A la mise en place de l'offre, j'ai un peu galéré pour trouver l'endroit sur l'espace Abonné Freebox pour désactiver l'offre TV by Canal Panorama. Ce n'est pas expliqué par FREE, une 1ère façon de vendre un service non souhaité aux abonnés.
Finalement, j'ai désactivé l'option le 02/11/2016 et me suis aperçu que l'option m'avait été facturée pour le mois de novembre compte tenu de ma désactivation tardive. 1er appel à l'assistance et la conseillère de FREE me propose de réactiver l'option pour le mois de novembre pour en profiter puisqu'elle ne pouvait pas me rembourser et de la désactiver en fin de mois c'est à dire le 29 ou le 30 /11/2016. C'est ce que j'ai tenté de faire hier soir.
Sauf que l'option n'est désactivable qu'une seule fois ! Impossible de désactiver l'option et une nouvelle conseillère de FREE me l'a appris hier. Je suis dans l'obligation de faire un courrier de réclamation au service concerné et payer un timbre avec accusé de réception ! C'est incorrect de la part de FREE d'imposer les choses à ses abonnés !
# Vente forcée - Abonné Freebox Révolution !
Posté par zouzou . En réponse au journal [HS] Abonnés freebox révolution, attention à une possible tentative de vente "forcée".. Évalué à 1.
A la mise en place de l'offre, j'ai un peu galéré pour trouver l'endroit sur l'espace Abonné Freebox pour désactiver l'offre TV by Canal Panorama. Ce n'est pas expliqué par FREE, une 1ère façon de vendre un service non souhaité aux abonnés.
Finalement, j'ai désactivé l'option le 02/11/2016 et me suis aperçu que l'option m'avait été facturée pour le mois de novembre compte tenu de ma désactivation tardive. 1er appel à l'assistance et la conseillère de FREE me propose de réactiver l'option pour le mois de novembre pour en profiter puisqu'elle ne pouvait pas me rembourser et de la désactiver en fin de mois c'est à dire le 29 ou le 30 /11/2016. C'est ce que j'ai tenté de faire hier soir.
Sauf que l'option n'est désactivable qu'une seule fois ! Impossible de désactiver l'option et une nouvelle conseillère de FREE me l'a appris hier. Je suis dans l'obligation de faire un courrier de réclamation au service concerné et payer un timbre avec accusé de réception ! C'est incorrect de la part de FREE d'imposer les choses à ses abonnés !