi, il n'y a vraiment que la robe d'Alice qui n'est pas transparente ! :(

    Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it

    • [^] # Re: transparence

      Posté par  . Évalué à 3.

      wouhou... Elle n'est pas claire, non plus.

      • [^] # Re: transparence

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 9.

        Elle s'appelle Alice, pas Claire. (justement)

        • [^] # Re: transparence

          Posté par  . Évalué à -7.

          C'est con, elle s'appellerai claire, je me l'aurai bien faite.

        • [^] # Re: transparence

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

          C'est donc Juste qui a dit qu'elle s'appelait Alice ? Mais il ment et c'est Claire. C'est Clair ?

          L'association LinuxFr ne saurait être tenue responsable des propos légalement repréhensibles ou faisant allusion à l'évêque de Rome, au chef de l'Église catholique romaine ou au chef temporel de l'État du Vatican et se trouvant dans ce commentaire

          • [^] # Re: transparence

            Posté par  . Évalué à 3.

            Votre prénom à vous, c'est François, c'est juste ?

            • [^] # Re: transparence

              Posté par  . Évalué à 2.

              arretez de baver sur une italienne qui va encore au lycée ;) elle vient a peine d'être majeur !! honte a vous !!! :P

  • # 400 euros ?

    Posté par  . Évalué à 2.

    est ce que comme chez free on te facture 400 euros en cas de claquage du matériel suite à un orage ?

    • [^] # Re: 400 euros ?

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

      Free ne facture pas 400 euros en cas d'endommagement du matériel qu'elle t'a prêté. Elle facture 49, 150, 190 ou 440 euros selon les cas. (Information trouvée en moins d'une minute sur le site de Free.)

      • [^] # Re: 400 euros ?

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

        Je croyais que tu paye si tu ne la rend pas mais quelle est echangé gratuitement en cas de panne. Je me trompe ?

        • [^] # Re: 400 euros ?

          Posté par  . Évalué à 4.

          Non, il faut juste renvoyer l'ancienne box, avec la nouvelle box, il envoi un colis prépayé pour le retour.

      • [^] # Re: 400 euros ?

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Les tarifs ont changés il y a peu, avant c'etais 400 euros

      • [^] # Re: 400 euros ?

        Posté par  . Évalué à 4.

        Free te facture 440 si tu as le malheur/l'honneteté de dire à leur hotline que ta freebox ne marche plus suite à un orage. Et il t'indique de t'adresser à ton assurance habitation.

        Vécu.

        (Par contre si tu ne le dis pas on peut te faire un échange gratuit de freebox, vive le copinage ou autrement dit "la gueule du client")

        • [^] # Re: 400 euros ?

          Posté par  . Évalué à 2.

          Au début juin 2004, ma freebox v2 a eu des problèmes suite à un orage (la TV et le téléphone marchait mais plus le net).
          Après 2 mois d'attente, "quelques" coup de téléphone, et un test avec un speed touch home patché (pour eux c'était le DSLAM, même après 2 vérifications), Free m'a remplacé la freebox sans que je paye quoi que ce soit (remplacé par une V2 aussi)...

          • [^] # Re: 400 euros ?

            Posté par  . Évalué à 2.

            Tu as eu de la chance, cela veut dire que dans ton dossier client que remplisse les hotlineurs à chaque appel, le mot "orage" n'est pas présent.

            Pour certains Free fait payer, pour d'autres non. C'est selon le bon vouloir/l'expérience du hotliner et les mots qui sont prononcés ou non par le client. Autrement dit c'est à la gueule du client.

            Ca rend la situation encore plus scandaleuse pour mes bien aimés parents qui ont du payer. Mais là n'est pas le problème, ce que je voudrais savoir c'est si Alice fait payer le remplacement ou non.

            • [^] # Re: 400 euros ?

              Posté par  . Évalué à 3.

              Je ne l'ai pas précisé dans mon commentaire précédent : j'avais bien dit que le problème était arrivé après un orage (et que je n'avais pu être sur place pour couper le courrant). Donc normalement même traitement sauf si nos CGV étaient différentes ? c'est arrivé à Grenoble, avec un abonement pris en octobre 2003.

              • [^] # Re: 400 euros ?

                Posté par  . Évalué à 2.

                Tu ne fais qu'apporter de l'eau à mon moulin. mes parents également ont pris leur abonnement vers octobre 2003. Nous avons perdu la freebox suite à un gros orage qui a d'ailleurs provoqué une innondation générale de la commune, et nous n'étions pas plus que toi sur place pour couper le courant.

                Donc on a la même histoire.

                Seule différence apparemment : lorsque nous avons eu l'honneteté/connerie de dire à la hotline que nous pensions que c'était du à l'orage, le hotliner l'a inscrit dans le dossier de suivi. Pas pour toi. Dès lors, pas moyen d'obtenir un échange pour zéro euro.

                Ca me restes en travers de la gorge parce que justement, il y a d'autres personnes comme toi qui sont plus chanceuses et qui ne paient rien : recherche "orage" sur aduf.org tu trouveras des cas de personnes qui ont du payer parce qu'ils ont appelé la hotline, et d'autres pour qui la freebox a été échangé sans frais parce qu'ils sont passés par le site de l'aduf et que les "corp" ont été "gentils".

                • [^] # Re: 400 euros ?

                  Posté par  . Évalué à 1.

                  Comme il a été précisé plus haut, c'est vers ton assurance que tu dois te retourner...
                  Aucun fabricant (ou presque) ne reprend un matériel qui a été endommagé par la foudre ou une surcharge électrique. C'est en général explicitement précisé dans les conditions de garantie.

                  • [^] # Re: 400 euros ?

                    Posté par  . Évalué à 2.

                    Je ne dis pas le contraire, d'ailleurs c'est dans les CGV de Free et peut-être dans celle d'Alice. C'est pas le problème.

                    Ce qui est frustrant, c'est qu'en demandant via l'aduf, en ayant un copain hotliner, ou en tombant sur hotliner bien luné (ou encore en ne mentionnant pas la cause de la panne) l'échange est gratuit. Autrement dit, pour la dernière fois, c'est à la tête du client.

                    Ma question reste posée, est-ce qu'Alice a facturé à "Stop" le remplacement de sa Alice box ?

                    • [^] # Re: 400 euros ?

                      Posté par  . Évalué à 1.

                      Plagiats : J'ai répondu ci-dessus.

                      • [^] # Re: 400 euros ?

                        Posté par  . Évalué à 2.

                        Aucune facturation.
                        il faut juste renvoyer l'ancienne alicebox. Avec la nouvelle alicebox, il envoi un colis prépayé pour le retour.

                  • [^] # Re: 400 euros ?

                    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 6.

                    Comme il a été précisé plus haut, c'est vers ton assurance que tu dois te retourner...
                    Aucun fabricant (ou presque) ne reprend un matériel qui a été endommagé par la foudre ou une surcharge électrique. C'est en général explicitement précisé dans les conditions de garantie.

                    Sauf que ton assurance elle va te demander si tu étais propriétaire au moment de l'orage, tu vas dire non ça appartenait à Free à ce moment là, et donc ils vont dire c'est donc à Free ou à son assureur de gérer le problème...

                    Il faut t'assurer non pas contre l'orage mais contre la facturation forcée de matériel suite à orage. Je te suggère de contacter ton assurance pour leur poser des questions à ce propos. (C'est sur ma todo list. ;))

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