Forum Astuces.divers Hard reset imprimante : HP desktop officejet 6700 premium e-all-in-one

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Tags : aucun
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23
jan.
2020

Bonjour à tous,

Je possède ce modèle d'imprimante : HP desktop officejet 6700 premium e-all-in-one.

Actuellement bloqué au démarrage de l'imprimante avec le message d'erreur suivant.

"Tête d'impression : Manquante, défectueuse ou incompatible".

J'essaie de reproduire la séquence de hard reset vu à cette adresse.

https://www.printerfillingstation.com/Refill-Instructions/HP/OOBFR.pdf

Résultat : je n'arrive pas à entrer dans le menu ingénieur pour effectuer le hard reset.

L'imprimante démarre et reste bloqué au même message d'erreur.

Quelqu'un a déjà eu ce type d'imprimante et d'erreur/manipulation ?

Merci d'avance

  • # panne mécanique

    Posté par . Évalué à 2 (+0/-0).

    "Tête d'impression : Manquante, défectueuse ou incompatible".

    tu as changé les cartouches ?
    c'est des cartouches HP ?
    tu as enlevé les caches (parfois il y a un bout de plastique à enlever pour que le contact se fasse, ou pour laisser l'air entrer et l'encre couler)

    • [^] # Re: panne mécanique

      Posté par . Évalué à 1 (+0/-0).

      Les cartouches sont neuves.
      C'est des cartouches HP. (oui car bien identifiées par le serveur WEB de l'imprimante).
      J'ai enlevé les caches.

      La tête d'impression, je l'ai nettoyé mais l'erreur persiste toujours.

      Le seul moyen d'après un internaute pour effacer ce message c'est d'effectuer un reset hard, et je n'arrive pas à entrer dans ce fameux menu ingénieur au démarrage.

      Menu avec lequel je peux effectuer un hard reset, je suis bloqué sur ce message au démarrage, je ne peux rien faire de plus, c'est bloqué dessus.

  • # Débranche, débranche tout

    Posté par (page perso) . Évalué à 2 (+0/-0).

    https://support.hp.com/us-en/product/hp-officejet-6700-premium-e-all-in-one-printer-series-h711/4322971/document/c04100778

    D'après cette doc, pour "resetter" l'imprimante tu devrais la débrancher alors qu'elle est allumée. Attends une minute et rebranche, et rallume.

    Tu as peut être d'autres solutions sur cette page si ça ne marche pas.

    Un LUG en Lorraine : https://enunclic-cappel.fr

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