Je suis désespéré, depuis le temps que je prend régulièrement mes billets de train sur le le,les,la pléthore de sites de la sncf rien ne change.
Pire ça se dégrade. Toujours plus de flash, toujours plus de sites inutiles ramenant sur le site principale.
Et surtout, toujours plus de pub et de dysfonctionnement pénibles. Je ne compte plus le nombre de situations où le site change les paramètres du formulaire sans prévenir au cours de la navigation ou le nombre de messages d'erreurs qui apparaissent en rouge en haut de la page.
Comment peut-on bâcler un site internet à ce point sachant que la sncf fait une très grosse partie de son chiffre d'affaire par là !
Bref, je suis désespéré et ce n'est pas les nombreux mails que je peux envoyer qui ont l'air de changer les choses.
J'en vient à ma question: que puis-je faire moi pauvre petit usager du train pour que ce site change ?
Je parle bien sûr uniquement du site de la sncf, parce que sur le reste il y a aussi des choses à dire mais c'est un autre débat.
J'avais pensé supplier la DB de vendre des billets pour les trains franco-français sur leurs excellent site, puisque ils sont capables de donner les horaires, pourquoi pas vendre des billets?
Ou alors boycotter le site internet,... ah non on me souffle à l'oreille que ça ne sert à rien vu le désastre de ce ces sites c'est déjà le cas.
Mais peut-être que je suis le seul à avoir tous ces problèmes vu que rien ne bouge, non ?
Journal sncf deux points zéro
4
juin
2008
![](http://img.linuxfr.org/avatars/223/029/000/avatar.jpg)
# Rassure toi....
Posté par Agrou (site web personnel) . Évalué à 8.
Le pire c'est qu'ils font de la pub pour ce site en ce moment, plutôt que d'en faire il devraient investir et repartir d'un feuille blanche.
[^] # Re: Rassure toi....
Posté par Bruno Michel (site web personnel) . Évalué à 9.
[1] http://voyages-sncf.mobi/
[^] # Re: Rassure toi....
Posté par Quikeg . Évalué à 5.
- Qui, par exemple quand on lui demande d'arriver au "45 Bd des Batignolles, Paris", propose 6 possibilités, dont l'une rue des deux boulevards à Saint Maur des Fossés (il dit qu'il voit pas le rapport), une à Drancy...
- Qui a beaucoup de mal à proposer des résultats "intuitifs" quand, après avoir choisi une réponse (à la souris puisque c'est le seul moyen, dans le choix déroulant), on décide qu'on s'est trompé...
- Qui oblige à faire une recherche avancée sous peine de se voir fermer la page de recherche pour la remplacer par la page de résultats (en peupeup s'il vous plaît), interdisant une simple autre recherche sur la première page
Je préfère dire que c'est le site qui ne comprend pas, mais je me comprend.
Pour ceux qui ne connaissent pas Mozinor, moi je ne peux m'empêcher de penser à son détournement dans ce genre de cas :
http://www.dailymotion.com/video/x3hjcp_regime-special_fun
Bref, ça pourrait être pire. On pourrait être obligé d'aller faire la queue à des guichets.
[^] # Re: Rassure toi....
Posté par Jean B . Évalué à 4.
# Une seule réponse
Posté par 2PetitsVerres . Évalué à 10.
http://voyage-sncf.mobi/
Tous les nombres premiers sont impairs, sauf un. Tous les nombres premiers sont impairs, sauf deux.
[^] # Re: Une seule réponse
Posté par Mildred (site web personnel) . Évalué à 3.
[^] # Re: Une seule réponse
Posté par patrick_g (site web personnel) . Évalué à 7.
[^] # Re: Une seule réponse
Posté par Nitchevo (site web personnel) . Évalué à 5.
[^] # Re: Une seule réponse
Posté par Cédric Chevalier (site web personnel) . Évalué à 7.
[^] # Re: Une seule réponse
Posté par Colargol (site web personnel) . Évalué à 1.
Est l'amateur de foie gras ou de nourritures spirituelles ( http://www.route-romane.net/default_fr.php?gzev=st_bk_209 ) qui parle ? :-)
[^] # Re: Une seule réponse
Posté par Thomas DAVID . Évalué à 1.
voyages-sncf.mobi, je plussoie !
# Ils embauchent !
Posté par Benjamin Lannoy . Évalué à 7.
:D
[^] # Re: Ils embauchent !
Posté par khivapia . Évalué à 7.
C'est une prise de conscience (?) tardive mais nécessaire...
[^] # Le troll est facile…
Posté par Benjamin Lannoy . Évalué à 10.
« Le marketing d'un site Internet comme voyages-sncf.com, c'est d'abord... de satisfaire l'internaute ! Ses goûts, ses envies, ses besoins, ses choix sont étudiés par le service Etudes et Développement. [...] C'est comme cela qu'on optimise l'acquisition et la fidélisation... »
Fluxion de poumon.
[^] # Re: Le troll est facile…
Posté par téthis . Évalué à 10.
RHAHAAA ces sites kikoulol qui font du tutoiement de masse pour faire djeunze ! Feraient mieux d'héberger des blogs, tiens.
The capacity of the human mind for swallowing nonsense and spewing it forth in violent and repressive action has never yet been plumbed. -- Robert A. Heinlein
[^] # Re: Le troll est facile…
Posté par ethtezahl . Évalué à 3.
[^] # Re: Ils embauchent !
Posté par Prae . Évalué à 6.
La plupart du temps, quand je vois des boites comme celle-ci qui doivent faire un choix techno, c'est généralement la plus mauvaise.
Je crois que la meilleure, c'était chez un (gros) client (dont je tairais le nom) qui a mis en place une énnnnnnnnnorme solution Java/J2EE avec 3 ou 4 machines redondées et dont Java bouffait toutes les ressources. Tout cela pour quoi ? pour un pauvre formulaire lambda avec 10 champs couillon (nom, prénom, taille du pénis, etc...) ... je déconne pas, le choix complètement « oversizé » par rapport à la réalité.
Y'a des « J2EE Lead Architect » qui ont du bien se marrer
[^] # Re: Ils embauchent !
Posté par Nicolas (site web personnel) . Évalué à 2.
Une autre grosse société a fait le même genre de choix et je ne pense pas qu'on parle de la même, à moins qu'on ne soit collègue sans le savoir !
[^] # Re: Ils embauchent !
Posté par Jean B . Évalué à 2.
# Moi je dis...
Posté par windu.2b . Évalué à 10.
# Voyages-sncf != SNCF
Posté par paul . Évalué à 10.
Un question que je me pose : dans quelle mesure est-il possible, légalement d'entrer en concurrence ? Une équipe de 5 ou 10 personnes devrait pouvoir, en quelques mois, mettre en place un site qui ne fait que de la réservation de billets de train, mais qui le fait correctement. Compte tenu des résultats financiers de voyages-sncf, ce serait certainement une opération rentable. Voyages-sncf étant une filliale de la SNCF, on peut s'attendre à ce que cette opération soit compliquée, mais peut-être que légalement on peut les y forcer. Un avis là dessus ?
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par Matthieu . Évalué à 2.
Sinon, y'a pleins d'autres moyens, mais pas très légaux ;-)
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par David Roche . Évalué à 3.
Bref, il faudrait envoyer une joli lettre à la SNCF pour leur demander leurs conditions. Si quelqu'un s'y colle, le sujet m'interesse. En clientèle potentielle, on a déjà tous les lecteurs de linuxfr. :)
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par Snarky . Évalué à 3.
Balancer un vers ? Ça sera pas trop dur sur un site en aspx (pronocez Aspic)
:-)
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par khivapia . Évalué à 3.
D'un autre côté la SNCF étant n EPIC non majoritairement financé par l'État (ou était un EPIC et s'en est encore éloignée), elle n'est pas soumise au code des marchés publics. Alors même si la solution proposée est moins chère/correspond mieux au cahier des charges pour un coût raisonnable/etc., pas de garantie qu'ils ne privilégient pas la filiale Voyages-SNCF.com (le contraire serait même étonnant).
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par Quikeg . Évalué à 5.
En revanche en termes de coûts, il faut (comme partout) acheter en gros pour revendre plus cher en petit... donc comme c'est un fort investissement de départ, tout le monde ne peut pas se lancer comme ça dans l'aventure.
Je vois une solution cependant, c'est de monter un projet et d'aller voir des grandes entreprises dont la notoriété de marque (le nom qui résonne aux oreilles de la ménagère et qui la rassure) est bien assise, pour proposer à cette marque de prendre (des) part au projet contre l'utilisation de leur nom.
Je pense par exemple qu'un Arte-voyages aurait une légitimité acquise dans les voyages vers des destinations un peu exotiques (2 semaines de trekking dans les plaines de Mongolie, 3 semaines d'archéologie en Patagonie)...
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par AlexZl . Évalué à 5.
3 semaines d'archéologie en Patagonie
en train ?
C'est peut-être aussi une partie du problème de voyages-sncf.com : en tant que filiale d'expédia, il passent leur temps à essayer de nous refiler des billets d'avion.
Que personne ne vienne me dire qu'il y a la une logique. Vous avez vu le nom du site ? Qu'ils vendent des billets de train, point. Ce serait suffisant si au moins ils le faisaient correctement.
Je sais pas vous, mais moi je ne me vois pas acheter un voyage lointain chez une société pas même foutue d'être un peu compétente sur son métier de base.
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par Quikeg . Évalué à 2.
Je sais bien que chacun voit midi à sa porte, mais le site et l'entreprise sont deux choses distinctes, surtout si d'après l'info confidentielle de je-sais-plus-qui la SNCF a "loué" des ingénieurs pour créer ce site... donc pas des internes, quoi...
[^] # Re: Voyages-sncf != SNCF
Posté par modr123 . Évalué à 4.
filliale sncf donc c'est la sncf
# MERCIIIIIIIIII !!!
Posté par HoloAddict (site web personnel) . Évalué à 7.
Grace à toi, je viens de découvrir le site de la DB qui me permet de trouver efficacement des trajets !
En effet, le site de la SNCF est incapable de trouver un trajet quand il y a plus d'un changement... (ou alors j'ai pas trouvé comment faire...)
Bref, ce site va m'aider énormément je sens !!
PS : sinon, je suis d'accord avec toi, c'est une bouse infame ce site... Parfois, quand je demande les trains des horaires suivantes en cliquant sur le bouton "suivant", il m'affiche les mêmes trains (sous-entendu : il n'y en a plus), et quand j'augmente l'heure voulu du voyage il me retrouve des trajets qui n'étaient pas affichés avec le bouton "suivant", comme par miracle.
(je sais pas si j'ai été clair...)
[^] # Re: MERCIIIIIIIIII !!!
Posté par khivapia . Évalué à 6.
Et vous êtes tombés sur les réservations pour un train le jour même qui expirent 3 minutes après l'avoir faite (genre réservation faite à 15h02, expire à 15h05, mail témoin) ? (<ma vie> au lieu d'une demi-heure avant le départ du train comme précédemment, où on arrivait une demi-heure avant, on prenait son billet, le train était mis en place 20 minutes avant (au moins au départ de Paris), on s'installait calmement etc. etc. Et quand on leur maile le problème, réponse "Si vous avez eu des problèmes avec l'horaire de votre train, merci de contacter le service clientèle SNCF etc. etc." </ma vie> )
[^] # Re: MERCIIIIIIIIII !!!
Posté par Nicolas S. . Évalué à 5.
Le bouton trains suivants marchent parfois, mais une fois que tu as cliqué dessus, c'est foutu : il n'y a plus moyen de revenir en arrière pour voir les précédents sans refaire une nouvelle recherche.
Vivement un site équivalent au site allemand pour la SNCF, un vrai site.
[^] # Re: MERCIIIIIIIIII !!!
Posté par Anonyme . Évalué à 6.
Le service vente est à votre disposition exclusivement:
par téléphone au 01.44.58.95.40
par fax au 01.44.58.95.57,
par e-mail: train@dbfrance.fr
du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Nous restons à votre service!
http://bahn.fr/db_france/view/wir/nouvelle_adresse.shtml
[^] # l'absence de concurrence...
Posté par palm123 (site web personnel) . Évalué à 5.
Vu qu'ils sont seuls, pourquoi ils feraient un effort ?
Ils ont 100% du marché de la vente de billets de train en ligne, avec je suppose des chiffres qui explosent d'une année sur l'autre.
Bon ce n'est pas parce que leur site/produit est bon, mais parce que de plus en plus de personnes commandent leut billet sur Internet.
On a déjà vu ça dans d'autres domaines, par exemple un navigateur qui était une bouse infâme, et vu qu'un autre navigateur proposait plein de fonctionnalités sympas, comme la navigation par onglet, par exemple, s'est amélioré.
On pourrait trouver plein d'autres exemples :-)
ウィズコロナ
[^] # un article dans "les échos" à la gloire de voyages-sncf.com
Posté par palm123 (site web personnel) . Évalué à 2.
J'ai appris que c'est la 19 ème version du site.
Visisblement, ça dégouline d'autosatisafaction dans les locaux de voyages-sncf.com...
Le graphique (dans la version papier, pas électronique), montre l'explosion des ventes.
Ca me fait penser à ces Pdg de filiales de grosses boîtes françaises en Chine, qui sont plantureusement augmentés car ils ont fait +20% de chiffre d'affaires, quand le marché et les concurrents ont fait plus 50% :-)
Si il y avait une réelle concurrence, voyages-sncf.com serait beaucoup moins flambard.
ウィズコロナ
# Je me souviens...
Posté par qdm . Évalué à 9.
En même temps, c'est pas difficile vu que c'est les seuls à avoir un accès privilégié au maquis tarifaire de la SNCF... En tout cas, le jour où la concurrence arrive sur la vente de billets de train, j'y vais tout de suite (de toute façon qu'ils comptent pas sur moi pour leur acheter des billets d'avion ou des nuits d'hôtel comme ils essaient de me le dire via leurs pubs télé...).
Mais le problème sera pas franchement technique, même si la gestion des offres tarifaires et du yield management risque pas d'être simple, ce sera de parvenir à négocier un accès non discriminatoire à la billetterie SNCF. Là c'est pas 5 à 10 développeurs qu'il va falloir, c'est 50 à 100 juristes rompus au droit communautaire qu'il faudra aligner. M'est avis que tant que la concurrence totale sur le rail sera pas ouverte, ça n'arrivera pas. Et encore...
Sinon oui, le site de la DB, c'est bon, mangez-en plein. Des années de satisfaction. Un jour peut être vendront-ils des billets de service intérieur compétitif.
Pour infos, ceci dit, le site de la SNCB est encore pire, si vous voulez vraiment vous faire mal.
[^] # Re: Je me souviens...
Posté par ribwund . Évalué à 3.
Je me souviens de il y a une dizaine d'années où je prenais tout mes billets en agence de voyage sans surcoût par rapport au tarif sncf (maintenant je crois que la plupart des agences font payer en plus).
[^] # Re: Je me souviens...
Posté par claudex . Évalué à 5.
« Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche
[^] # Re: Je me souviens...
Posté par leRom (site web personnel) . Évalué à 1.
www.thalys.com, en tout cas sa version belge, doit être basé sur le même système, très désagréable à utiliser.
# En plus de ça...
Posté par Romain . Évalué à 5.
# Ma façon
Posté par benoar . Évalué à 8.
# un désastre
Posté par bertrand . Évalué à 8.
Pour ma part, il m'est arrivé à plusieurs reprises de renoncer au voyage envisagé ou de prendre ma voiture. C'est dire l'ampleur du désastre.
# Petites infos confidentielles
Posté par jardiland . Évalué à 10.
Je pense que malheureusement pour eux, la façon dont ils ont fait ce site le rend intrinsèquement inmaintenable, et ils le prouvent en rajoutant tout plein d'eye-candy autour pour en revenir à chaque fois à ce monolythe qu'ils n'osent pas changer parce qu'ils n'y comprennent plus rien.
[^] # Re: Petites infos confidentielles
Posté par Anonyme . Évalué à 10.
(et pourtant leur logiciel n'a rien a envier a l'ergonomie et la stabilité de voyage-sncf.com)
pbpg si tu me lis :)
# Expedia
Posté par Antoine . Évalué à 2.
Je crois qu'au départ Expedia avait fait le site, mais laissait la SNCF gérer les offres. Puis, ils leur ont proposé de gérer le site au quotidien, leur argument étant le fait qu'ils pourraient proposer avion, hôtel etc. ce que la SNCF ne sait a priori pas faire.
Mais au finale, Expedia se fout un peu de ce site, se concentre sur le sien (nettement mieux fait) et la SNCF attend la fin de son contrat...
[^] # Re: Expedia
Posté par Antoine . Évalué à 7.
"Historiquement, VSNCF a été créé par la SNCF, qui s'est dit que c'était bien de vendre en ligne (des billets de train mais pas seulement) mais qu'elle ne savait pas faire, et Expedia, qui s'est dit que c'était bien de s'implenter en France mais que personne ne les connaissait. C'est ce que, quand on est branché, on appelle une win-win situation : la SNCF profitait de l'expérience technique d'Expedia (filiale de Microsoft), Expedia de la renommée de la SNCF. En passant, ils gardaient la mainmise sur les billets de train. Arriva un jour où Expedia se dit qu'il pouvait voler de ses propres ailes. Alors ils se sont désegagés de VSNCF et ont fait une grosse campagne de com' sur leur propre site. VSNCF, désormais, c'est la SNCF, et ils se retrouvent à payer pour utiliser la techno d'expedia, dont ils ont toujours la version n-1. La seule chose qui reste commun à VSNCF et Expedia, c'est la centrale d'achat (pour les chambres d'hôtel, les billets d'avion, etc.) et cette centrale est contrôlée complètement par Expedia."
[^] # Re: Expedia
Posté par Nicolas Boulay (site web personnel) . Évalué à 6.
Quand est-ce qu'il pourront se débarrasser de cette m... ?
Sachant qu'en plus le 1er site de la sncf était léger 'ala google' et très agréable.
"La première sécurité est la liberté"
# Monopole...
Posté par Hobgoblins Master (Mastodon) . Évalué à 2.
[^] # Re: Monopole...
Posté par Hobgoblins Master (Mastodon) . Évalué à 1.
--
QDB !
# DB - CFF, même combat
Posté par esdeem . Évalué à 5.
Trafic national, extra-national[2], trans-national[3], tout passe[4].
[1] http://www.cff.ch
[2] Paris - Marseille http://fahrplan.sbb.ch/bin/query.exe/fn?seqnr=1&ident=ld(...)
[3] Marseille - Kiev http://fahrplan.sbb.ch/bin/query.exe/fn?seqnr=1&ident=is(...)
[4] Enfin presque : j'ai bien essayé Melbourne - Sidney, mais ça n'a pas passé...
0. Assume good faith 1. Be kind to other people 2. Express yourself 4. Apply rule 0
[^] # Re: DB - CFF, même combat
Posté par Colargol (site web personnel) . Évalué à 1.
Pour les horaires une autre solution est un programme windows de la SNCF (en VB !), le RIHO : http://lwdr.free.fr/hor.html .
Un portage sous linux a été annoncé dans ce journal : http://linuxfr.org//~arthy/25532.html
# Ailleurs sur le web
Posté par Jeanuel (site web personnel) . Évalué à 7.
J'étais un utilisateur régulier, mais je laisse tomber. Je passe à maps.google.com qui, fidèle à son modèle (et au modèle unix, finalement) reste léger et uni-fonctionnel.
[^] # Re: Ailleurs sur le web
Posté par Anonyme . Évalué à 2.
Ville en direct webcam, meteo, vue aerienne plein de truc inutile en plus de la publicité.
# Chiffre d'affaire
Posté par vincent_k (site web personnel) . Évalué à 5.
Ouai, ils doivent gagner plus en pub qu'en vente de billet avec ce site :)
C'est comme les couloirs du métro, on ne verra bientôt plus les murs tellement il y a d'affiches.
Suivre le flux des commentaires
Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.