Journal Mandrake m'a tuer !

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nov.
2003
Bonjour journal,

Il fallait que je passe mes nerfs, parce que je suis en rogne. Désolé, ça tombe sur toi.

Je suis en rogne parce que j'ai commandé sur Mandrakestore un "Powerpack" de la 9.2 en DVD. J'ai passé ma commande le 07 Octobre dernier, notamment pour "être parmi les premiers à recevoir Mandrake Linux lorsque les expéditions débuteront fin octobre" comme disait le site.

Aujourd'hui, je me rends compte que les packs sont disponibles dans le commerce (FNAC etc) et que j'aurais donc mieux fait de garder mes sous pour aller les claquer à la FNAC plutôt que chez Mandrake.

C'est bête, quand même, parce que Mandrake a besoin de sous, je crois, et je pense qu'ils en gagnent plus en vendant leurs packs en direct qu'à la FNAC..

Je suis encore plus en rogne, parce que lorsque j'ai posté mes états d'âme sur le forum de Mandrakeclub, des gens m'ont répondu, pèle-mèle:
- Ouais mais t'as eu une réduc
- La FNAC c'est un client plus important que toi
- Tu fais ça pour soutenir Mdk, pas pour en tirer un avantage

Les deux premiers arguments ne valent pas grand chose, mais c'est surtout le dernier qui commence à m'échauffer les oreilles. Parce qu'à mon sens, il y a deux alternatives:
- Soit Mandrake est une assoc' à but non lucratif, à qui l'on fait des dons et qui fait de son mieux pour développer une distrib
- Soit Mandrake est une S.A. et se place clairement dans une démarche commerciale, ce qui signifie que l'on est en droit d'exiger ce pour quoi l'on a payé. Il est un peu facile de considérer unilatéralement qu'il s'agit d'un "soutien" !

Soyons clairs. En contrepartie de mon argent, j'ai obtenu:
- Des ISO buggées pour lesquelles j'ai joué au béta-testeur. Les non-membres du club obtiendront, par exemple, des ISO sans le bug LG.
- Une livraison "après tout le monde" alors que c'était strictement l'inverse qui était annoncé.

CQFD, on est donc mieux servi quand on ne paye rien à Mandrake.
Dans ces conditions, je leur souhaite bonne chance pour leur redressement.

  • # Re: Mandrake m'a tuer !

    Posté par  . Évalué à 3.

    trop gros passera pas ;)

    Passe à Deb...

    • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      Si une Deb envoit le même message ATAPI à un lecteur LG buggué, elle le grillera aussi bien...

      • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

        Posté par  . Évalué à 1.

        Pourquoi tu pense que je parle forcément du lecteur LG buggué?

        Le Deb... s'applique pour le reste de ces griefs, mais c'est seulement de l'humour:

        Pas de livraison en retard, pas de premier ou dernier livré et pas de question de savoir si c'est une association ou une entreprise commerciale.

        Ca me parait tellement logique que Debian aura aussi le problème. Bien qu'avec l'expérience je commence à me douter de la logique des utilisateurs ;)

        • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

          Posté par  . Évalué à 4.

          "Pas de livraison en retard"
          avec une version tous les trois ans c'est plus du retard :)

          • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

            Posté par  . Évalué à 1.

            trop gros ... passera pas !

            > install_debian
            shell# apt-get update
            shell# apt-get dist-upgrade

      • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

        Posté par  . Évalué à 0.

        Si une Deb envoit le même message ATAPI à un lecteur LG buggué, elle le grillera aussi bien

        Faux. Le problème provient du kernel Mandrake (et Suse parait-il). Donc le kernel 2.4.18 de Deb ne grillera rien du tout. Ni le 2.4.20 d'ailleurs.

  • # Re: Mandrake m'a tuer !

    Posté par  . Évalué à 3.

    ah ben moi j'ai reçu mon openBSD un peu avant la sortie officiel :)

  • # Re: Mandrake m'a tuer !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 0.

    Je vois pas le problème. Tu vas bien être parmi les premiers à la recevoir, pas parmi les premiers à aller la chercher à la FNAC, c'est pas plus grave que ça.
    Tu mets toi et la FNAC dans la balance, je sais tout de suite vers où ça pencher.
    Moi aussi, j'attends mon DVD que j'ai précommandé, ben c'est pas la mort si je l'ai après la Fnac. Et puis, ça veut dire quoi, avant tout le monde ?... Ils vont bien étaler leurs envoi sur plusieurs jours, non ? Voire sur plusieurs semaines, et il y en a bien qui vont attendre plus que d'autres, alors qu'ils étaient tout aussi prioritaires. Faut pas se mettre en boule pour si peu. Perso, j'ai acheté pour aider Mdk, pas "pour être livré avant tout le monde". C'est pas un point d'honneur pour moi, j'en ai rien à foutre de savoir c'est qui qu'a la bite la plus longue, et de savoir si lui il l'a reçu 20 minutes avant moi alors que moi je l'avais commandé 7 min 45 sec avant lui, et tu s'ras dis à la maîtresse.

    • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Au moins avant il pouvait la telecharger pr detruire son lecteur LG
      plus vite ....

    • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

      Posté par  . Évalué à 3.

      Tu admettras tout de même que... sans être la fin du monde... c'est tout de même peu gentil de leur part...

      • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à -2.

        Certes, certes. Moi aussi, j'aimerai bien l'avoir, mon DVD, et je trouve qu'ils pourraient aller plus vite. Mais pour une entreprise sursis, qui doit présenter un plan de continuation au juge du tribunal de commerce dans quelques mois (semaines ?), il y a des impératifs qu'on peut comprendre, je trouve. C'est limite caprice, la réaction de zdeubeu.

        • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

          Posté par  . Évalué à 3.

          Je comprend ton point de vue, mais comme il le fait remarquer, et jusqu'a preuve du contraire, Mandrake est une societe pas une association.
          Lorsque je file des tunes a une assoc, je n'attend rien en retour.
          Lorsque je file des tunes a une boite j'attend avoir un service en retour.
          Avec le DVD de la 9.1, il y a eu un reatard de plusieurs mois.
          Avec le DVD de la 9.2 ca va continuer ?

          S'il ne peuvent satisfaire leur client, il y a un probleme.
          Oui pour supporter Mandrake, non pour un service client degrade.

          • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

            Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

            Avec le DVD de la 9.1, il y a eu un reatard de plusieurs mois
            Oui mais ils ont été sympa avec moi après : comme j'étais membre du club, et comme disait leur mail, que la décapitation n'est pas autorisé en France :o), j'ai eu droit à presque un an d'abonnement au club gratuit (~60€ pour moi même si ça ne leur a probablement pas coûté grand chose). Par contre je ne sais pas si les clients non-membres ont reçu une quelconque compensation.

            • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

              Posté par  . Évalué à 1.

              Tiens, ben c'est marrant, je suis membre du club, et j'ai pas eu d'abonnement gratuit tient !

            • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

              Posté par  . Évalué à 1.

              Je ne suis pas membre et a part un mail d'excuse et une livraison ratee de DHL je n'ai rien eut d'autres qu'un abonnement auto a leur ML commerciale.

              Je reconnais humblement qu'avec n'importe quelle autre boite que Mdk la pillule ne serait pas passee.

              • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

                Posté par  . Évalué à 1.

                clair que si cela avait été MS (le pb de livraison ainsi que le bug LG), tout le monde aurait hurlé au scandale, insulté la société, etc.
                Mais c'est cela la partialité :-)

      • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

        Posté par  . Évalué à 8.

        Ben ouais, surtout qu'il y a deux façons de présenter les choses:

        - Dire "aidez nous en payant en avance, en contrepartie on accorde une réduc": C'est une démarche de soutien, et j'aurais eu le choix entre acheter et pas raler, ou bien attendre et aller à la FNAC

        - Dire"Pré-commandez pour être servi avant tout le monde": Dans ce cas, Mandrake met en avant un avantage consenti (moyennant finance) aux membres du club qui pré-commandent, et là j'ai les boules parce que c'est clairement du foutage de gueule.

        • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

          Posté par  . Évalué à 1.

          J'aurais tendance à te dire : écris-leur un mail ou une lettre pas franchement sympa ou tu dis clairement ce que tu penses mais... donne leur une seconde chance... pas une suivante hein !

          C'est vrai que, et je n'y avais pas pensé, ils ont plein de problèmes financiers et c'est une distribution Linux qui a gardé le contact avec le libre ! Contrairement à d'autres... donc il faut l'encourrager... si non on dira "voilà un exemple de plus pour dire que libre, financièrement, ça ne vaut rien !".

          De plus il y a eu ce bug pour les lecteurs LG, bon, à qui la faute ? On en sait rien et on s'en fout... mais quand tu as déjà une société qui va mal, qui risque de fermer, et qui tombe sur un bug de ce genre tu ne le fais vraiment pas expres... donc on peut passer pour cette fois leur discordance de temps concernant l'envoie postal des CD...

  • # Re: Mandrake m'a tuer !

    Posté par  . Évalué à 3.

    Je suis 100% d'accord avec toi et possede la meme experience.
    Mes conclustions :
    1- je ne me reabonnerais pas au club
    2- je n'acheterai plus les DVD pour les soutenir (meme si c'etait le but premier, le fait qu'ils demontrent qu'ils sont infoutus de satisfaire leur vache-a-lait^H^H^H^H^Hclient commence a me courir)
    3- Je vais passer a autre chose (certainement Debian d'ailleurs)

  • # Re: Mandrake m'a tuer !

    Posté par  . Évalué à 0.

    M'enfin chaque fois que Mandrake nous sort une nouvelle version de sa distribution, de pauvres âmes deseperées nous lancent un "journal du révolté" concernant les envois postaux. Sincèrement on est désolé pour vous... mais force est de constaté que cela semble se produire à chaque fois.

    Nous compatisons, ce genre de désagrément n'est jamais sympa. Peut-etre en profiteras-tu pour essayer de nouvelles distributions. Non il n'y pas que Debian "le bien" et SuSE "le mal" comme alternatives, mais des dizaines et des dizaines d'autres distributions visant tous les publiques. Tu n'as qu'a t'amuser à regarder le site que distrowatch que tu connais déjà certainement, c'est un trésor pour les curieux fan de Linux!

    Allez bonne soirée :)

    http://www.distrowatch.com(...)

    • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Personnellement avec l'annonce de la 9.2 ca m'as décidé à changer. Cette distrib ne correspondait vraiment plus à ce que je recherchais et je suis sur Gentoo depuis et très heureux ;)

    • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

      Posté par  . Évalué à 4.

      LFS :) ya que ca de vrai
      tu peux meme tenvoyer ton iso par la poste en recommandé :)

  • # Re: Mandrake m'a tuer !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    Alors, je ne peu pas confirmer ce que je dis mais:

    Ne penses tu pas que les pack a la fnac sont ceux "buggés" pour les lecteurs LG?
    Ne penses tu pas que tu vas recevoir la version a jour des cd(dvd) sans le probleme pour les lecteurs LG?

    voila, tu peux attendre un peu, elle est tjs pas sortis la 9.2(iso sur ftp) avec ce probleme, les pack a la fnac sont les packs buggés, donc avec un peu de chance t'aura la nouvelle version des isos...

    • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

      Posté par  . Évalué à 1.

      1) Oui
      2) Non, tu auras les mêmes que ceux de la FNAC
      Mais je ne peux pas vérifier.

      • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

        Posté par  . Évalué à 1.

        Est ce qu'ils vont sortir une version de la 9.2 sans le bug ?
        C'est que j'ai plein de lecteurs LG sur lequel je dois installer la 9.2 !
        Est ce qu'il y a des iso corrigées sur le club ?

        JP

        • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

          Posté par  . Évalué à 1.

          c'est je crois un problème avec les lecteurs LG eux-mêmes. (norme non-respectée)
          après, je pense qu'il y aura un correctif (d'ailleurs je crois avoir lu que ce n'était qu'un patch du noyau qui avait donné des effets secondaires sur mdk, non ?), mais cela m'étonnerait qu'il fasse une MDK 9.2.1 juste pour les lecteurs LG...

        • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

          Il y aura des ISO modifiées très bientôt (début de la semaine prochaine vraisemblablement).

          • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

            Posté par  . Évalué à 1.

            Je trouve que c'est quand même long pour refaire ces isos, enfin je vois peut-être pas toutes les subtilités que cela impliques... ou peut-être qu'il les retarde exprès pour pas qu'on puisse les avoir avant ceux qui ont commandé le pack.

      • [^] # Re: Mandrake m'a tuer !

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Merci pour ces réponses que tu ne peux pas vérifier. Si ça, c'est pas de l'info...

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